Configurazione e vendita della garanzia
Importante
Questo contenuto è archiviato e non viene aggiornato. Per la documentazione più recente, vedi la documentazione sul prodotto Microsoft Dynamics 365. Per i piani di rilascio più recenti, vedi Piani di rilascio di Dynamics 365 e Microsoft Power Platform.
| Abilitata per | Anteprima pubblica | Disponibilità generale |
|---|---|---|
| Utenti finali di amministratori, autori o analisti |  18 maggio 2020 |
31 lug 2020 |
Valore aziendale
I clienti scelgono supporto e servizi estesi quando acquistano prodotti, in particolare per prodotti di consumo che vendono ad un prezzo premium come telefoni e computer. Le garanzie estese possono essere vendute nel canale di vendita al dettaglio durante l'acquisto iniziale o per un periodo di tempo limitato successivo. Per un rivenditore, l'offerta di una garanzia estesa può contribuire alla fidelizzazione dei clienti. Con l'acquisto della garanzia estesa, i clienti sanno dove rivolgersi per assistenza e supporto in caso di problemi e ottenere la certezza che i loro problemi verranno gestiti in maniera corretta.
Dettagli sulla funzionalità
Configurazione dell'articolo in garanzia: viene fornita la funzionalità per configurare un tipo di articolo in garanzia e impostare gli attributi per l'articolo, inclusa l'associazione tra un prodotto e un articolo in garanzia, il prezzo della garanzia, la durata della garanzia e altro. Una volta che l'articolo in garanzia è stato configurato e rilasciato nell'unità organizzativa, un rivenditore sarà quindi in grado di vendere garanzie tramite POS.
Vendita dell'articolo in garanzia: le garanzie estese vengono vendute in un canale di vendita al dettaglio durante l'acquisto iniziale o per un periodo di tempo limitato successivo all'acquisto iniziale. Nel punto vendita (POS), un addetto alle vendite verrà invitato a prendere in considerazione una garanzia estesa quando un prodotto correlato viene aggiunto al carrello. Questo approccio offre all'addetto alle vendite un'opportunità di upselling e cross-selling come parte del flusso di vendita. Un cliente può anche tornare in un secondo momento e acquistare una garanzia estesa per il prodotto. In questo caso, gli addetti alle vendite possono cercare la transazione originale e vendere al cliente la relativa garanzia estesa.