Abilitare le funzionalità di diagnostica self-service per l'accesso POS

Abilitata per	Anteprima pubblica	Disponibilità generale
Utenti, automaticamente	2 settembre 2022	4 novembre 2022

Valore aziendale

Il punto di ingresso per l'utilizzo del POS di Dynamics 365 Commerce è l'esperienza di accesso, un punto critico che può influire sull'esperienza complessiva dell'utente POS e sulla soddisfazione del cliente. La nostra analisi mostra che un'ampia percentuale di errori o problemi di accesso al POS è causata da una configurazione errata in Commerce headquarters o da dati mancanti nei database del canale Commerce. Idealmente, i clienti possono analizzare e risolvere questi problemi senza coinvolgere il supporto.

Dettagli sulla funzionalità

Questa funzionalità fornisce capacità di diagnosi self-service in POS e Commerce headquarters per consentire a dipendenti e responsabili dei punti vendita di identificare e risolvere rapidamente le cause principali dei problemi di accesso al POS.

• I messaggi di errore mostrati nella schermata di accesso al POS sono stati migliorati per fornire informazioni concrete sulla causa principale che possono aiutare i dipendenti del punto vendita che utilizzano il POS a capire l'errore in modo che possano eseguire le azioni necessarie per risolvere il problema.
• La funzione Accesso test è disponibile nel modulo Lavoratori in Commerce headquarters per consentire ai responsabili dei punti vendita che hanno configurato i dispositivi POS di simulare l'accesso al POS. In caso di errore di accesso, questa funzione fornisce guide utili per la risoluzione del problema in modo che i responsabili possano controllare le configurazioni pertinenti, correggere gli errori e convalidare le correzioni.

Vedi anche

Anteprima di Dynamics 365 Commerce 10.0.30 (novembre 2022) (documenti)