Richiedere un aumento della quota e ottenere supporto per Azure Synapse Analytics

Questo articolo descrive come inviare un ticket di supporto nel portale di Azure per Azure Synapse Analytics. Questa procedura consente di richiedere un aumento della quota o di inviare una richiesta di supporto tecnico al team di progettazione.

Creare un ticket di supporto

Seguire questi passaggi per creare una nuova richiesta di supporto dal portale di Azure per Azure Synapse Analytics.

1. Nel menu del portale di Azure selezionare Guida e supporto.

   

2. In Guida e supporto selezionare Nuova richiesta di supporto.

   

3. Rivedere il piano di supporto di Azure.

   • Il supporto per fatturazione, quote e gestione delle sottoscrizioni è disponibile per tutti i livelli.
   • Il supporto in garanzia viene offerto tramite il supporto tecnico Developer, Standard, Professional Direct o Premier. I problemi in garanzia si verificano quando i clienti usano Azure ed è ragionevolmente probabile che il problema sia provocato da Microsoft.
   • I servizi di mentoring per sviluppatori e consulenza sono disponibili solo per i livelli di supporto tecnico Professional Direct e Premier.

   Se si dispone di un piano di supporto tecnico Premier, è anche possibile segnalare problemi relativi ad Azure Synapse Analytics nel portale Microsoft Premier online. Per altre informazioni sui vari piani di supporto, ad esempio su ambito, tempi di risposta, prezzi e così via, vedere la pagina relativa ai piani di supporto di Azure. Per domande frequenti sul supporto tecnico di Azure, vedere Domande frequenti sul supporto di Azure.

4. Per Tipo di problema selezionare il tipo di problema appropriato. Per risolvere problemi in garanzia, selezionare Tecnico. Per le richieste di aumento della quota selezionare Limiti del servizio e della sottoscrizione (quote) .

   

   Nota

   Il resto di questo articolo è incentrato sulle richieste di aumento della quota. È anche possibile selezionare Tecnico per richieste di supporto per la risoluzione di problemi. Se si seleziona Tecnico è necessario fornire un riepilogo e quindi identificare un tipo di problema scegliendo Selezionare il tipo di problema. È possibile che vengano visualizzate soluzioni per risolvere il problema. Se le soluzioni presentate non consentono di risolvere il problema, selezionare Avanti: Dettagli e completare il modulo per inviare il ticket di supporto.

5. Per le richieste di aumento della quota selezionare Azure Synapse Analytics per il Tipo di quota. Selezionare quindi Avanti: Soluzioni >>.

   

6. Nella finestra Dettagli selezionare Immettere i dettagli per immettere informazioni aggiuntive.

   

Tipi di richiesta di quota

Selezionando Immetti dettagli viene visualizzata la finestra Dettagli quota che consente di aggiungere altre informazioni. Le sezioni seguenti descrivono le diverse richieste di quota disponibili per Azure Synapse Analytics.

Unità Data Warehouse del pool SQL Synapse (DWU) per server

Seguire questi passaggi per richiedere un aumento di DWU per server.

1. Selezionare il tipo di quota DWU del pool SQL Synapse per server.

2. Selezionare la risorsa a cui applicare l'aumento della quota usando l'elenco a discesa.

3. Immettere la nuova quota nella sezione Richiedi quota.

4. Selezionare Salva e continua.

   

Server per sottoscrizione

Per richiedere un aumento del numero di server per sottoscrizione, è necessario completare i passaggi seguenti:

1. Selezionare Server SQL per sottoscrizione come tipo di quota.

2. Nell'elenco Posizione selezionare l'area di Azure da usare. La quota è per sottoscrizione in ogni area.

3. Nel campo Richiedi quota immettere la richiesta per il numero massimo di server in tale area.

   

4. Selezionare Salva e continua.

Alcuni tipi di offerte non sono disponibili in ogni area. Può essere visualizzato l'errore seguente:

Abilitare l'accesso alla sottoscrizione a un'area

Per abilitare l'accesso all'area per una sottoscrizione, è necessario completare i passaggi seguenti:

1. Selezionare il tipo di quota Accesso all'area del pool SQL Synapse (data warehouse).

2. Selezionare l'area scegliendo una posizione dall'elenco a discesa.

3. Indicare il requisito di prestazioni DWU nella sezione DWU richiesto.

4. Immettere la descrizione dei requisiti aziendali.

5. Selezionare Salva e continua.

Per altre richieste di quota

Selezionare Altre richieste di quota dal menu a discesa del tipo di quota per altri tipi di richiesta di quota:

Inviare la richiesta

Il passaggio finale consiste nel compilare i dettagli rimanenti della richiesta di supporto del database SQL. Selezionare quindi Avanti: Rivedi e crea>>.

Dopo aver esaminato i dettagli della richiesta, selezionare Crea per inviare la richiesta.

Monitorare un ticket di supporto

Dopo avere inviato la richiesta di supporto, si verrà contattati dal team di supporto tecnico di Azure. Per controllare i dettagli e lo stato della richiesta, selezionare Tutte le richieste di supporto nel dashboard.

Altre risorse

È anche possibile connettersi con la community di Azure Synapse Analytics in Stack Overflow o tramite la Pagina delle domande di Domande e risposte Microsoft per Azure Synapse Analytics.