Cosa sono i Crediti comunicazioni?

  • Articolo
  • Si applica a:
    Skype for Business, Microsoft Teams

[] I Crediti comunicazioni son un modo comodo per pagare i minuti di Audioconferenze e Piani per chiamate. Tu e i tuoi utenti sarete sempre in grado di:

  • Aggiungere numeri verdi da usare per riunioni, operatori automatici o code di chiamata per l'Audioconferenza. Le chiamate a numero verde sono fatturate a minuti e richiedono un saldo positivo di Crediti comunicazioni.

  • Effettuare chiamate in uscita da una riunione in audioconferenza per aggiungere altri utenti da qualsiasi parte del mondo.

  • Effettuare chiamate in uscita da una riunione di audioconferenza al telefono cellulare con l'app Microsoft Teams o l'app Skype for Business installata per destinazioni che non sono già incluse nell'abbonamento.

  • Comporre numeri di telefono internazionali nel caso siano disponibili abbonamenti per un Piano per chiamate nazionali.

  • Comporre numeri di telefono internazionali oltre a quelli inclusi nell'abbonamento a un piano per chiamate nazionali e internazionali .

  • Effettuare chiamate in uscita e pagare al minuto dopo aver esaurito i minuti mensili assegnati.

  • Effettuare chiamate in uscita e pagare al minuto per tutte le chiamate in uscita, se si ha un piano per chiamate con pagamento in base all'uso.

Posso utilizzare i Crediti comunicazioni?

Non tutti i clienti possono o devono utilizzare i Crediti comunicazioni. Ecco alcuni motivi per cui non puoi o non dovresti usare i Crediti comunicazioni.

Le destinazioni di chiamata possono essere incluse nell'abbonamento

Le chiamate in uscita verso alcune destinazioni possono essere incluse nell'abbonamento a Audioconferenza o Piano per chiamate. Controlla le informazioni sull'abbonamento per i dettagli prima di acquistare crediti comunicazioni non necessari.

Indirizzi dell'organizzazione in conflitto

Se l'organizzazione risiede in un'area geografica diversa dall'indirizzo di fatturazione del tuo contratto aziendale (EA, enterprise agreement), potrebbe non essere possibile acquistare Crediti comunicazioni.

Se non riesci ad acquistare Crediti comunicazioni, apri una richiesta di supporto dal portale e collaboreremo per ridurre il problema fino a quando non sarà disponibile una soluzione permanente.

Clienti con nuova esperienza di commerce che chiamano abbonamenti

La nuova esperienza di commercio (NCE) consente ai clienti di pagare i servizi dopo l'utilizzo dei servizi, nota anche come fatturazione post-utilizzo.

Poiché i Crediti comunicazioni sono un budget prepagato per supportare i minuti in uscita, non è disponibile per l'acquisto per i clienti con abbonamenti per chiamate NCE.

Al contrario, i clienti NCE pagheranno per i minuti di eccedenza in uscita dopo averli usati. Non è necessario un pool di Crediti comunicazioni.

Per altre informazioni sulla nuova esperienza di commercio per le sottoscrizioni per le chiamate, vedere Abilitare l'abbonamento a pagamento in base al consumo e Eccedenza di new commerce per telco pay-as-you-go.

Il piano per chiamate o audioconferenze è tramite un Cloud Solution Provider (CSP)

Se hai acquistato il piano per chiamate o audioconferenze tramite CSP, non potrai acquistare Crediti comunicazioni nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

Per finanziare il piano per chiamate o audioconferenze con Crediti comunicazioni, è consigliabile acquistare direttamente i piani per chiamate e audioconferenze dai canali Web Direct o con contratto multilicenza.

Quali sono le tariffe dei Crediti comunicazioni?

Se ti stai chiedendo qual è il costo delle chiamate per Piani per chiamate di Microsoft Teams, vedi Cloud-Based Phone System for Voice Calling (scorri verso il basso fino a "Vedi le tariffe per dove vuoi chiamare").

Descrizione

Per utilizzare i numeri verdi, sono necessari Crediti comunicazioni, in quanto queste chiamate vengono fatturate al minuto. Inoltre, è consigliabile impostare i Crediti comunicazioni per gli utenti di Piani per chiamate e Audioconferenza che hanno necessità di effettuare chiamate in uscita verso qualsiasi destinazione PSTN. Sono inclusi molti paesi/aree geografiche, ma alcune destinazioni PSTN possono non essere incluse in un dato abbonamento Piano per chiamate e Audioconferenza. Se non vengono impostati i Crediti comunicazioni o assegnata una licenza agli utenti e vengono esauriti i minuti per la propria organizzazione (a seconda del Piano per chiamate e Audioconferenza per lo specifico paese/area geografica), quegli utenti non potranno effettuare chiamate o chiamate in uscita dalle riunioni online in audioconferenza.

Nota

È necessario impostare Crediti comunicazioni e quindi assegnare una licenza crediti comunicazioni per ogni utente nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365>Utenti>attivi utenti. Le licenze di Crediti comunicazioni appariranno illimitate nella quantità in quanto vengono utilizzate per concedere l'accesso al saldo dei Crediti comunicazioni per qualsiasi utente a cui vengono assegnate le licenze di Crediti comunicazioni.

È consigliabile valutare attentamente l'utilizzo dei servizi PSTN dell'organizzazione per comprendere la configurazione migliore per i Crediti comunicazioni. Per ulteriori informazioni sui servizi PSTN, consulta Sistema telefonico e Piani per chiamate e Domande frequenti sui servizi di audioconferenza.

