Dynamics 365 e cloud di settore: piano del secondo ciclo di rilascio del 2021

Il piano di rilascio di Dynamics 365 e dei cloud di settore per il secondo ciclo di rilascio del 2021 descrive tutte le nuove funzionalità che verranno rilasciate tra ottobre 2021 e marzo 2022. Puoi sfogliare il piano di rilascio online o scaricare il documento in formato di file PDF. Il file PDF include anche informazioni su governance e amministrazione di Power Apps, Power Automate, Power Virtual Agents, Microsoft Power Platform e integrazione dei dati.

Scarica il PDF sul secondo ciclo di rilascio del 2021 (ultimo aggiornamento: 18 marzo 2022)

Le funzionalità di Microsoft Power Platform previste con il secondo ciclo di rilascio del 2021 sono riepilogate in un altro piano di rilascio e sono anche scaricabili come PDF.

Panoramica del secondo ciclo di rilascio del 2021

Il secondo ciclo di rilascio del 2021 per Dynamics 365 e i cloud di settore offre innovazioni all'avanguardia che forniscono funzionalità eccezionali in grado di trasformare la tua azienda. La versione contiene centinaia di nuove funzionalità per le applicazioni Dynamics 365, tra cui Marketing, Sales, Customer Service, Field Service, Finance, Supply Chain Management, Supply Chain Insights, Human Resources, Commerce, Fraud Protection, Business Central, Connected Spaces, Guides, Remote Assist, Customer Insights, Customer Voice e Microsoft Cloud for Healthcare, Financial Services e Nonprofit.

Marketing

Dynamics 365 Marketing è incentrato sulla possibilità di creare percorsi personalizzati per interagire con i clienti attraverso tutti i punti di contatto e nei momenti che contano. La personalizzazione viene ulteriormente migliorata e contribuisce alla ricerca dell'ispirazione con idee di contenuto basate sull'intelligenza artificiale in modo da offrire esperienze superiori per conquistare più clienti e ottenerne la fidelizzazione.

Sales

Dynamics 365 Sales è incentrata sulla realizzazione di nuove entusiasmanti funzionalità e miglioramenti all'esperienza delle chiamate di Microsoft Teams, miglioramenti dell'integrazione di LinkedIn per un facile accesso a Sales Navigator, aggiornamenti sulle previsioni e miglioramenti della vendita guidata con l'acceleratore delle vendite e il lancio della gestione delle transazioni che contribuisce a gestire la pipeline in modo più efficace.

Service

Dynamics 365 Customer Service offre miglioramenti all'avanguardia alla creazione di articoli della Knowledge Base con parole chiave suggerite dall'intelligenza artificiale e brevi descrizioni degli articoli della Knowledge Base. Offre inoltre miglioramenti alla produttività e all'esperienza degli agenti per gestire il supporto multicanale e investire nella diagnostica di distribuzione per i supervisori, le regole basate sull'apprendimento automatico per la classificazione come l'analisi della valutazione, la stima dell'impegno e l'analisi storica migliorata.

Dynamics 365 Field Service introduce un nuovo portale clienti che include funzionalità di pianificazione automatica e gestione degli appuntamenti per fornire una comunicazione con i clienti e un servizio migliori. Inoltre, viene rilasciato un nuovo ordine di lavoro con miglioramenti per fornire visualizzazioni unificate migliori e il riepilogo dell'ordine di lavoro per aumentare la produttività.

Finanza e operazioni

Dynamics 365 Finance investe nelle informazioni dettagliate sui dati come parte della disponibilità generale di Finance Insights, l'offerta di flusso di cassa intelligente che offre agli utenti funzionalità di apprendimento automatico predefinite per le operazioni finanziarie. Attraverso l'automazione e la modernizzazione dei servizi che i nostri clienti utilizzano quotidianamente, questo ciclo di rilascio migliora l'usabilità e le prestazioni relative a cespiti, chiusura di fine anno e dimensioni finanziarie. L'offerta di globalizzazione che include localizzazioni aggiuntive e la disponibilità generale del servizio di calcolo delle imposte viene aggiunta a questa versione.

