Gestire un cliente Connessione con operatore o Teams Telefono Mobile con il portale di gestione dei numeri di Gateway di comunicazione di Azure (anteprima)

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Il portale di gestione dei numeri di Azure Communications Gateway (anteprima) consente di gestire i clienti aziendali e i relativi numeri tramite il portale di Azure. Tutte le modifiche apportate in questo portale vengono automaticamente sottoposte a provisioning negli ambienti Connessione con operatore e Teams Telefono Mobile. È anche possibile usare l'API di provisioning di Gateway comunicazioni di Azure (anteprima). Per altre informazioni, vedere Provisioning di Gateway di comunicazione di Azure.

Importante

I programmi Connessione con operatore e Teams Telefono Per dispositivi mobili è necessario completare l'integrazione completa delle API per il servizio BSS prima dell'avvio del servizio nel Centro Amministrazione Teams. Questa integrazione può essere direttamente all'API di Connessione con operatore o tramite l'API di provisioning del gateway di comunicazione di Azure (anteprima).

È possibile:

  • Gestire il contratto con un cliente aziendale.
  • Gestire i numeri per l'organizzazione, incluso (per Connessione con operatore) configurando facoltativamente un'intestazione personalizzata.
  • Visualizzare gli indirizzi civici per un'azienda.

Prerequisiti

Verificare di avere accesso in lettura alla risorsa gateway di comunicazione di Azure e alle autorizzazioni appropriate per l'applicazione aziendale AzureCommunicationsGateway:

  • Per visualizzare la configurazione: ProvisioningAPI.ReadUser.
  • Per aggiungere o apportare modifiche alla configurazione: ProvisioningAPI.ReadUser e ProvisioningAPI.WriteUser.
  • Per rimuovere la configurazione: ProvisioningAPI.ReadUser e ProvisioningAPI.DeleteUser.
  • Per visualizzare, aggiungere, apportare modifiche o rimuovere la configurazione: ProvisioningAPI.AmministrazioneUtente.

Se queste autorizzazioni non sono disponibili, chiedere all'amministratore di configurarle seguendo Configurare i ruoli utente per Il gateway di comunicazione di Azure.

Importante

Assicurarsi di disporre delle autorizzazioni per l'applicazione aziendale AzureCommunicationsGateway (non per l'applicazione enterprise Project Synergy). L'applicazione aziendale AzureCommunicationsGateway è stata creata automaticamente come parte della distribuzione del gateway di comunicazione di Azure.

Se si caricano nuovi numeri per un cliente aziendale:

  • È necessario completare tutte le procedure interne per l'assegnazione dei numeri.
  • È necessario conoscere i numeri da caricare (come numeri E.164). Ogni numero deve:
    • Contengono solo cifre (0-9) e hanno + all'inizio.
    • Includere il codice paese.
    • Lunghezza fino a 16 caratteri.
  • È necessario conoscere le informazioni seguenti per ogni numero.
Informazioni per ogni numero Note
Utilizzo previsto Utenti singoli (utenti chiamanti), applicazioni o conferenze telefoniche.
Funzionalità Tipi di chiamata da consentire, ad esempio chiamate in ingresso o chiamate in uscita.
Indirizzo civico Posizione fisica per le chiamate di emergenza. L'organizzazione deve aver configurato questo indirizzo nel Centro Amministrazione Teams. Richiesto solo per utenti singoli (utenti chiamanti) e solo se non si consente all'organizzazione di aggiornare l'indirizzo.
Ufficio Descrizione della posizione per le chiamate di emergenza. L'organizzazione deve aver configurato questa posizione nel Centro Amministrazione Teams. Richiesto solo per utenti singoli (utenti chiamanti) e solo se non si consente all'organizzazione di aggiornare l'indirizzo.
Indica se l'azienda può aggiornare l'indirizzo civico o la posizione Se non si consente all'azienda di aggiornare l'indirizzo civico o la posizione, è necessario specificare un indirizzo civico o una posizione. È possibile specificare un indirizzo o una posizione e consentire all'organizzazione di aggiornarlo.
Codice paese Codice paese per il numero.

Ogni numero viene assegnato automaticamente al profilo di chiamata Connessione con operatore o Teams Telefono mobile associato al gateway di comunicazione di Azure di cui viene effettuato il provisioning.

