Dynamics 365 e cloud di settore: piano del secondo ciclo di rilascio del 2022

Il piano di rilascio di Dynamics 365 e dei cloud di settore per il secondo ciclo di rilascio del 2022 descrive le nuove funzionalità rilasciate da ottobre 2022 a marzo 2023. Puoi esplorare il piano di rilascio online o scaricare il documento come file PDF. Il file PDF include anche informazioni sulla governance, l'amministrazione e l'integrazione dei dati di Power Apps, Power Automate, Power BI, Power Pages, Power Virtual Agents, Microsoft Dataverse, Microsoft Power Platform.

Scarica il PDF sul secondo ciclo di rilascio del 2022 (ultimo aggiornamento: 17 marzo 2023)

Le funzionalità di Microsoft Power Platform previste per il secondo ciclo di rilascio 2022 sono riepilogate in un altro piano di rilascio e sono anche scaricabili in formato PDF.

Panoramica del secondo ciclo di rilascio del 2022

Il piano del secondo ciclo di rilascio del 2022 per Dynamics 365 e i cloud di settore introduce ulteriori innovazioni che aggiungono funzionalità importanti in grado di trasformare la tua azienda. Questa versione contiene centinaia di nuove funzionalità per le applicazioni Dynamics 365, tra cui Marketing, Sales, Customer Service, Field Service, Finance, Supply Chain Management, Intelligent Order Management, Project Operations, Human Resources, Commerce, Fraud Protection, Business Central, Connected Spaces, Guides, Customer Insights e Microsoft Cloud for Healthcare, Financial Services, Nonprofit, Sustainability e Retail.

Marketing

Dynamics 365 Marketing offre orchestrazione in tempo reale del percorso del cliente per consentire ai marchi B2B di personalizzare al massimo le esperienze nell'intero percorso d'acquisto e sviluppare programmi affidabili di esperienza del cliente e di marketing rivolgendosi a 100 milioni di clienti con 300 milioni di messaggi o interazioni al mese. Moduli di acquisizione lead intuitivi, automazione della distribuzione per il consolidamento dei lead e una nuova dashboard di analisi consentono ai team di vendite e marketing di essere in linea come mai prima d'ora. Le organizzazioni possono raggiungere nuovi livelli di maturità di marketing grazie alla selezione del migliore contenuto successivo basata su intelligenza artificiale e al magiore supporto per le unità aziendali.

Sales

Dynamics 365 Sales continua a ottimizzare l'esperienza dei venditori utilizzando i dati e l'intelligenza artificiale per aiutare i venditori a definire le priorità del loro lavoro, combinando strumenti aziendali e di produttività per venire incontro alle esigenze dei venditori e promuovendo esperienze di collaborazione sul momento in modo che ogni venditore possa interagire con clienti e colleghi in modo efficiente riappropriandosi così del loro tempo e diventando più produttivi.

Servizio

Dynamics 365 Customer Service è incentrato sulla distribuzione di funzionalità che contribuiscono a una gestione ottimale dei centri di contatto mediante l'offerta di miglioramenti nella distribuzione unificata con funzionalità quali la distribuzione basata su percentuali, la distribuzione agli agenti preferiti e la distribuzione agli agenti con un periodo di inattività più lungo. L'aggregazione dell'assistenza clienti in Microsoft Teams consente agli agenti di risolvere casi complessi grazie alla collaborazione. Le organizzazioni possono fornire ai clienti opzioni per lasciare messaggi nella segreteria, richiamare e chiamare gli agenti direttamente nel canale vocale. L'esperienza degli agenti viene modernizzata con una sequenza temporale delle conversazioni ottimizzata, spostamento orizzontale tra le sessioni e riepilogo della conversazione basato su intelligenza artificiale. I supervisori possono visualizzare l'analisi di Power Virtual Agents all'interno delle loro dashboard di analisi Multicanale.

Dynamics 365 Field Service introduce nuove funzionalità che consentono alle organizzazioni di coordinare meglio le operazioni di servizio per i lavoratori. Le organizzazioni possono ora creare e gestire posizione e cespiti per grandi strutture, mantenere i costi sotto controllo configurando limiti "da non superare" e raggruppare i tipi di incidente simili in "commerciali" per semplificare la gestione. Vengono inoltre apportati miglioramenti all'ottimizzazione dei vincoli di blocco alla prenotazione e vengono introdotti moltissimi miglioramenti dell'esperienza utente all'app per dispositivi mobili per continuare a fornire strumenti ai lavoratori in prima linea.

