Acquisire i dettagli della risoluzione dell'ordine di lavoro
Importante
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| Utenti, automaticamente | - | 
1 feb 2021 |
1 apr 2021 |
Valore aziendale
La possibilità di creare report sulle modalità di risoluzione degli ordini di lavoro è cruciale per le organizzazioni per diversi motivi, tra cui la tracciabilità o l'esigibilità. Questo approccio offre al cliente maggiore visibilità su come viene risolto il lavoro e fornisce dati che consentono al sistema di offrire suggerimenti significativi per la risoluzione.
Dettagli sulla funzionalità
La risoluzione degli ordini di lavoro consente alle organizzazioni di tener traccia del modo in cui i problemi dei clienti vengono risolti attivamente a livello di ordine di lavoro e di incidente dell'ordine di lavoro mediante l'acquisizione dei dettagli sulla modalità di risoluzione di un problema. Ogni ordine di lavoro e incidente di ordine di lavoro rappresenta un ambito di lavoro che potrebbe prevedere diverse azioni di risoluzione, aprendo la strada a future analisi e informazioni dettagliate in modo che i responsabili dell'assistenza sul campo possano comprendere meglio le tendenze associate a ordini di lavoro e incidenti. In questo modo aumenta la visibilità del cliente su come viene risolto il lavoro e vengono fornite informazioni dettagliate chiave su come il lavoro precedente è stato risolto come mezzo per la preparazione del tecnico, garantendo la disponibilità di parti e competenze per risolvere il lavoro la prima volta.
Vedi anche
Acquisire i dettagli della risoluzione degli ordini di lavoro in Field Service (documenti)