Pianificare e prepararsi al secondo ciclo di rilascio del 2022 di Dynamics 365 Commerce

Panoramica

Dynamics 365 Commerce è una soluzione end-to-end che consente di eseguire attività commerciali senza interruzioni su tutti i canali. Comprende vendite, mobilità, intelligenza e produttività, per aiutare le aziende a contatto con i clienti a ottenere più risultati in un modo orientato all'ambiente cloud e mobile. La soluzione offre un supporto completo per gestire un'ampia gamma di processi aziendali tra cui e-commerce, POS, call center, clienteling, merchandising, inventario e gestione del canale, fornendo al contempo un'esperienza cliente unificata e coinvolgente (per impegni B2C e B2B) attraverso canali fisici e digitali.

Sono molte le aree interessate dal secondo ciclo di rilascio del 2022 per Dynamics 365 Commerce. Le organizzazioni possono utilizzare Commerce per ottenere migliori risultati di business attraverso:

• Interazione dei clienti su più canali: consenti ai clienti o ai partner di decidere quando, come e dove acquistare, da qualsiasi dispositivo, offrendo loro un'interazione fluida e coerente tra canali fisici e digitali.
• Creazione della presenza e-commerce: consente di sviluppare l'azienda con una soluzione di commercio digitale unificata che si adatta alle esigenze dell'azienda ed è ottimizzata per le vendite aziendali (B2B) e ai consumatori (B2C).
• Abilitazione del commercio intelligente basato su intelligenza artificiale: offre ai clienti esperienze di individuazione dei suggerimenti coinvolgenti, personalizzate e basate su intelligenza artificiale per aumentare le visite ripetute, la fidelizzazione e la fedeltà dei clienti.
• Modernizzazione dei punti vendita al dettaglio e semplificazione delle operazioni: crea esperienze di commercio al dettaglio fluide e personalizzate, mediante applicazioni semplici da usare supportate da solide operazioni di back-office.
• Acquisizione di agilità e scalabilità tramite una soluzione headless nativa: supporta i canali tradizionali ed emergenti utilizzando un motore di commercio headless agile e basato su API per aiutarti ad adattarti alle esigenze attuali ed emergenti. Utilizza una piattaforma configurabile ed estensibile che si espande e cresce per adattarsi alle tue esigenze aziendali.

Le funzionalità chiave di questo rilascio includono:

• Nuove opportunità di business per l'e-commerce B2B: nuove funzionalità come i contratti di vendita e gli ordini "Per conto di" semplificano e favoriscono le opportunità aziendali B2B.
• Gestione multicanale semplificata dei file multimediali: sfrutta i nuovi flussi di lavoro in Headquarters per gestire le risorse multimediali utilizzate in tutti i canali.
• POS più performante: l'app Store Commerce, disponibile per Windows, Android e iOS, offre prestazioni migliori, maggiore facilità di manutenzione e un maggior numero di opzioni di distribuzione.
• Nuove opzioni di portafoglio digitale: i clienti e-commerce beneficiano del supporto immediato per Apple Pay e Google Pay.
• Opzioni di chat del servizio clienti per l'e-commerce: utilizza la chat per connettere i clienti agli agenti del call center o agli agenti virtuali del sito di e-commerce.

Aggiornamenti al secondo ciclo di rilascio del 2022 di Dynamics 365 Commerce

Aree di investimento

Per ulteriori informazioni sull'intero set di funzionalità fornite durante questo ciclo di rilascio, controlla il piano di rilascio per Dynamics 365 Commerce di seguito:

Per amministratori dell'applicazione

Funzionalità con impatto sugli utenti abilitate automaticamente per l'esperienza utente
Le funzionalità con impatto sugli utenti devono essere esaminate dagli amministratori delle applicazioni. Questo facilita la gestione delle modifiche della versione e consente l'onboarding delle nuove funzionalità rilasciate sul mercato. Per l'elenco completo, cerca tutte le funzionalità con tag "Utenti, automaticamente" nel piano di rilascio.

Funzionalità che devono essere abilitate dagli amministratori dell'applicazione
Questo ciclo di rilascio contiene funzionalità che devono essere abilitate o configurate dagli amministratori, autori o analisti aziendali affinché siano disponibili per i loro utenti. Per l'elenco completo, cerca tutte le funzionalità con tag "Utenti di amministratori, autori o analisti" nel piano di rilascio.

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