Finanza e operazioni

Dynamics 365 Finance lancia la disponibilità generale dell'OCR per le fatture fornitori che automatizza la lettura e il riconoscimento delle fatture dei fornitori e continuerà ad aggiungere funzionalità per i casi d'uso di fatturazione dell'abbonamento. Il servizio di calcolo delle imposte viene integrato con Dynamics 365 Project Operations (anteprima) e il servizio di fatturazione elettronica viene esteso per supportare le prossime nuove normative di fatturazione elettronica per Francia, Polonia e Arabia Saudita.

Dynamics 365 Supply Chain Management continua a investire in funzionalità che promuovono agilità e resilienza nella catena di approvvigionamento. Nuove funzionalità di analisi e supporto per più fornitori in Ottimizzazione pianificazione consentono alle organizzazioni di ottimizzare le loro strategie di approvvigionamento. Visibilità magazzino consente alle organizzazioni di tener traccia dell'utilizzo in tempo reale all'interno di quantità allocate a supporto di promozioni, eventi speciali e presentazioni di nuovi prodotti. Le esperienze di configurazione e implementazione guidata del magazzino consentono la rapida riconfigurazione delle catene di approvvigionamento e i produttori nel settore manifatturiero possono utilizzare Ottimizzazione pianificazione per abbreviare i cicli di pianificazione.

Dynamics 365 Intelligent Order Management ha continuato a espandere il suo ecosistema di fornitori e a sfruttarne il successo prolungato. Sono 14 i fornitori che coprono l'intero ciclo di vita della catena di approvvigionamento, dall'inserimento degli ordini alla consegna al cliente finale. Nella prossima versione verrà aggiunto il supporto per diversi tipi di ordini: ordini arretrati, ordini di abbonamento, ordini manuali e ordini fornitore. Verrà inoltre offerta la possibilità di simularne l'evasione in modo che i clienti possano creare modelli e comprendere l'impatto della scelta delle diverse strategie di evasione. Infine, sono disponibili funzionalità di collaborazione contestuale in cui un ordine può essere condiviso con più parti interessate tramite l'app Teams incorporata.

Dynamics 365 Project Operations continua a investire in funzionalità che offrono a responsabili e team di progetto in questo ciclo di rilascio strumenti di creazione di budget di progetto e previsioni su scala cronologica, previsioni e snapshot e nella modernizzazione delle esperienze delle applicazioni su fattori di forma Web e per dispositivi mobili. Per contabili di progetto e addetti al back-office, vengono introdotte funzionaligà di fatturazione dell'abbonamento e conto lavoro avanzate. Inoltre, questo ciclo di rilascio prevede anche investimenti trasversali per ridurre la complessità dei modelli di interazione e l'adozione di controlli fluidi e moderni.

Le funzionalità multiapp per la finanza e le operazioni si applicano a tutte le app per la finanza e le operazioni, tra cui Dynamics 365 Finance, Dynamics 365 Supply Chain Management, Dynamics 365 Commerce e Dynamics 365 Project Operations. Continueremo ad apportare miglioramenti al flusso One Dynamics One Platform incentrato sull'abilitazione delle applicazioni per la finanza e le operazioni su Power Platform per amministratori, sviluppatori professionisti e utenti finali. Include miglioramenti alle esperienze One Admin, One Developer e One User.

Human Resources

Dynamics 365 Human Resources migliora l'efficienza consentendo ai partner aziendali delle risorse umane di personalizzare le esperienze e completare automaticamente i processi dove sono subito necessarie decisioni e attività manuali. Anche i responsabili e i dipendenti potranno sfruttare questa migliore efficienza grazie all'offerta di notifiche esterne all'applicazione per attività e processi relativi ai benefit. Vengono inoltre migliorate le esperienze con le applicazioni Dynamics 365 grazie all'integrazione delle informazioni su partenza, retribuzione e competenze dei dipendenti con i responsabili delle risorse in Project Operations.

Commerce

Dynamics 365 Commerce offre esperienze B2B nuove e aggiornate, tra cui contratti di vendita per canali e cataloghi specifici dei clienti. Le funzionalità di gestione di file multimediali multicanale semplificano i flussi di lavoro. Gli investimenti in punti vendita chiave include la disponibilità dell'app Store Commerce per i dispositivi iOS e Android. L'integrazione dei portafogli digitali Apple Pay e Google Pay, nonché nuove opzioni di assistenza clienti tramite l'integrazione di agenti live e virtuali saranno disponibili per e-commerce.

Fraud Protection

Dynamics 365 Fraud Protection includerà una nuova offerta TAB (Ottimizzatore di Accettazione delle Transazioni) che consente ai fornitori di incrementare i loro tassi di approvazione bancaria senza dover rimuovere e sostituire la loro soluzione di protezione contro le frodi obbligatoria. La rimozione e la sostituzione della soluzione antifrode obbligatoria di un fornitore è un processo lungo e costoso. Questa funzionalità consente al fornitore di sfruttare i vantaggi delle funzionalità TAB di Fraud Protection con interruzioni minime della loro attività.

