Esperienza di modifica della finestra di dialogo del modulo principale per l'elemento della coda
Importante
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| Abilitata per | Anteprima pubblica | Accesso in anteprima | Disponibilità generale |
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| Utenti, automaticamente | - | 
3 ago 2020 |
1 ott 2020 |
Valore aziendale
L'esperienza avanzata degli elementi della coda fornisce informazioni immersive agli agenti quando visualizzano i dettagli degli elementi della coda e aggiornano le informazioni "Lavorato da".
Dettagli sulla funzionalità
Sono stati apportati miglioramenti all'usabilità per gli elementi della coda. Gli agenti possono fare quanto segue in un'esperienza immersiva:
- Visualizza dettagli come i seguenti, disponibili nel contesto del record padre:
- La coda a cui appartiene l'elemento.
- Assegnatario attuale.
- L'ora in cui è entrato nella coda.
- Quando è stato modificato l'ultima volta.
- Modifica chi sta lavorando sull'elemento della coda.