Risoluzione dei problemi di QnA Maker

Risposta: i problemi di prestazioni della velocità effettiva indicano che è necessario aumentare le prestazioni sia del servizio App che di Ricerca cognitiva. Prendi in considerazione l'aggiunta di una replica a Ricerca cognitiva di Azure per migliorare le prestazioni.

Altre informazioni sui piani tariffari.

Risposta: l'endpoint del servizio QnA Maker è utile per eseguire il debug quando si contatta il supporto di QnA Maker o UserVoice. L'endpoint è un URL in questo formato: https://your-resource-name.azurewebsites.net.

1. Passare al servizio QnA Maker (gruppo di risorse) nel portale di Azure

   

2. Selezionare il servizio app associato alla risorsa QnA Maker. In genere, i nomi sono gli stessi.

   

3. L'URL dell'endpoint è disponibile nella sezione Panoramica

   

Risposta: Non eliminare nessuno dei servizi di Azure creati insieme alla risorsa QnA Maker, ad esempio Ricerca o App Web. Sono necessari per il funzionamento di QnA Maker e, se se ne elimina uno, QnA Maker smetterà di funzionare correttamente.

Tutte le eliminazioni sono permanenti, incluse le coppie di domande e risposte, i file, gli URL, le domande e risposte personalizzate, le knowledge base e le risorse di Azure. Prima di eliminare qualsiasi parte della knowledge base, quindi, assicurarsi di esportare le knowledge base dalla pagina Impostazioni.

Risposta: è possibile che QnA Maker non possa estrarre automaticamente alcune coppie di domanda/riposta (QnA) da URL di domande frequenti validi. In questi casi è possibile incollare il contenuto di domande/risposte in un file TXT e verificare se lo strumento è in grado di inglobarlo. In alternativa è possibile aggiungere contenuti alla Knowledge Base in modo editoriale tramite il portale QnA Maker.

Risposta: le dimensioni della Knowledge Base dipendono dallo SKU di Ricerca di Azure scelto durante la creazione del servizio QnA Maker. Vedere qui per altri dettagli.

Risposta: non è stato ancora creato alcun servizio QnA Maker in Azure. Per altre informazioni su come eseguire questa operazione, leggere qui.

Risposta: la condivisione funziona a livello di servizio QnA Maker, in altre parole vengono condivise tutte le knowledge base all'interno di un servizio. Vedere qui per informazioni su come collaborare a una Knowledge Base.

Risposta: la condivisione è basata sul controllo degli accessi in base al ruolo di Azure. Se è possibile condividere qualsiasi risorsa in Azure con un altro utente, è anche possibile condividere QnA Maker.

Risposta: è possibile condividere un intero servizio QnAMaker, non le singole knowledge base.

Risposta: il messaggio predefinito fa parte delle impostazioni del servizio app.

• Passare alla risorsa del servizio app nel portale di Azure

• Selezionare l'opzione Impostazioni

• Modificare il valore dell'impostazione DefaultAnswer
• Riavviare il servizio app

Risposta: per altre informazioni, fare riferimento a Posizioni della origine dati.

Risposta: ogni operazione di modifica, che sia l'aggiornamento di tabelle, nel test o impostazioni, deve essere salvata prima di poter essere pubblicata. Selezionare il pulsante Salva ed esegui training dopo ogni operazione di modifica.

Risposta:

Estrazione automatica multimediale per file e URL

• URL: funzionalità di conversione da HTML a Markdown limitata.
• File - non supportato

Testo della risposta in markdown

Una volta che le coppie di domanda e risposta si trovano nella knowledge base, è possibile modificare il testo markdown di una risposta per includere collegamenti ai file multimediali disponibili dagli URL pubblici.

Risposta: vedere altri dettagli sulle lingue supportate.

Se sono presenti contenuti in più lingue, assicurarsi di creare un servizio separato per ciascuna lingua.

Risposta: Aggiornare il servizio app quando viene visualizzata l'icona di avviso accanto al valore di versione della knowledge base nella tabella Chiavi endpoint della pagina Impostazioni utente.

Risposta: Se si elimina un indice di Azure AI Search, l'operazione è definitiva e l'indice non può essere recuperato.

Risposta: nel caso in cui l'indice testkb sia stato eliminato nel servizio di ricerca, è possibile ripristinare i dati dall'ultimo KB pubblicato. Usare lo strumento di ripristino RestoreTestKBIndex disponibile in GitHub.

Risposta: nella sezione API del riquadro Servizio app, aggiornare l'impostazione CORS su * o "https://www.qnamaker.ai". Se il problema persiste, verificare la presenza di eventuali restrizioni specifiche per l'organizzazione.

