Raccolta log di diagnostica

È possibile condividere i log di diagnostica creati dall'hub di Azure Stack. I componenti di Windows e i servizi di Azure locali creano questi log. supporto tecnico Microsoft possibile usare i log per risolvere o identificare i problemi relativi all'istanza dell'hub di Azure Stack.

Per iniziare a usare la raccolta di log di diagnostica dell'hub di Azure Stack, è necessario registrare l'istanza. Se l'hub di Azure Stack non è stato registrato, usare l'endpoint con privilegi (PEP) per condividere i log.

Inviare i log in modo proattivo

La raccolta log proattiva raccoglie e invia automaticamente i log di diagnostica dall'hub di Azure Stack a Microsoft prima che l'utente apra un caso di supporto. Solo quando viene generato un avviso di integrità del sistema vengono raccolti questi log. supporto tecnico Microsoft accede solo a questi log nel contesto di un caso di supporto.

La raccolta log proattiva può essere disabilitata e abilitata di nuovo in qualsiasi momento. Per configurare la raccolta log proattiva, eseguire questi passaggi.

1. Accedere al portale dell'amministratore dell'hub di Azure Stack.
2. Aprire Guida e panoramica del supporto.
3. Se viene visualizzato il banner, selezionare l'opzione per abilitare la raccolta log proattiva. In alternativa, è possibile selezionare Impostazioni e impostare la raccolta log proattiva su Abilita, quindi selezionare Salva.

Modalità di gestione dei dati

L'utente accetta raccolte log automatiche periodiche da parte di Microsoft basate solo sugli avvisi relativi all'integrità del sistema dell'hub di Azure Stack. Riconosce e accetta inoltre il caricamento e la conservazione di tali log in un account di archiviazione di Azure gestito e controllato da Microsoft.

I dati vengono usati per la risoluzione dei problemi relativi agli avvisi di integrità del sistema e non vengono usati per marketing, pubblicità o altri scopi commerciali senza il consenso dell'utente. I dati possono essere conservati per un massimo di 90 giorni e Microsoft gestisce tutti i dati raccolti seguendo le nostre procedure di privacy standard.

La revoca dell'autorizzazione non influisce sui dati raccolti in precedenza con il consenso.

I log raccolti usando la raccolta log proattiva vengono caricati in un account di archiviazione di Azure gestito e controllato da Microsoft. Microsoft potrebbe accedere a questi log nel contesto di un caso di supporto e per migliorare l'integrità dell'hub di Azure Stack.

Inviare i log ora

L'invio dei log è ora un'opzione in cui è possibile raccogliere e caricare manualmente i log di diagnostica dall'hub di Azure Stack, in genere prima di aprire un caso di supporto.

Sono disponibili due modi per inviare manualmente i log di diagnostica al supporto tecnico Microsoft:

• Portale di amministrazione (consigliato)
• PowerShell

Se l'hub di Azure Stack è connesso ad Azure, è consigliabile usare il portale di amministrazione perché è il modo più semplice per inviare i log direttamente a Microsoft. Se il portale non è disponibile, è necessario inviare i log usando PowerShell.

Inviare i log immediatamente tramite il portale di amministrazione

Per inviare i log immediatamente tramite il portale di amministrazione:

1. Aprire Guida e supporto> Raccolta log > Invia log ora.
2. Specificare l'ora di inizio e l'ora di fine per la raccolta log.
3. Scegliere il fuso orario locale.
4. Selezionare Raccogli e carica.

Se si è disconnessi da Internet o si vogliono salvare solo i log in locale, usare il metodo Get-AzureStackLog per inviare i log.

Inviare i log immediatamente tramite PowerShell

Se si desidera avvalersi del metodo Invia log ora tramite PowerShell anziché il portale di amministrazione, è possibile usare il cmdlet Send-AzureStackDiagnosticLog per raccogliere e inviare log specifici.

• I parametri FromDate e ToDate possono essere usati per raccogliere i log per un determinato periodo di tempo. Se questi parametri non sono specificati, per impostazione predefinita i log verranno raccolti per le ultime quattro ore.

