Consigli
Importante
Questo contenuto è archiviato e non viene aggiornato. Per la documentazione più recente, vedi la documentazione sul prodotto Microsoft Dynamics 365. Per i piani di rilascio più recenti, vedi Piani di rilascio di Dynamics 365 e Microsoft Power Platform.
| Abilitata per | Anteprima pubblica | Disponibilità generale |
|---|---|---|
| Utenti finali di amministratori, autori o analisti |  1 ott 2019 |
3 feb 2020 |
Valore aziendale
Suggerimenti è un'applicazione aziendale trasformativa che copre tutte le aree di vendita al dettaglio per creare esperienze di reperibilità del prodotto avanzate, coinvolgenti e su misura. Suggerimenti consente ai clienti di trovare facilmente e rapidamente i prodotti desiderati e di cui hanno bisogno (pertinenti), di trovarne quantità superiori a quanto avessero inizialmente previsto (Cross-selling, upselling), sfruttando allo stesso tempo un'esperienza che supera le loro aspettative (soddisfazione). Per i rivenditori, la reperibilità è garantita da una varietà di tecnologie su larga scala (apprendimento automatico-intelligenza artificiale, algoritmi, umane o un ibrido) che creano opportunità di conversione tra tutti i clienti e prodotti, con conseguente aumento di ricavi delle vendite e soddisfazione del cliente finale.
Dettagli sulla funzionalità
L'applicazione Suggerimenti è stata creata per una scala elevata e bassa latenza utilizzando dati transazionali e dati comportamentali dei clienti per generare elenchi di apprendimento automatico (ML) e trend.
Tipi di elenchi di consigli ed esempi specifici includono quanto segue:
Consigli personalizzati: il servizio Consigli sta rilasciando tre nuove funzionalità che i rivenditori possono implementare nelle loro esperienze online e POS:
Scelti per te: un utente autenticato può visualizzare un elenco personalizzato di prodotti consigliati chiamato "Scelti per te" in base alla cronologia degli acquisti (multicanale). Questo elenco è disponibile per esperienze di store e-commerce e punti vendita (POS).
Personalizzazione dell'elenco: i rivenditori possono "applicare una personalizzazione" agli elenchi di consigli esistenti (tutti i tipi di grafici, "Alle altre persone piacciono anche" e "Spesso acquistati insieme"), che rimuoveranno dall'elenco gli articoli che un utente ha già acquistato.
Rifiuto esplicito dalla personalizzazione: i rivenditori possono ora escludere i clienti dagli scenari di personalizzazione dalla gestione degli account, nel rispetto dei requisiti GDPR per proteggere la privacy dei loro utenti.
Suggerimenti per il carrello e il completamento della transazione: elenchi "Spesso acquistati insieme".
Suggerimenti sulla pagina dei dettagli del prodotto: "Chi ha acquistato questo articolo ha acquistato anche".
Pagine di destinazione e di esplorazione: "Nuovo", "Più venduto", "Di tendenza".
Elenchi gestiti dall'uomo: raccolte "In evidenza" create dai rivenditori (ad esempio, "Sconti per la festa della mamma").
Mettendo i suggerimenti a disposizione di tutti i canali di vendita al dettaglio in Dynamics 365 Commerce e fornendo un'esperienza coerente durante l'esperienza di acquisto per il cliente, i rivenditori possono aumentare i ricavi delle vendite e aumentare la soddisfazione del cliente su tutti i canali.
Vedi anche
Esplorazione delle funzionalità (video)
Panoramica suggerimenti sul prodotto (documenti)