Risposte in Viva Engage: domande frequenti

Quale licenza è necessaria per usare Le risposte?

È necessaria una licenza per Viva Engage piano di servizio Knowledge Base per usare le risposte. Questo piano di servizio è disponibile nell'ambito di Viva Suite e delle comunicazioni e delle community dei dipendenti.

Gli utenti a cui non viene assegnato il piano di servizio Viva Engage Knowledge Base possono usare le risposte?

Questi utenti ricevono notifiche a domande o risposte in cui sono menzionati. Possono visualizzare la domanda o la risposta, ma non possono esplorare il resto dell'esperienza Risposte.

Dove è possibile accedere alle risorse per le procedure di adozione delle risposte?

Vedere adozione Viva Engage.

Le domande pubblicate sono visibili a tutti gli utenti della mia azienda?

Le risposte sono visibili a chiunque nell'organizzazione disponga di una licenza di Viva Suite. I post delle risposte possono essere indirizzati a chiunque nell'organizzazione disponga di una licenza di Microsoft 365, ma gli altri dipendenti possono accedere solo al singolo thread, non ad altre parti delle risposte.

Gli amministratori possono disabilitare il digest risposte inviato all'organizzazione?

Attualmente, gli amministratori non possono configurare o disabilitare i messaggi di posta elettronica di Answers Digest automatizzati da Answers in Viva.

L'accesso guest è consentito per le risposte?

Le risposte non supportano l'accesso guest.

L'organizzazione può usare Risposte senza Topics?

Sì, Answers funziona con o senza Viva Topics per gli utenti con il piano knowledge service Viva Engage. I dipendenti con licenze Viva Topics hanno esperienze aggiuntive di gestione delle conoscenze, ad esempio schede Topics al passaggio del mouse e argomenti suggeriti dall'intelligenza artificiale. Nel 2025 Viva Topics verrà ritirato, ma un modello di argomenti semplificato continuerà in Viva Engage. Per informazioni dettagliate sul ritiro Viva Topics, vedere Modifiche in arrivo in Topics.

Perché gli utenti dell'organizzazione non possono accedere alle risposte?

Verificare che la rete Viva Engage soddisfi i requisiti tecnici e che gli utenti abbiano la licenza corretta per accedere a Answers. La rete Viva Engage deve essere in modalità nativa e gli argomenti di Viva Engage legacy devono essere migrati in Topics.

Vedere anche

Panoramica e configurazione delle risposte in Viva

Risposte agli scenari di amministrazione in Viva

Annuncio delle risposte in Viva