Preparare il personale IT per Microsoft Teams

Questo articolo fa parte della fase technical readiness del percorso di aggiornamento, un'attività che si completa in parallelo con la fase di preparazione degli utenti. Prima di procedere, verificare di aver completato queste attività dalle fasi precedenti:

• Ha raggruppato gli stakeholder del progetto
• Definito l'ambito del progetto
• Coesistenza e interoperabilità di Skype for Business e Teams
• Scelta del percorso di aggiornamento

Gli amministratori dell'organizzazione di Microsoft 365 o Office 365, i responsabili tecnici e il supporto tecnico sono responsabili della guida di un'esperienza utente di alta qualità. Ciò include assicurarsi che la rete sia pronta a supportare Teams, configurare Teams per gli utenti e poter risolvere efficacemente i problemi che potrebbero verificarsi.

Condividere le risorse seguenti con i membri del personale IT e verificare che siano pronti a supportare gli utenti prima di iniziare l'aggiornamento a Teams:

• formazione Amministrazione per Microsoft Teams
• Contattare il supporto tecnico per i prodotti per le aziende - Guida dell'amministratore
• Risolvere i problemi di connettività con il client di Microsoft Teams
• Usare i file di log nella risoluzione dei problemi di Microsoft Teams

Punti decisionali	Hai coinvolto tutto il personale di supporto che probabilmente sarà coinvolto nella distribuzione e nel supporto di Teams? Hai sviluppato un piano di formazione per l'onboarding di personale aggiuntivo durante l'aggiornamento?
Passaggi successivi	Verificare che il personale IT disponga delle informazioni necessarie. Rivedere i piani di formazione e preparazione man mano che vengono rilasciate nuove funzionalità.

Dopo aver preparato il personale IT per Teams, verificare che l'ambiente soddisfi tutti i prerequisiti.