Preparare il traffico in tempo reale con Zoom Telefono Peering cloud e Gateway di comunicazione di Azure

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Prima di poter avviare il servizio Zoom Telefono Peering cloud, l'utente e il team di onboarding devono:

  • Testare il servizio.
  • Prepararsi per l'avvio.

In questo articolo vengono illustrati i passaggi da eseguire per l'utente e il team di onboarding di Gateway di comunicazione di Azure.

Importante

Alcuni passaggi possono richiedere giorni o settimane per il completamento. È consigliabile leggere in anticipo questi passaggi per elaborare una sequenza temporale.

Prerequisiti

Completare le procedure seguenti.

Scegliere numeri di test. Sono necessari due tipi di numero di test:

  • Test di integrazione da parte del personale.
  • Verifica del servizio (test delle chiamate continue) da parte dei servizi di comunicazione scelti.

È necessario effettuare il provisioning di Gateway di comunicazione di Azure con i numeri per il test di integrazione durante questa procedura.

  • Per usare il portale di gestione dei numeri di Gateway di comunicazione di Azure (anteprima) per il provisioning (scelta consigliata), è necessario disporre dell'accesso con autorizzazioni di lettura alla risorsa gateway di comunicazione di Azure e ai ruoli ProvisioningAPI.ReadUser e ProvisioningAPI.WriteUser per l'applicazione aziendale AzureCommunicationsGateway.
  • Per usare l'API di provisioning di Gateway comunicazioni di Azure (anteprima), è necessario essere in grado di effettuare richieste usando un client integrato con l'API. È anche necessario avere accesso alle informazioni di riferimento sulle API.

Devi essere un proprietario o un amministratore di un account Zoom che vuoi usare per il test.

È necessario essere in grado di contattare il rappresentante zoom.

Configurare i numeri di test per i test di integrazione nel gateway di comunicazione di Azure

È necessario effettuare il provisioning di Gateway di comunicazione di Azure con i dettagli dei numeri di test per i test di integrazione. Questo provisioning consente al gateway di comunicazione di Azure di identificare che le chiamate devono avere il servizio Zoom.

Importante

Non effettuare il provisioning dei numeri di verifica del servizio per Zoom. Il gateway di comunicazione di Azure instrada automaticamente le chiamate che coinvolgono tali numeri. Qualsiasi provisioning eseguito per tali numeri non ha alcun effetto.

È consigliabile usare il portale di gestione dei numeri (anteprima) per effettuare il provisioning dei numeri di test. In alternativa, è possibile usare l'API di provisioning del gateway di comunicazione di Azure (anteprima).

  1. Nella pagina di panoramica per la risorsa gateway di comunicazione individuare la sezione Gestione numeri nella barra laterale. Selezionare Account.
  2. Selezionare Crea account. Immettere un nome account e selezionare la casella di controllo Abilita zoom Telefono peering cloud. Seleziona Crea.
  3. Selezionare la casella di controllo accanto al nuovo nome account e selezionare Visualizza numeri.
  4. Selezionare Crea numeri.
  5. Compilare i campi come richiesto in Input manuale e quindi selezionare Crea.

Configurare gli utenti in Zoom con i numeri di test per i test di integrazione

Caricare i numeri per i test di integrazione in Zoom. Quando si caricano numeri, è possibile configurare facoltativamente Zoom per aggiungere un'intestazione contenente contenuto personalizzato a INVITE SIP. È possibile usare questa intestazione per identificare l'account Zoom per il numero o indicare che questi numeri sono numeri di test. Per altre informazioni su questa intestazione, vedere Zoom Telefono Guida di riferimento alla soluzione Exchange provider.

Usare https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360020808292-Managing-phone-numbers per assegnare i numeri per i test di integrazione agli account utente che è necessario usare per i test di integrazione. Il test di integrazione fa parte della preparazione del traffico in tempo reale.

Importante

Non assegnare i numeri di verifica del servizio agli account utente zoom. Nel passaggio successivo verrà chiesto al rappresentante zoom di configurare automaticamente i numeri di verifica del servizio.

