Personalizzazione dell'agente delle risposte rapide
Importante
Questo contenuto è archiviato e non viene aggiornato. Per la documentazione più recente, vedi la documentazione sul prodotto Microsoft Dynamics 365. Per i piani di rilascio più recenti, vedi Piani di rilascio di Dynamics 365 e Microsoft Power Platform.
| Abilitata per | Anteprima pubblica | Accesso in anteprima | Disponibilità generale |
|---|---|---|---|
| Utenti di amministratori, autori o analisti | 
1 set 2020 |
- |
1 ott 2020 |
Valore aziendale
Gli agenti trascorrono molto tempo a interagire con i clienti e mirano ad assicurare un'interazione tempestiva e di qualità ai propri clienti. Le risposte rapide aiutano gli agenti ad archiviare risposte e frasi di uso comune per garantire risposte rapide ai clienti. Anche se le aziende possono fornire una libreria affidabile di risposte per garantire la coerenza delle risposte e dell'erogazione del servizio, per gli agenti è importante avere la possibilità di personalizzare l'erogazione del servizio per rappresentare la propria identità.
Dettagli sulla funzionalità
Questa funzionalità consente agli agenti di personalizzare le risposte rapide preconfigurate per rappresentare il proprio stile e affrontare facilmente gli scenari di comunicazione in modo comune e personale.
Vedi anche
Creare risposte rapide personali (documenti)