Miglioramenti nella pagina della coda
Importante
Questo contenuto è archiviato e non viene aggiornato. Per la documentazione più recente, vedi la documentazione sul prodotto Microsoft Dynamics 365. Per i piani di rilascio più recenti, vedi Piani di rilascio di Dynamics 365 e Microsoft Power Platform.
| Abilitata per | Anteprima pubblica | Accesso in anteprima | Disponibilità generale |
|---|---|---|---|
| Utenti finali, automaticamente | - |  3 feb 2020 |
1 apr 2020 |
Valore aziendale
Gli agenti si spostano costantemente tra le griglie della coda e i moduli di registrazione, il che comporta troppe azioni di clic e cambi di contesto. Con i miglioramenti apportati alla pagina della coda, gli agenti possono ora risparmiare tempo eseguendo meno azioni di clic e risolvere i problemi dei clienti più rapidamente.
Dettagli sulla funzionalità
In questa versione, l'esperienza utente è stata migliorata per consentire agli agenti di gestire le proprie code. Gli agenti possono ora selezionare un elemento nella coda e visualizzarne i dettagli sulla stessa pagina senza dover cambiare contesto. Possono anche esaminare l'elenco degli elementi nella coda senza la necessità di uscire dalla pagina.
Vedi anche
Informazioni di base sull'hub del servizio clienti (documenti)