Prezzi avanzati della messaggistica in Servizi di comunicazione di Azure
Importante
La funzionalità descritta in questo articolo è attualmente disponibile in anteprima pubblica. Questa versione di anteprima viene fornita senza un contratto di servizio e non è consigliabile per i carichi di lavoro di produzione. Alcune funzionalità potrebbero non essere supportate o potrebbero presentare funzionalità limitate. Per altre informazioni, vedere le Condizioni supplementari per l'uso delle anteprime di Microsoft Azure.
I prezzi per la messaggistica avanzata in Servizi di comunicazione di Azure sono costituiti da due componenti: la tariffa di utilizzo e la tariffa del canale.
Tariffa di utilizzo della messaggistica avanzata
La tariffa di utilizzo della messaggistica avanzata Servizi di comunicazione di Azure si basa sul numero di messaggi scambiati tra la piattaforma e un utente finale.
| Tipo di messaggio | Tariffa messaggio |
|---|---|
| Messaggio in ingresso | $0,005/messaggio |
| Messaggio in uscita | $0,005/messaggio |
Prezzo del canale di messaggistica avanzata
Quando si connette l'account WhatsApp Business ad Azure, Servizi di comunicazione di Azure diventa l'entità di fatturazione per l'utilizzo di WhatsApp. WhatsApp fornisce queste tariffe ed è inclusa nella fattura di Azure. Le informazioni fornite riepilogano gli aspetti chiave dei prezzi di WhatsApp. WhatsApp descrive i prezzi in dettaglio qui: Prezzi basati su conversazioni.
WhatsApp viene addebitato per conversazione, non per singolo messaggio. Le conversazioni sono thread di messaggi tra un'azienda e i relativi clienti che durano 24 o 72 ore in base alla categoria di conversazioni. Le conversazioni sono suddivise in categorie con una delle categorie seguenti:
- Marketing : le conversazioni di marketing includono promozioni o offerte, aggiornamenti informativi o inviti per i clienti a rispondere o intervenire.
- Utilità : le conversazioni di utilità facilitano una specifica transazione o una richiesta concordata o l'aggiornamento a un cliente relativo a una transazione in corso. Queste conversazioni possono includere conferme delle transazioni, aggiornamenti delle transazioni e/o notifiche post-acquisto.
- Autenticazione : le conversazioni di autenticazione consentono di autenticare gli utenti con passcode monouso, potenzialmente in più passaggi del processo di accesso( ad esempio, verifica dell'account, ripristino dell'account, problemi di integrità).
- Servizio: le conversazioni del servizio consentono di risolvere le richieste dei clienti.
Per le conversazioni di servizio, WhatsApp fornisce 1.000 conversazioni gratuite ogni mese in tutti i numeri di telefono aziendali. Le conversazioni di marketing, utilità e autenticazione non fanno parte del livello gratuito.
Le tariffe di WhatsApp variano in base alla categoria di conversazioni e alla tariffa paese/area geografica. Le tariffe variano tra $0,003 e $0,1597 a seconda della categoria e del paese/area geografica. WhatsApp fornisce una spiegazione dettagliata dei prezzi, inclusa la scheda tariffa corrente qui: Prezzi basati su conversazioni.
Esempio di prezzi: Contoso invia promemoria per gli appuntamenti ai clienti WhatsApp
Contoso offre una soluzione di visita virtuale per i pazienti. Contoso sta pianificando la visita e invia inviti WhatsApp a tutti i pazienti che li ricordano della loro prossima visita. WhatsApp classifica i promemoria degli appuntamenti come conversazioni di utilità. In questo caso, ogni conversazione WhatsApp è un singolo messaggio.
Contoso invia promemoria per gli appuntamenti a 2.000 pazienti in America del Nord ogni mese e i prezzi saranno:
Utilizzo avanzato della messaggistica per i messaggi:
2.000 conversazioni WhatsApp = 2.000 messaggi x $0,005/messaggio = $ 10 USD
Tariffe WhatsApp (tariffe soggette a modifica):
2.000 conversazioni WhatsApp * $0,015/utilità conversazione = $ 30 USD
Per ottenere le tariffe più recenti di WhatsApp, fare riferimento alla documentazione sui prezzi di WhatsApp: Prezzi basati su conversazioni.
Esempio di prezzi: un utente di WhatsApp si rivolge a un'azienda per il supporto
Contoso è un'azienda che fornisce ai clienti un contact center per cercare informazioni e supporto per i prodotti. Tutti questi casi vengono chiusi entro 24 ore e hanno una media di 20 messaggi ciascuno. Ogni caso è uguale a una conversazione WhatsApp. WhatsApp classifica le conversazioni del centro contatti come "Conversazioni di servizio".
Contoso gestisce 2.000 casi in America del Nord ogni mese e i prezzi sono:
Utilizzo avanzato della messaggistica per la conversazione:
2.000 conversazioni WhatsApp * 20 messaggi/conversazione x $0,005/messaggio = $ 200 USD
Tariffe WhatsApp (tariffe soggette a modifica): 1.000 conversazioni whatsApp gratuite al mese + 1.000 conversazioni WhatsApp * $ 0,0088/conversazione di servizio = $ 8,80 USD
Per ottenere le tariffe più recenti di WhatsApp, fare riferimento alla documentazione sui prezzi di WhatsApp: Prezzi basati su conversazioni.