È possibile considerare la fatturazione a consumo con il pagamento una tantum del saldo prepagato OPPURE l'impostazione di una somma di autoricarica ( opzione consigliata ) con un saldo minimo che attiverà un acquisto per tale importo da ricaricare. Inizialmente, è consigliabile configurare importi di autoricarica che consentano di monitorare l'uso effettivo e individuare le giuste soglie di autoricarica che soddisfino le proprie esigenze e i piani di utilizzo. I Crediti comunicazioni dovrebbero essere misurati nel tempo per determinare il saldo minimo e gli importi di ricarica in base alle esigenze di ogni organizzazione.

Nota

Puoi visualizzare i piani e i prezzi accedendo al interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 e passando a Abbonamenti fatturazione>Aggiungi>abbonamenti. Nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 vai aComponenti aggiuntiviservizi> di acquisto fatturazione>, puoi selezionare Crediti comunicazioni per aggiungere i crediti e aggiungere il credito manualmente in qualsiasi momento. È possibile anche abilitare l'opzione Autoricarica, che consente di ricaricare automaticamente l'account quando il saldo scende al di sotto della soglia impostata. Se scegli di finanziare il saldo dei Crediti comunicazioni con un importo una tantum e il saldo scende a zero, gli altri scenari di chiamata precedenti non funzioneranno più, inclusi i numeri verdi. Per questo, è consigliabile utilizzare la funzione " Autoricarica " per evitare qualsiasi interruzione del servizio, nel caso in cui i Crediti comunicazioni arrivino a 0 (zero). Puoi visualizzare il saldo attuale dei Crediti comunicazioni passando a Fatturazione> Crediticomunicazioniper i tuoi prodotti>.

Nota

Verranno inviati messaggi di posta elettronica a tutti gli utenti con l'amministratore del servizio Lync, l'amministratore della società, l'amministratore della fatturazione, l'amministratore dell'azienda, l'amministratore dell'account utente, l'amministratore helpdesk, l'amministratore del supporto tecnico del servizio, l'amministratore di fatturazione, l'amministratore del servizio Lync, gli amministratori dei dispositivi, l'amministratore delle applicazioni, l'amministratore della licenza, l'amministratore del dispositivo cloud, l'amministratore dell'autenticazione, l'amministratore dell'autenticazione privilegiata, l'amministratore delle comunicazioni di Teams, i team Addetto del supporto tecnico per le comunicazioni, addetto al supporto tecnico per le comunicazioni di Teams, ruolo di amministratore di Teams, quando le transazioni di ricarica hanno esito positivo, le transazioni di ricarica non riescono (ad esempio una carta di credito scaduta) e il saldo dei Crediti comunicazioni raggiunge 0 (zero).

Credito per la comunicazione

Ogni organizzazione farà un diverso uso dei piani per chiamate, a seconda del volume e delle tariffe. Sarà necessario ottenere questo tipo di dati di utilizzo dal provider di servizi corrente. Per le organizzazioni che usano già Teams come provider di servizi, è possibile ottenere i dati di utilizzo esaminandoli nell'interfaccia > di amministrazione di Microsoft Teams Analytics & report>utilizzo, quindi selezionare PSTN e SMS (anteprima)utilizzo.

Quando si configurano i Crediti comunicazioni, è necessario analizzare l'utilizzo delle chiamate per l'organizzazione per determinare gli importi da immettere. È possibile ottenere informazioni sull'utilizzo delle chiamate esaminando il report utilizzo PSTN. Questo report permette di esportare i record dei dati di chiamata su Excel e di creare report personalizzati.

Le notifiche importanti relative al saldo dei Crediti comunicazioni della tua organizzazione verranno inviate agli amministratori seguenti:

  • Amministratore fatturazione
  • amministratore Skype for Business
  • Amministratore globale
  • Amministratore utente
  • Amministratore helpdesk
  • Amministratore del supporto tecnico
  • Amministratore locale dispositivo aggiunto ad Azure AD
  • Amministratore applicazione
  • Amministratore licenze
  • Amministratore del dispositivo cloud
  • Amministratore dell'autenticazione
  • Amministratore dell'autenticazione con privilegi
  • Amministratore comunicazioni Teams
  • Tecnico supporto comunicazioni Teams
  • Specialista del supporto tecnico per le comunicazioni di Teams
  • Amministratore di Teams

Nota

I Crediti comunicazioni vengono utilizzati anche per i numeri a tariffa maggiorati. Il chiamante paga gli addebiti.

Abbiamo consigliato di iniziare utilizzando un piccolo importo di finanziamento, che per le organizzazioni più piccole potrebbe essere anche il minimo di $ 50. Dopo aver raccolto uno o due mesi di utilizzo di PSTN usando il report dettagli sull'utilizzo di PSTN, sarà possibile modificare gli importi per soddisfare il normale utilizzo nell'organizzazione.

Se sei pronto per configurare i Crediti comunicazioni, vedi Configurare i Crediti comunicazioni per la tua organizzazione.

Informazioni su piani e prezzi.

Per consultare piani e prezzi, consultare uno di questi link:

È anche possibile visualizzare informazioni sui prezzi accedendo al interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 e passando aServizi di acquistofatturazione>.

Per visualizzare una tabella con la licenza o le licenze necessarie per ogni funzionalità, vedere Licenze per i componenti aggiuntivi di Microsoft Teams.

Report utilizzo PSTN di Teams