Esperienza di visualizzazione e modifica avanzata degli articoli della Knowledge Base
Importante
Questo contenuto è archiviato e non viene aggiornato. Per la documentazione più recente, vedi la documentazione sul prodotto Microsoft Dynamics 365. Per i piani di rilascio più recenti, vedi Piani di rilascio di Dynamics 365 e Microsoft Power Platform.
| Abilitata per | Anteprima pubblica | Accesso in anteprima | Disponibilità generale |
|---|---|---|---|
| Utenti, automaticamente | - | 
3 ago 2020 |
1 ott 2020 |
Valore aziendale
Le sezioni comprimibili consentono agli autori di annidare contenuto in modo efficace. La possibilità di annidare il contenuto negli articoli consente agli agenti di eseguire facilmente la scansione di articoli più lunghi per trovare rapidamente le sezioni più pertinenti e offrire un servizio migliore ai clienti. L'aggiunta di altri cinque plug-in editor contribuirà a migliorare l'esperienza di modifica della conoscenza.
Dettagli sulla funzionalità
I punti salienti di questa funzionalità includono:
Gli autori della Knowledge Base possono facilmente creare una sezione comprimibile che consiste di un'intestazione e un corpo in un articolo della Knowledge Base.
Gli utenti della Knowledge Base possono espandere e comprimere queste sezioni per visualizzare o nascondere il contenuto.
Nell'editor della Knowledge Base, gli autori possono utilizzare facilmente la funzionalità di apice, pedice, direzione del testo da sinistra a destra (LTR), da destra a sinistra (RTL) e di rimozione della formattazione.
I miglioramenti apportati alla moderna esperienza di progettazione includono il contenitore Change Div, l'incorporamento di file multimediali e le icone di ancoraggio. Nella scheda di anteprima, il messaggio di avviso che indica "Questo contenuto non è stato generato da Microsoft e potrebbe non essere sicuro..." è stato rimosso.
Nel controllo di ricerca nella Knowledge Base, le icone di interazione (ad esempio, collegamento dell'articolo a entità, invio di articoli per e-mail e copia dell'URL) vengono aggiornate con l'esperienza di progettazione moderna.
Vedi anche
Utilizzare Rich Text Editor per creare articoli della Knowledge Base e messaggi di posta elettronica (documenti)