Pianificare e prepararsi per Dynamics 365 Marketing nel secondo ciclo di rilascio del 2021

Panoramica

Dynamics 365 Marketing riunisce i mondi dell'esperienza del cliente e dell'automazione del marketing, consentendo alle aziende di orchestrare percorsi personalizzati attraverso tutti i punti di contatto per rafforzare le relazioni e ottenere la fidelizzazione.

I nostri clienti desiderano ottenere di più con meno sforzo attraverso un'esperienza intuitiva che non richiede l'assistenza di tecnici esperti per eseguire attività comuni. Con il secondo ciclo di rilascio del 2021, il prodotto è incentrato sul miglioramento delle esperienze e delle funzionalità per la creazione di percorsi del cliente basati su momenti e segmenti che abbracciano tutti i punti di contatto del cliente e migliorare ulteriormente la personalizzazione, il tutto con uno sforzo minore.

Coinvolgi i tuoi clienti nei momenti che contano attraverso tutti i punti di contatto del cliente:

• Ottieni maggiore controllo sulle condizioni di diramazione del percorso con una maggiore disponibilità degli attributi.
• Connetti Customer Insights e il tuo data lake (Azure Data Lake Storage) con l'orchestrazione del percorso del cliente.
• Invia messaggi SMS utilizzando l'integrazione di Twilio e TeleSign.
• Visualizza le interazioni del percorso del cliente sulla sequenza temporale delle attività di Customer Insights.

Personalizza l'interazione di ogni cliente:

• Personalizza i messaggi e-mail per includere elenchi di dati correlati.
• Crea segmenti per lead ed entità personalizzate con un nuovo generatore di segmentazione più facile da usare.
• Chiama i flussi Power Automate dai percorsi del cliente per la personalizzazione avanzata.

Prendi decisioni migliori e più rapide sfruttando la potenza di analisi e IA:

• Crea contenuti di posta elettronica in modo semplice ed efficiente con idee di contenuto basate sull'intelligenza artificiale.
• Utilizza il linguaggio naturale per creare segmenti di destinazione.

Aggiornamenti al secondo ciclo di rilascio del 2021 di Dynamics 365 Marketing

_{* Guida alla panoramica disponibile solo in versione inglese.}

Aree di investimento

Basato sui momenti
Coinvolgi i tuoi clienti nei momenti che contano attraverso tutti i punti di contatto del cliente:

• Connetti Customer Insights e il tuo data lake (Azure Data Lake Storage) con l'orchestrazione del percorso del cliente.
• Invia messaggi SMS utilizzando l'integrazione di Twilio e TeleSign.
• Crea facilmente esperienze di registrazione ai webinar in Teams, quindi progetta i percorsi dei partecipanti con pochi clic utilizzando Dynamics 365 Marketing.
• Utilizza i dati del profilo basati sull'account da Customer Insights come parte dei tuoi percorsi del cliente.
• Visualizza le interazioni del percorso del cliente sulla sequenza temporale delle attività di Customer Insights.

Personalizzazione
Personalizza l'interazione di ogni cliente:

• Crea segmenti per lead ed entità personalizzate con un nuovo generatore di segmentazione più facile da usare.
• Chiama i flussi Power Automate dai percorsi del cliente per la personalizzazione avanzata.

Analisi e intelligenza artificiale
Prendi decisioni migliori e più rapide sfruttando la potenza di Analisi e IA. Crea contenuti di posta elettronica in modo semplice ed efficiente con idee di contenuto basate sull'intelligenza artificiale.

Per ulteriori informazioni sull'intero set di funzionalità fornite durante questo ciclo di rilascio, controlla il piano di rilascio per Dynamics 365 Marketing di seguito:

Per amministratori dell'applicazione

Funzionalità con impatto sugli utenti abilitate automaticamente per l'esperienza utente
Le funzionalità con impatto sugli utenti devono essere esaminate dagli amministratori delle applicazioni. Questo facilita la gestione delle modifiche della versione e consente l'onboarding delle nuove funzionalità rilasciate sul mercato. Per l'elenco completo, cerca tutte le funzionalità con tag "Utenti, automaticamente" nel piano di rilascio.

Funzionalità che devono essere abilitate dagli amministratori dell'applicazione
Questo ciclo di rilascio contiene funzionalità che devono essere abilitate o configurate dagli amministratori, autori o analisti aziendali affinché siano disponibili per i loro utenti. Per l'elenco completo, cerca tutte le funzionalità con tag "Utenti di amministratori, autori o analisti" nel piano di rilascio.

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