Dynamics 365 Supply Chain Management offre una catena di approvvigionamento resiliente con investimenti in aree chiave come la pianificazione delle risorse, la produzione, la gestione dei cespiti, la pianificazione e la gestione delle scorte. Sono inclusi nuovi scenari di esecuzione della produzione per consentire l'integrazione tra Dynamics 365 Supply Chain Management, soluzioni comuni di esecuzione della produzione (MES) e sistemi di automazione dello shop floor per consentire ai clienti di adottare e integrare facilmente nuovi modelli aziendali.

Dynamics 365 Supply Chain Insights collega le origini dati da una varietà di app per abilitare l'analisi interattiva che ti consente di ottenere informazioni dettagliate preziose in ogni fase della tua catena di approvvigionamento end-to-end. Viene inclusa la possibilità di connettersi ad altre organizzazioni, condividere dati, sfruttare connettori predefiniti, analisi approfondite della catena di approvvigionamento e analisi avanzate e basate sull'intelligenza artificiale.

Dynamics 365 Project Operations connette i team di vendita, gestione delle risorse, gestione dei progetti e finanza in un'unica applicazione per chiudere un maggior numero di trattative, accelerare la consegna, fornire più strumenti ai dipendenti e massimizzare la redditività offrendo funzionalità avanzate e miglioramenti alla pianificazione delle attività e alla gestione dei conti lavoro con i fornitori.

Le funzionalità multiapp per il settore finanziario e le operazioni includono le funzionalità di governance di Microsoft Power Platform per abilitare nuove funzionalità come provisioning dell'ambiente, autorizzazione e autenticazione, eventi di runtime e strumenti di sviluppo. Le nuove funzionalità di questa versione includono l'offerta di esperienze avanzate di scambio di dati tra le app per il settore finanziario e le operazioni, Microsoft Dataverse e le app di interazione con i clienti in Dynamics 365.

Human Resources

Dynamics 365 Human Resources fornisce miglioramenti alle funzionalità di gestione dei benefit che offrono un'esperienza utente semplificata. La nostra continua ricerca di funzionalità che consentano il flusso di lavoro dei dipendenti include la gestione delle richieste di ferie tramite l'app Teams e la possibilità per le organizzazioni di visualizzare analisi sui saldi ferie che contribuiscano a soddisfare le politiche aziendali.

Commerce

Dynamics 365 Commerce include in questo ciclo investimenti chiave nella segmentazione dei clienti e nell'utilizzo dello strumento di creazione del sito layout e contenuti di pagina specifici, l'integrazione con Microsoft Clarity, la creazione di un catalogo specifico del cliente che fornisca una visualizzazione limitata per vedere e ordinare solo i prodotti configurati per la propria organizzazione, nonché miglioramenti all'esperienza di riordino e privilegi di amministratore.

Fraud Protection

Dynamics 365 Fraud Protection amplia le sue esperienze in modo da offrire un'osservabilità più approfondita delle frodi, consentire ai fornitori di provare Fraud Protection direttamente dal Web e consentire ai fornitori di servizi di pagamento di integrarsi con la prevenzione dalle frodi per offrire ai propri fornitori la possibilità di osservare e combattere le frodi.

SMB

Dynamics 365 Business Central è incentrata sui miglioramenti delle applicazioni che espandono l'integrazione con Microsoft 365, aggiunge espansioni a livello di paese/area geografica in altri 10 mercati e aggiunge funzionalità che semplificano l'amministrazione del tenant.

Connected Spaces

Dynamics 365 Connected Spaces unisce visione artificiale e intelligenza artificiale per aiutare a trasformare l'esperienza operativa. Utilizzando i dati delle videocamere, Connected Spaces fornisce analisi utili in tempo reale che possono rendere più efficienti le operazioni, migliorare l'esperienza dei clienti e colmare il divario fisico e digitale offrendo vantaggi che sono tradizionalmente disponibili solo negli spazi online.

Guides

Dynamics 365 Guides aiuta gli autori a creare facilmente guide senza 3D o competenze di programmazione sfruttando l'app HoloLens e l'app per PC e fornendo un'esperienza utente aggiornata grazie alle interazioni istintive di HoloLens.

Remote Assist

Dynamics 365 Remote Assist, come parte di questa versione, presenterà a cascata i criteri di riunione di Microsoft Teams per Remote Assist per una semplice configurazione.