SMB

Dynamics 365 Business Central continua a migliorare le funzionalità di creazione di report per i clienti, tra cui nuovi set di dati di report per Excel e miglioramenti ai report Power BI che supportano ora le dimensioni. L'integrazione di Power Apps e Power Automate continua inoltre a offrire nuove funzionalità per lo sviluppo con uso limitato di codice. L'applicazione prevede diversi miglioramenti quali la possibilità per gli utenti di creare voci di storno nel giornale di riconciliazione dei pagamenti e diversi miglioramenti alla funzionalità della catena di approvvigionamento. Vengono intraprese azioni per il ridimensionamento della produttività dei partner tramite strumenti più efficienti e avanzati per lo sviluppo e la gestione.

Connected Spaces

Dynamics 365 Connected Spaces supporta ora avvisi e notifiche tramite Teams o Outlook quando le competenze aziendali di intelligenza artificiale rilevano modelli utili all'interno di uno spazio fisico. I clienti possono ora utilizzare Connected Spaces in Germania (oltre agli Stati Uniti e al Regno Unito) e connettere fino a 10 fotocamere per ogni dispositivo Azure Stack Edge, ottimizzando il loro investimento nell'espansione di Connected Spaces nella loro superficie fisica. I clienti possono inoltre sfruttare il dispositivo Azure Stack Edge Pro 2 per la configurazione di Connected Spaces nelle aree perimetrali oltre ai dispositivi Pro 1 esistenti.

Guides

Dynamics 365 Guides continuerà a investire nelle funzionalità per migliorare le esperienze di collaborazione per autori e operatori su HoloLens 2. L'applicazione verrà inoltre aggiornata per fornire flussi di lavoro più avanzati di creazione del contenuto per il controllo delle versioni e la pubblicazione delle guide nei cicli successivi.

Customer Insights

Dynamics 365 Customer Insights continua a investire nell'accelerazione della comprensione del cliente ottimizzando il time to value con misure, segmenti, previsioni e informazioni dettagliate predefiniti più rapidi con estendibilità illimitata negli ecosistemi di tecnologia. Le nuove funzionalità consentiranno di promuovere esperienze personalizzare con attivazioni, analisi e informazioni dettagliate in tempo reale per offire personalizzazione leader di settore e marketing basato sul momento. Le nuove funzionalità abilitano inoltre informazioni dettagliate universali che consentono un flusso di dati integrato tra Microsoft Dataverse, Dynamics 365 e Power Platform per flussi di lavoro semplificati.

Customer Voice

Dynamics 365 Customer Voice continua a migliorare la stabilità complessiva del prodotto e a fare in modo che i proprietari dei sondaggi possano collaborare efficacemente con i loro colleghi per creare sondaggi efficaci e coinvolgenti per il loro gruppo di destinatari e raccogliere il giusto insieme di informazioni per i rispettivi scenari.

Supply Chain Center

Microsoft Supply Chain Center consente alle organizzazioni di acquisire il controllo della loro catena di approvvigionamento e di offrire una piacevole esperienza al cliente. Le organizzazioni hanno una visibilità end-to-end della loro catena di approvvigionamento, ricevono consigli basati sull'intelligenza artificiale e collaborano senza problemi con i loro team e fornitori sul flusso di lavoro, ottenendo processi aziendali meglio orchestrati. L'approccio componibile e aperto di Supply Chain Center funziona con le soluzioni dei partner e i sistemi di catena di approvvigionamento esistenti, fornendo flessibilità per affrontare prima le criticità urgenti e aiutando le organizzazioni a completare più operazioni con meno risorse.

Soluzioni Microsoft Cloud per i settori industriali

Microsoft Cloud for Healthcare rispecchia il nostro impegno per il settore dell'assistenza sanitaria raggruppando i dati sanitari per offrire soluzioni di interazione con i pazienti e collaborazione con i team di assistenza. Gli investimenti in questo ciclo di rilascio riguardano Azure, Dynamics 365 e Teams. In questo ciclo di rilascio l'attenzione è concentrata sulla semplificazione dell'interoperabilità e dell'integrazione, tramite i nuovi modelli di integrazione di Azure e Dataverse Healthcare API. Le esperienze vengono ottimizzate con la disponibilità generale dei modelli per gli appuntamenti mancati e con un percorso di interazione con i pazienti più solido e incentrato su Patient Outreach e la tracciabilità dei piani di assistenza all'interno dell'applicazione di gestione delle cure. Infine, l'integrazione tra le soluzioni Dynamics 365 e Teams con Cloud for Healthcare migliorerà tramite l'integrazione delle nuove esperienze per la sala d'attesa e i marchi.