Se si modifica lo stato di un'organizzazione, è possibile specificare facoltativamente un ID per qualsiasi ticket o altra richiesta da associare a questo numero. Questo ID può contenere fino a 64 caratteri.

Passare alla risorsa gateway di comunicazione

  1. Accedere al portale di Azure.
  2. Nella barra di ricerca nella parte superiore della pagina cercare la risorsa gateway di comunicazione.
  3. Selezionare la risorsa gateway di comunicazione.

Gestire il contratto con un cliente aziendale

Quando un cliente aziendale usa Teams Amministrazione Center per richiedere il servizio, le API Connessione con operatore creano un consenso. Il consenso rappresenta la relazione tra l'utente e l'azienda. Il portale di gestione numeri (anteprima) visualizza un consenso come richiesta di informazioni e consente di aggiornare lo stato.

  1. Nella pagina di panoramica della risorsa gateway di comunicazione individuare la sezione Gestione numeri (anteprima) nella barra laterale.
  2. Selezionare Richieste di informazioni.
  3. Trovare l'azienda che si vuole gestire. È possibile usare le opzioni Aggiungi filtro per cercare l'organizzazione.
  4. Se è necessario modificare lo stato della relazione, selezionare l'ID tenant aziendale e quindi selezionare Aggiorna stato relazione. Usare l'elenco a discesa per selezionare il nuovo stato. Ad esempio, se si accetta di fornire un servizio a un cliente, impostare lo stato su Contratto firmato. Se si imposta lo stato su Consenso rifiutato o Contratto terminato, è necessario specificare un motivo.

Se si fornisce un servizio a un'azienda per la prima volta, è necessario creare anche un account per l'azienda.

  1. Nel riquadro Richieste di informazioni selezionare l'organizzazione, quindi selezionare Crea account.
  2. Immettere il nome dell'account aziendale.
  3. Selezionare le caselle di controllo per i servizi da abilitare per l'azienda.
  4. Per usare Gateway di comunicazione di Azure per effettuare il provisioning di Connessione con operatore o Teams Telefono Mobile per questo cliente (talvolta definito provisioning di flusso), selezionare la casella di controllo Sincronizza con il servizio back-end.
  5. Immettere eventuali informazioni aggiuntive richieste sotto l'intestazione Servizi di comunicazione Impostazioni.
  6. Seleziona Crea.

Gestire i numeri per l'azienda

Il caricamento di numeri per un'azienda consente agli amministratori IT dell'organizzazione di allocare tali numeri agli utenti.

  1. Nella barra laterale individuare la sezione Gestione numeri (anteprima) e selezionare Account.
  2. Selezionare la casella di controllo accanto al nome dell'account aziendale.
  3. Selezionare Visualizza numeri.
  4. Per aggiungere nuovi numeri per un'azienda:
    1. Selezionare Crea numeri.
    2. Selezionare Input manuale.
    3. Selezionare il servizio.
    4. Facoltativamente, immettere un valore per Intestazione SIP personalizzata.
    5. Aggiungere i numeri in Numeri di telefono.
    6. Seleziona Crea.
  5. Per modificare o rimuovere numeri esistenti:
    1. Selezionare la casella di controllo accanto al numero da modificare o rimuovere.
    2. Selezionare Gestisci numero o Elimina numeri in base alle esigenze.

Visualizzare gli indirizzi civici per un'azienda

È possibile visualizzare gli indirizzi civici per un'azienda. L'organizzazione configura i dettagli di ogni indirizzo civico, quindi non è possibile configurare questi dettagli.

  1. Nella barra laterale individuare la sezione Gestione numeri (anteprima) e selezionare Account. Selezionare il nome dell'account aziendale.
  2. Selezionare Indirizzi civici.
  3. È possibile visualizzare l'indirizzo, il nome della società, la descrizione e se l'indirizzo è stato convalidato quando l'organizzazione ha configurato l'indirizzo.
  4. Facoltativamente, selezionare un singolo indirizzo per visualizzare informazioni aggiuntive fornite dall'azienda, ad esempio il numero di identificazione della posizione di emergenza (ELIN).

Passaggi successivi

Altre informazioni sulle metriche che è possibile usare per monitorare le chiamate.