Fornire zoom con i dettagli dei numeri di verifica del servizio

Chiedere al rappresentante zoom di configurare i test di verifica di resilienza e failover usando i numeri di verifica del servizio. Lo zoom deve eseguire il mapping dei numeri di verifica del servizio ai data center in ordine numerico crescente. Ad esempio, se sono stati allocati +19075550101 e +19075550102, zoom deve eseguire il mapping +19075550101 ai data center per DID 1 e +19075550102 ai data center per DID 2.

Questo ordinamento corrisponde al modo in cui Il gateway di comunicazione di Azure instrada le chiamate per questi test, quindi consente al gateway di comunicazione di Azure di superare i test.

Aggiornare la configurazione di routing della rete per i numeri di test

Aggiornare la configurazione di rete per instradare le chiamate che coinvolgono tutti i numeri di test al gateway di comunicazione di Azure. Per altre informazioni su come instradare le chiamate al gateway di comunicazione di Azure, vedere Requisiti di routing delle chiamate.

Eseguire test di integrazione e richiedere modifiche

L'integrazione di rete include l'identificazione dei requisiti di interoperabilità SIP e la configurazione dei dispositivi per soddisfare questi requisiti. Ad esempio, questo processo include spesso formati di intestazione interworking e/o i flussi multimediali e di segnalazione usati per il blocco delle chiamate e l'aggiornamento della sessione.

È necessario testare i flussi di chiamata tipici per la rete. Il team di onboarding fornirà un piano di test di esempio che è consigliabile seguire. Il piano di test deve includere il flusso delle chiamate, il failover e i test di connettività.

  • Se si decide di dover apportare modifiche al gateway di comunicazione di Azure, chiedere al team di onboarding. Microsoft deve apportare le modifiche.
  • Se sono necessarie modifiche alla configurazione dei dispositivi nella rete principale, è necessario apportare tali modifiche.
  • Se sono necessarie modifiche alla configurazione di Zoom, è necessario disporre tali modifiche con Zoom.

Eseguire test di connettività e fornire la prova di Zoom

Prima di poter avviare, Zoom richiede la prova che la rete sia connessa correttamente ai server. Il test da eseguire è descritto in Zoom Telefono Provider Exchange Solution Reference Guide (Guida di riferimento alla soluzione Zoom Telefono Provider Exchange) o in altra documentazione fornita dal rappresentante zoom.

È necessario acquisire la segnalazione nella rete e fornire la prova al rappresentante Zoom.

Testare la generazione di un ticket

È necessario verificare che sia possibile generare ticket nel portale di Azure per segnalare problemi con Il gateway di comunicazione di Azure. Vedere Ottenere il supporto o richiedere modifiche per Il gateway di comunicazione di Azure.

Nota

Se si ritiene che un problema sia causato dal traffico dai server Zoom, potrebbe essere richiesto di generare una richiesta di supporto separata con Zoom. Assicurarsi anche di sapere come generare una richiesta di supporto con Zoom.

Informazioni sul monitoraggio e la manutenzione

Il team operativo può usare una selezione di metriche chiave per monitorare Il gateway di comunicazione di Azure. Queste metriche sono disponibili per chiunque abbia il ruolo Lettore nella sottoscrizione per Il gateway di comunicazione di Azure. Vedere Monitoraggio del gateway di comunicazione di Azure.

Il team operativo deve avere avvisi di Monitoraggio di Azure per:

  • Notifiche sull'integrità dei servizi di Azure per rimanere informati sui prossimi aggiornamenti e sulle attività di manutenzione pianificate.
  • Notifiche sull'integrità delle risorse di Azure per rimanere informati sulle modifiche apportate all'integrità del gateway di comunicazione di Azure.

Pianificare l'avvio

La data di avvio è la data in cui potrai iniziare a vendere zoom Telefono servizio di peering cloud. Devi disporre questa data con il tuo rappresentante Zoom.

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