Microsoft Cloud for Financial Services continua a investire nell'offerta di funzionalità per la gestione dei dati dei servizi finanziari su larga scala e consente alle organizzazioni dei servizi finanziari di migliorare in modo semplice l'esperienza del cliente, coordinare l'interazione e promuovere l'efficienza operativa. In questo ciclo di rilascio viene ampliato il modello di dati attuale di banca al dettaglio e vengono aggiunti nuovi settori verticali quali gestione della ricchezza e assicurazione generale. Gli istituti finanziari saranno in grado di migliorare l'interazione con i clienti semplificando la pianificazione delle visite e la sensibilizzazione dei clienti intelligente, nonché gli scenari di gestione della ricchezza e onboarding dei clienti. Continueremo a promuovere una profonda integrazione tra il nostro ecosistema e Microsoft Cloud for Financial Services.

Microsoft Cloud for Nonprofit semplifica per i responsabili delle raccolte fondi, gli esperti del marketing e i data analyst la creazione di una visualizzazione completa delle doniazioni e delle prestazioni delle campagne di marketing della loro organizzazione. I miglioramenti all'importazione delle donazioni offrono un quadro più completo e aggiornato dei donatori e dei sostenitori. A breve sarà disponibile un report sulle prestazioni delle campagne di marketing che consentirà agli addetti al marketing di valutare il ROI e le prestazioni delle campagne su Dynamics 365 Marketing e in relazione al fundraising and engagement.

Microsoft Cloud for Retail raggruppa le soluzioni di alcuni degli ISV leader di settore nell'analisi degli acquisti e nei domini di pagamento ottimizzati nel nostro cloud in un modo completamente integrato con le nostre soluzioni originali, consentendoci pertanto di offrire una proposta differenziata di valore elevato ai nostri clienti. L'investimento in questa versione sulle capacità dei lavoratori in prima linea nella vendita al dettaglio in termini di gestione delle attività contestuali aziendali, controlli dei punti vendita e gestione della clientela, arricchito con le funzionalità avanzate di comunicazione e collaborazione di Microsoft Teams, aiuta i rivenditori a massimizzare la produttività e la motivazione della propria forza lavoro, consentendo loro di offrire esperienze positive ai propri acquirenti. Queste soluzioni si basano su un modello di dati unificato, coeso ed estensibile, specifico del settore, con modelli di intelligenza artificiale e apprendimento automatico per preziosi consigli e informazioni sugli acquirenti.

Microsoft Cloud for Sustainability offre soluzioni Microsoft e di partner per assistere le organizzazioni nelle loro attività per la sostenibilità. Questa versione riflette il nostro impegno ad espandere la profondità e l'ampiezza della nostra offerta con funzionalità nuove e migliorate in Microsoft Sustainability Manager, Dashboard di impatto delle emissioni per Microsoft 365 e Azure, Modello di dati di sostenibilità, nonché le nostre migliori offerte insieme ai nostri partner di terze parti. Esempi di funzionalità includono l'estensione all'acqua e ai rifiuti, il supporto per le emissioni della catena del valore, ulteriori categorie dell'ambito 3 e un responsabile dell'azione di sostenibilità per le compensazioni di carbonio.

Date importanti per il secondo ciclo di rilascio del 2022

Questi piani di rilascio descrivono funzionalità che potrebbero non essere ancora state rilasciate. I tempi di rilascio sono soggetti a modifica o le funzionalità previste potrebbero non essere rilasciate (vedi Criteri Microsoft).

Ecco le date importanti del secondo ciclo di rilascio del 2022.

Proprio come per i cicli di rilascio precedenti, viene sempre specificata la modalità di attivazione di ogni funzionalità nell'ambiente:

• Utenti, automaticamente: queste funzionalità includono modifiche all'esperienza utente per gli utenti e sono automaticamente abilitate.
• Amministratori, autori o analisti, automaticamente: queste funzionalità sono pensate per essere utilizzate da amministratori, autori o analisti aziendali e sono automaticamente abilitate.
• Utenti di amministratori, autori o analisti: queste funzionalità devono essere abilitate o configurate dagli amministratori, autori o analisti aziendali affinché siano disponibili per i loro utenti.

Puoi prepararti con sicurezza sapendo quali funzionalità saranno abilitate automaticamente.

Abbiamo fatto tutto ciò per aiutare te, nostro partner, cliente o utente, a realizzare la trasformazione digitale della tua azienda alle tue condizioni. Saremo lieti di entrare in contatto con te quando implementerai questi nuovi servizi e funzionalità e di ricevere i tuoi commenti sul piano del secondo ciclo di rilascio del 2022.

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