Risposta: aggiornare le chiavi endpoint se si sospetta che siano state compromesse.

Risposta: per usare più lingue e knowledge base, l'utente deve creare una risorsa di QnA Maker per ciascuna lingua. In questo modo, verrà creato un servizio di ricerca di Azure separato per ogni lingua. La combinazione di knowledge base in lingue diverse in un singolo servizio di Ricerca di Azure comporterà una ridotta pertinenza dei risultati.

Risposta: Il nome della risorsa di Azure AI Search è il nome della risorsa QnA Maker a cui vengono aggiunte alcune lettere casuali alla fine del nome. La distinzione tra più risorse di ricerca per QnA Maker risulta quindi più difficile. Creare un servizio separato di Ricerca (assegnandogli un nome nel modo desiderato) e collegarlo al servizio QnA. I passaggi sono simili ai passaggi per eseguire l'aggiornamento di Ricerca di Azure.

Risposta: lo spazio su disco per il servizio app potrebbe essere pieno. Procedura per correggere lo spazio su disco:

1. Nel portale di Azure, selezionare il servizio app di QnA Maker, quindi interromperlo.

2. Sempre nel servizio app selezionare Strumenti di sviluppo, quindi Strumenti avanzati, quindi Vai. Si aprirà una nuova finestra del browser.

3. Selezionare Console di debug, quindi CMD per aprire uno strumento da riga di comando.

4. Passare alla directory site/wwwroot/Data/QnAMaker/.

5. Rimuovere tutte le cartelle il cui nome inizia con rd.

   Non eliminare quanto segue:

   • File KbIdToRankerMappings.txt
   • File EndpointSettings.json
   • Cartella EndpointKeys

6. Avviare il servizio app.

7. Accedere alla knowledge base per verificarne il funzionamento.

Risposta: verificare e aggiornare seguendo i passaggi seguenti per risolvere il problema:

1. Nella sezione Servizio app - > Gruppo impostazioni -> Sezione configurazione -> Impostazioni applicazione -> Nome "UserAppInsightsKey" verificare che i parametri siano configurati correttamente e impostati sulla rispettiva Guid scheda Panoramica di Application Insights ("Chiave di strumentazione").

2. In Servizio app -> gruppo Impostazioni -> Sezione "Application Insights" -> Assicurarsi che Application Insights sia abilitato e connesso alla rispettiva risorsa di Application Insights.

Risposta: seguire la procedura seguente:

1. Copiare il valore del nome "APPINSIGHTS_INSTRUMENTATIONKEY" in "UserAppInsightsKey" eseguendo sovrascrivendo il valore se è già presente.

2. Se la chiave 'UserAppInsightsKey' non esiste nelle impostazioni dell'app, aggiungere una nuova chiave con tale nome e copiare il valore.

3. Salvare; il servizio app verrà riavviato automaticamente. Questo dovrebbe risolvere il problema.

Risposta: no, non è necessario usare Bot Framework con QnA Maker. QnA Maker viene tuttavia offerto come uno dei diversi modelli del Servizio di Azure AI Bot. Il servizio Bot consente di sviluppare rapidamente bot intelligenti con Microsoft Bot Framework e viene eseguito in un ambiente senza server.

Risposta: Seguire le istruzioni riportate in questa documentazione per creare un bot con il Servizio di Azure AI Bot.

Risposta: è necessario avere le seguenti informazioni sulla knowledge base:

• ID della knowledge base.
• Nome del sottodominio personalizzato dell'endpoint pubblicato della knowledge base, noto come host, disponibile nella pagina Impostazioni dopo la pubblicazione.
• Chiave dell'endpoint pubblicato della knowledge base: disponibile nella pagina Impostazioni dopo la pubblicazione.

Con queste informazioni, passare al servizio app del bot nel portale di Azure. In Impostazioni -> Configurazione -> Impostazioni applicazione, modificare tali valori.

La chiave dell'endpoint della Knowledge Base viene etichettata QnAAuthkey nel servizio ABS.

Risposta: sì, è possibile eseguire query sulla knowledge base da un numero qualsiasi di client. Se la risposta della Knowledge Base sembra essere lenta o scaduta, prendere in considerazione l'aggiornamento del livello di servizio per il servizio app associato alla knowledge base.

Risposta: seguire questa procedura per incorporare il servizio QnA Maker come controllo di chat nel sito Web:

1. Creare il bot di domande frequenti seguendo queste istruzioni.
2. Abilitare la chat Web seguendo questi passaggi

Risposta:

Quando si crea un servizio QnA Maker, si seleziona un'area di Azure. Le knowledge base e i file di log vengono archiviati in questa area.