Esercitazione su Accesso ai file di log
In questa esercitazione si apprenderà come accedere ai file di log archiviati nel dispositivo con l'SDK di chiamata.
Prerequisiti
- Accesso a un'istanza
CallClient
// Call when a support request is being called
private void onSupportRequest(String userMessage) {
// Assuming the getSupportFiles method returns a List or similar collection.
List<SupportFile> supportFiles = callClient.getdebugInfo().getSupportFiles();
// Send the files and any user message to your Ticket System
dispatchSupportRequestToBackend(userMessage, supportFiles);
}
// Call when a support request is being called
private func onSupportRequest(userMessage: String) {
// Assuming the getSupportFiles method returns an array or similar collection.
let supportFiles = callClient.debugInfo.getSupportFiles()
// Send the files and any user message to your Ticket System
dispatchSupportRequestToBackend(userMessage: userMessage, supportFiles: supportFiles)
}
// Call when a support request is being called
private void OnSupportRequest(string userMessage)
{
// Assuming the GetSupportFiles method returns a List or similar collection.
IReadOnlyList<SupportFile> supportFiles = callClient.DebugDetails.SupportFiles;
// Send the files and any user message to your Ticket System
DispatchSupportRequestToBackend(userMessage, supportFiles);
}
Passaggi successivi
Per altre informazioni su come strutturare un flusso di supporto end-to-end, vedere il documento di integrazione del supporto. Questo documento consente di indirizzare l'utente agli strumenti disponibili per creare un flusso di supporto efficace nelle applicazioni.
Altri modelli consigliati
Esercitazioni
- Fine del sondaggio di chiamata
- Integrazione dei moduli di supporto con la libreria dell'interfaccia utente di ACS