Configurare i filtri di ricerca degli articoli della Knowledge Base
Importante
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| Abilitata per | Anteprima pubblica | Accesso in anteprima | Disponibilità generale |
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| Utenti di amministratori, autori o analisti | - | - | 
5 apr 2021 |
Valore aziendale
Gli agenti possono filtrare i risultati della ricerca negli articoli della Knowledge Base sui campi personalizzati oltre ai campi standard disponibili.
Dettagli sulla funzionalità
Gli agenti del servizio clienti possono attualmente filtrare i risultati della ricerca negli articoli della Knowledge Base in base a stato, visibilità, data di modifica e lingua. Questa funzionalità consente agli amministratori di configurare i campi personalizzati come filtri, fornendo ulteriore flessibilità agli agenti in modo che possano restringere rapidamente i risultati della ricerca e migliorare la produttività.
Vedi anche
Abilitare i filtri di ricerca degli articoli della Knowledge Base (documenti)