• Usare il parametro FilterByNode per filtrare i log in base al nome del computer. Ad esempio:

  Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByNode azs-xrp01
  

• Utilizzare il parametro FilterByLogType per filtrare i log in base al tipo. È possibile scegliere di applicare un filtro in base al file, alla condivisione o a un evento Windows. Ad esempio:

  Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByLogType File
  

• Usare il parametro FilterByResourceProvider per inviare i log di diagnostica per provider di risorse (RP) ad aggiunta di valore. La sintassi generale è:

  Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByResourceProvider <<value-add RP name>>
  

  Per inviare log di diagnostica per RP SQL:

  Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByResourceProvider SQLAdapter
  

  Per inviare log di diagnostica per RP MySQL:

  Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByResourceProvider MySQLAdapter
  

  Per inviare log di diagnostica per l'hub eventi:

  Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByResourceProvider eventhub
  

  Per inviare log di diagnostica per Azure Stack Edge:

  Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByResourceProvide databoxedge
  

• Usare il parametro FilterByRole per inviare i log di diagnostica dai ruoli VirtualMachines e BareMetal:

  Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByRole VirtualMachines,BareMetal
  

• Per inviare log di diagnostica da ruoli VirtualMachines e BareMetal, con filtro data per i file di log relativi alle ultime 8 ore:

  $fromDate = (Get-Date).AddHours(-8)
  Invoke-Command -Session $pepsession -ScriptBlock {Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByRole VirtualMachines,BareMetal -FromDate $using:fromDate}
  

• Per inviare log di diagnostica da ruoli VirtualMachines e BareMetal, con filtro data per i file di log relativi al periodo compreso tra le ultime 8 ore e le ultime 2 ore:

  $fromDate = (Get-Date).AddHours(-8)
  $toDate = (Get-Date).AddHours(-2)
  Invoke-Command -Session $pepsession -ScriptBlock {Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByRole VirtualMachines,BareMetal -FromDate $using:fromDate -ToDate $using:toDate}
  

Modalità di gestione dei dati

Quando si avvia la raccolta dei log di diagnostica dall'hub di Azure Stack, si riconosce e si acconsente al caricamento dei log e alla relativa conservazione in un account di archiviazione di Azure gestito e controllato da Microsoft. Il supporto tecnico Microsoft può accedere a questi log immediatamente con il caso di supporto, senza dover interagire con il cliente per la raccolta log.

Considerazioni sulla larghezza di banda

Le dimensioni medie della raccolta dei log di diagnostica variano a seconda che venga eseguita in modo proattivo o manuale. La dimensione media per la raccolta di log proattivi è di circa 2 GB. Le dimensioni della raccolta per Invia log dipendono ora dal numero di ore (fino a 4 ore) raccolte e dal numero di nodi fisici nell'unità di scala dell'hub di Azure Stack (da 4 a 16 nodi).

La tabella seguente elenca le considerazioni per gli ambienti con connessioni limitate o a consumo ad Azure.

Ad esempio, se la connessione Internet o la velocità di collegamento dall'hub di Azure Stack è di 5 megabit al secondo (larghezza di banda ridotta), il caricamento di 2 GB di dati di log di diagnostica nel supporto Microsoft richiede circa 57 minuti. Per una raccolta di log manuale da 8 GB con una velocità di collegamento di 5 Megabit al secondo, sono necessari circa 3 ore e 49 minuti per caricare i dati. Questo periodo di tempo prolungato per caricare i dati di diagnostica potrebbe ritardare o influire sull'esperienza di supporto.

Visualizzare la raccolta di log

La cronologia dei log raccolti dall'hub di Azure Stack viene visualizzata nella pagina Raccolta log in Guida e supporto, con le date e le ore seguenti:

• Tempo raccolto: all'avvio dell'operazione di raccolta dei log.
• Stato: in corso o completato.
• Inizio dei log: inizio del periodo di tempo per il quale si vuole raccogliere.
• Fine dei log: fine del periodo di tempo.
• Tipo: se si tratta di una raccolta di log manuale o proattiva.

Vedi anche

Gestione dei dati dei clienti e del log dell'hub di Azure Stack