Abilitare le chiamate di telefonia in ingresso per Servizi di comunicazione di Azure.

Le chiamate PSTN in ingresso sono attualmente supportate in disponibilità generale per Dynamics Omnichannel e Call Automation SDK. È possibile usare i numeri di telefono forniti da Microsoft e i numeri di telefono forniti dal routing diretto.

Chiamata in ingresso con Omnichannel per customer service

Supportato in Disponibilità generale, per configurare le chiamate in ingresso in Omnichannel per il servizio clienti con routing diretto o chiamate vocali (PSTN) seguire queste istruzioni.

Chiamata in ingresso con Servizi di comunicazione di Azure Call Automation SDK

L'automazione delle chiamate consente di creare flussi di lavoro di chiamata personalizzati all'interno delle applicazioni per ottimizzare i processi aziendali e migliorare la soddisfazione dei clienti. La libreria supporta la gestione delle chiamate in ingresso ai numeri di telefono acquisiti da Servizi di comunicazione e le chiamate in ingresso tramite routing diretto. È anche possibile usare Automazione chiamate per effettuare chiamate in uscita dai numeri di telefono di proprietà della risorsa, tra le altre funzionalità.

Altre informazioni su Automazione delle chiamate, supportate in Disponibilità generale.

Chiamata in ingresso con Power Virtual Agents

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