Customer Insights

Informazioni dettagliate sul gruppo di destinatari aggiunge funzionalità per eliminare i silos di dati e creare un profilo cliente unificato per fornire informazioni dettagliate e azioni intelligenti per i loro clienti B2C e B2B. Nell'area B2B, oltre alle previsioni di abbandono per i record dei singoli clienti, le informazioni dettagliate sul gruppo di destinatari prevedono le probabilità di abbandono per gli account nella stessa semplice esperienza guidata. I miglioramenti all'inserimento dati in Customer Insights includono altri connettori Power Query e miglioramenti al processo di inserimento dati.

La funzionalità delle informazioni dettagliate sull'interazione connette le origini dati da diverse app per abilitare analisi interattive individuali su Web, dispositivo mobile, prodotti connessi e punti di contatto del percorso del cliente. Sono incluse le analisi predefinite, le analisi del percorso del cliente e informazioni dettagliate e analisi avanzate e basate sull'intelligenza artificiale come la creazione di modelli di personalizzazione e attribuzione. Le informazioni dettagliate sull'interazione vengono ampliate grazie all'analisi multicanale sui dati provenienti da altri canali per ottenere analisi dei clienti, azioni downstream, attivazioni e ottimizzazioni più complete.

Customer Voice

Dynamics 365 Customer Voice consente ai proprietari di sondaggi di agire sul feedback basato su informazioni dettagliate e tendenze e utilizzare Power Automate per definire e attivare flussi di lavoro personalizzati per coinvolgere i contatti giusti.

Microsoft Cloud per le soluzioni di settore

Microsoft Cloud for Healthcare aiuta le organizzazioni sanitarie a fornire un'assistenza eccezionale ai pazienti migliorando le esperienze degli stessi, coordinando l'assistenza ai pazienti e promuovendo l'efficienza operativa attraverso funzionalità personalizzate di Dynamics 365, Microsoft Power Platform, Microsoft Teams e Azure. Questo aggiornamento include un profilo paziente unificato e una sequenza temporale delle attività per ottenere informazioni dettagliate migliori sul paziente, un migliore inserimento dei dati sanitari in Microsoft Dataverse e l'espansione in più paesi e aree geografiche.

Microsoft Cloud for Financial Services offre esperienze cliente differenziate e aumenta la fidelizzazione dei clienti attraverso un profilo cliente unificato che aiuta i responsabili delle relazioni a ottenere informazioni dettagliate sui clienti a 360 gradi, prevedere l'abbandono dei clienti e facilitare cross-selling e upselling. Offre inoltre un processo trasparente di onboarding per i prestiti attraverso l'automazione dei processi e l'integrazione con la gestione dei prestiti di Microsoft Teams per ridurre il tempo dagli interessi alla chiusura.

Microsoft Cloud for Nonprofit lancia due applicazioni per il volontariato in questa versione: un'app basata su modello di gestione dei volontari per il personale di organizzazioni no profit per gestire le opportunità di interazione e un portale Power Apps che si integra con i siti no profit per coprire le attività di selezione dei volontari.

Date importanti per il secondo ciclo di rilascio del 2021

Questo piano di rilascio descrive funzionalità che potrebbero non essere ancora state rilasciate. I tempi di rilascio sono soggetti a modifica o le funzionalità previste potrebbero non essere rilasciate (vedi Criteri Microsoft).

Ecco le date importanti del secondo ciclo di rilascio del 2021.

Proprio come per i cicli di rilascio precedenti, viene sempre specificata la modalità di attivazione di ogni funzionalità nell'ambiente:

• Utenti, automaticamente: queste funzionalità includono modifiche all'esperienza utente per gli utenti e sono automaticamente abilitate.
• Amministratori, autori o analisti, automaticamente: queste funzionalità sono pensate per essere utilizzate da amministratori, autori o analisti aziendali e sono automaticamente abilitate.
• Utenti di amministratori, autori o analisti: queste funzionalità devono essere abilitate o configurate dagli amministratori, autori o analisti aziendali affinché siano disponibili per i loro utenti.

Puoi prepararti con sicurezza sapendo quali funzionalità saranno abilitate automaticamente.

Abbiamo fatto tutto ciò per aiutare te, nostro partner, cliente o utente, a realizzare la trasformazione digitale della tua azienda alle tue condizioni. Saremo lieti di entrare in contatto con te quando implementerai questi nuovi servizi e funzionalità e di ricevere i tuoi commenti sul piano del secondo ciclo di rilascio del 2021.

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