Sondaggi post-conversazione tramite Dynamics 365 Customer Voice
Importante
Questo contenuto è archiviato e non viene aggiornato. Per la documentazione più recente, vedi la documentazione sul prodotto Microsoft Dynamics 365. Per i piani di rilascio più recenti, vedi Piani di rilascio di Dynamics 365 e Microsoft Power Platform.
| Abilitata per | Anteprima pubblica | Accesso in anteprima | Disponibilità generale |
|---|---|---|---|
| Utenti di amministratori, autori o analisti | 
3 ago 2020 |
- |
1 ott 2020 |
Valore aziendale
Le aziende hanno bisogno di un meccanismo per eseguire sondaggi sulla soddisfazione dei clienti per verificare se l'erogazione del loro servizio soddisfa le aspettative dei loro clienti.
Dettagli sulla funzionalità
Questa funzionalità consente agli amministratori di configurare i sondaggi post-conversazione utilizzando Dynamics 365 Customer Voice e di presentare il sondaggio in modo nativo come parte dell'esperienza dei clienti per sollecitare il feedback. La funzionalità supporta anche l'invio di sondaggi offline attraverso uno dei vari canali abilitati.
Questa funzionalità supporterà:
- Sondaggi integrati per la chat.
- Sondaggi basati su collegamenti incorporati per tutti gli altri canali.
Vedi anche
Configurare un sondaggio post conversazione (documenti)