Miglioramenti alla sospensione e alla ripresa del contratto di servizio
Importante
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| Abilitata per | Anteprima pubblica | Accesso in anteprima | Disponibilità generale |
|---|---|---|---|
| Amministratori, autori, responsabili del marketing o analisti, automaticamente | - | 
7 set 2020 |
1 ott 2020 |
Valore aziendale
I miglioramenti all'esperienza di sospensione per i contratti di servizio offrono alle organizzazioni la flessibilità per definire criteri di sospensione a livello granulare e quindi tener traccia dei contratti di servizio per i propri clienti in modo più accurato.
Dettagli sulla funzionalità
Con questo miglioramento, i responsabili del servizio clienti e gli amministratori possono configurare in modo flessibile i criteri di sospensione ai seguenti livelli:
- Configura diversi criteri di sospensione a livello di indicatore di prestazioni chiave (KPI) e sostituisci i criteri definiti a livello di entità.
- Configura i criteri di sospensione a livello di elemento del contratto di servizio e sostituisci i criteri definiti a livello di KPI o di entità.
Vedi anche
Creare un elemento del contratto di servizio (documenti)