Reimpostazione Windows Autopilot

La reimpostazione di Windows Autopilot riporta il dispositivo allo stato pronto per l'utilizzo, permettendo all'utente successivo di accedere e ottimizzare la produttività in modo rapido e semplice. In particolare, Reimpostazione di Windows Autopilot:

• Rimuove file personali, app e impostazioni.
• Riapplica le impostazioni originali di un dispositivo.
• Imposta l'area, la lingua e la tastiera sui valori originali.
• Mantiene la connessione di identità del dispositivo a Microsoft Entra ID.
• Mantiene la connessione di gestione del dispositivo a Intune.

Il processo di reimpostazione di Windows Autopilot mantiene automaticamente le informazioni dal dispositivo esistente:

• Dettagli della connessione Wi-Fi.
• Pacchetti di provisioning applicati in precedenza al dispositivo.
• Pacchetto di provisioning presente in un'unità USB all'avvio del processo di reimpostazione.
• Informazioni sull'appartenenza ai dispositivi Microsoft Entra e sulla gestione dei dispositivi mobili (MDM).
• Certificati SCEP (Simple Certificate Enrollment Protocol).

La reimpostazione di Windows Autopilot impedisce all'utente di accedere al desktop fino a quando queste informazioni non vengono ripristinate, inclusa la riapplicazione di eventuali pacchetti di provisioning. Per i dispositivi registrati in un servizio MDM, la reimpostazione di Windows Autopilot viene bloccata fino al completamento di una sincronizzazione MDM. Quando si usa la reimpostazione di Autopilot in un dispositivo, l'utente primario del dispositivo viene rimosso. L'utente successivo che accede dopo la reimpostazione verrà impostato come utente primario.

Scenari

La reimpostazione di Windows Autopilot supporta due scenari:

• Ripristino locale avviato dal personale IT o da altri amministratori dell'organizzazione.
• La reimpostazione remota è stata avviata in remoto dal personale IT tramite un servizio MDM, ad esempio Microsoft Intune.

I requisiti aggiuntivi e i dettagli di configurazione si applicano a ogni scenario.

Reimpostare i dispositivi con la reimpostazione di Windows Autopilot locale

Gli amministratori IT possono usare una reimpostazione locale di Windows Autopilot su:

• Rimuovere rapidamente file personali, app e impostazioni.
• Reimpostare i dispositivi Windows dalla schermata di blocco.
• Applicare le impostazioni originali e la registrazione di gestione (ID Microsoft Entra e gestione dei dispositivi).

Il dispositivo è quindi pronto per l'uso. Con una reimpostazione autopilot locale, i dispositivi vengono restituiti a uno stato completamente configurato o approvato dall'IT.

Per abilitare la reimpostazione di Autopilot locale nelle versioni supportate di Windows:

1. Abilitare i criteri per la funzionalità.
2. Attivare una reimpostazione per ogni dispositivo.

Abilitare la reimpostazione di Windows Autopilot locale

Per abilitare la reimpostazione di Windows Autopilot locale, è necessario configurare il criterio DisableAutomaticReDeploymentCredentials . Questo criterio è documentato nei criteri del provider di servizi di configurazione CSP (CredentialProviders, CredentialProviders/DisableAutomaticReDeploymentCredentials ). Per impostazione predefinita, la reimpostazione di Windows Autopilot locale è disabilitata. Questa impostazione predefinita garantisce che la reimpostazione di Autopilot locale non venga attivata accidentalmente.

I criteri possono essere impostati usando uno di questi metodi:

• Provider MDM.

  • Quando si usa Intune, è possibile creare un nuovo profilo di configurazione del dispositivo con le impostazioni seguenti:

    • Piattaforma = Windows 10 o versione successiva.
    • Tipo di profilo = Restrizioni del dispositivo.
    • Categoria = Generale.
    • Reimpostazione = autopilotConsenti. Distribuire questa impostazione in tutti i dispositivi in cui deve essere consentita una reimpostazione locale.

  • Se si usa un provider MDM diverso da Intune, consultare la documentazione del provider MDM su come impostare questo criterio.

• Progettazione configurazione di Windows.

