Accesso ai dati per analisi e report personalizzati
Importante
Questo contenuto è archiviato e non viene aggiornato. Per la documentazione più recente, vedi la documentazione sul prodotto Microsoft Dynamics 365. Per i piani di rilascio più recenti, vedi Piani di rilascio di Dynamics 365 e Microsoft Power Platform.
| Abilitata per | Anteprima pubblica | Disponibilità generale |
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| Amministratori, autori o analisti, automaticamente |  1 apr 2020 |
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Valore aziendale
I dati offrono infinite possibilità di ottenere informazioni dettagliate e opportunità per ottimizzare l'esperienza di supporto per i clienti. La connessione ai dati di Customer Service Insights al di fuori dell'applicazione consente alle aziende di soddisfare le proprie esigenze di creazione di report personalizzati, contribuendo a garantire un servizio migliore e la soddisfazione del cliente.
Dettagli sulla funzionalità
Dynamics 365 Customer Service Insights fornisce dashboard che mostrano le principali metriche aziendali, oltre a informazioni dettagliate derivate e calcolate come argomenti di problemi e punteggi di impatto. Mentre le soluzioni predefinite presentano una serie di vantaggi, non esiste un modo per personalizzare in modo approfondito i report o importare dati da altre origini.
Con questa versione, gli utenti saranno in grado di connettersi ai dati derivati in Customer Service Insights attraverso una richiesta Web di base, con la possibilità di utilizzare tali dati in report personalizzati o soluzioni analitiche.
Vedi anche
Esportare dati da Dynamics 365 Customer Service Insights (documenti)