Progettazione configurazione di Windows può essere usato per impostare l'impostazione 0Criteri > CredentialProviders > DisableAutomaticReDeploymentCredentials delle impostazioni > di runtime su e quindi creare un pacchetto di provisioning.

• Configurare l'app PC scolastici.

La versione più recente dell'app Configura PC scolastici supporta l'abilitazione della reimpostazione di Windows Autopilot locale.

Attivare la reimpostazione locale di Windows Autopilot

Una reimpostazione locale di Windows Autopilot è un processo in due passaggi:

1. Attivare la reimpostazione di Windows Autopilot.
2. Autenticare.

Dopo aver eseguito questi due passaggi, viene eseguita la reimpostazione di Windows Autopilot. Al termine della reimpostazione di Windows Autopilot, il dispositivo è nuovamente pronto per l'uso.

Per attivare un ripristino autopilot locale:

Nel dispositivo in cui viene eseguita la reimpostazione locale di Windows Autopilot:

1. Se è stato creato un pacchetto di provisioning, collegare l'unità USB che contiene il pacchetto di provisioning.

2. Nella schermata di blocco del dispositivo Windows immettere la sequenza di tasti CTRL + WIN + R.

   Queste sequenze di tasti aprono una schermata di accesso personalizzata per la reimpostazione di Autopilot locale. Lo schermo ha due scopi:

   1. Confermare/verificare che l'utente finale abbia il diritto di attivare la reimpostazione di Autopilot locale.
   2. Inviare una notifica all'utente nel caso in cui venga usato un pacchetto di provisioning, creato con Progettazione configurazione di Windows, come parte del processo.

3. Per attivare la reimpostazione di Autopilot locale, accedere al dispositivo con un account con credenziali di amministratore locale.

Dopo l'attivazione della reimpostazione autopilot locale, viene avviato il processo di reimpostazione. Al termine del provisioning, il dispositivo è nuovamente pronto per l'uso.

Reimpostare i dispositivi con la reimpostazione remota di Windows Autopilot

Un servizio MDM come Microsoft Intune può essere usato per avviare il processo di reimpostazione di Windows Autopilot remoto. La reimpostazione in questo modo evita la necessità per il personale IT di visitare ogni computer per avviare il processo.

Per abilitare un dispositivo per una reimpostazione remota di Windows Autopilot, il dispositivo deve essere gestito da MDM e aggiunto a Microsoft Entra ID. Inoltre, per Intune, il ruolo Amministratore del servizio Intune è necessario per la reimpostazione remota di Windows Autopilot. Per altre informazioni, vedere Aggiungere utenti e concedere l'autorizzazione amministrativa a Intune.

Attivazione di una reimpostazione remota di Windows Autopilot

Per attivare una reimpostazione remota di Windows Autopilot tramite Intune, seguire questa procedura:

1. Passare alla scheda Dispositivi nell'interfaccia di amministrazione di Intune.
2. Nella visualizzazione Tutti i dispositivi selezionare i dispositivi di reimpostazione di destinazione e quindi selezionare Altro per visualizzare le azioni del dispositivo.
3. Selezionare Reimpostazione autopilot per avviare l'attività di reimpostazione.

Una volta completata la reimpostazione, il dispositivo è nuovamente pronto per l'uso.

Risoluzione dei problemi

La reimpostazione di Windows Autopilot richiede che Windows Recovery Environment (WinRE) sia configurato e abilitato correttamente nel dispositivo. Prima dell'avvio della reimpostazione di Windows Autopilot, verifica se WinRE è configurato e abilitato. Se WinRE non è configurato e abilitato, la reimpostazione di Windows Autopilot ha esito negativo immediatamente nel dispositivo e nei log viene segnalato un errore, ad Error code: ERROR_NOT_SUPPORTED (0x80070032) esempio .

Per assicurarsi che WinRE sia abilitato, usare lo strumentoREAgentC.exe per eseguire il comando seguente:

reagentc.exe /enable

Se la reimpostazione di Windows Autopilot ha esito negativo dopo l'abilitazione di WinRE o winre non può essere abilitata, contattare il supporto tecnico Microsoft per assistenza.