Pianificare e prepararsi al secondo ciclo di rilascio del 2022 di Microsoft Cloud for Retail

Panoramica

Microsoft Cloud for Retail offre ai rivenditori soluzioni specifiche del settore per accelerare l'innovazione per una crescita sostenibile riunendo le funzionalità del cloud attendibile di Microsoft e dei relativi partner. Queste funzionalità aiutano i rivenditori a massimizzare il valore dei loro dati, offrono un'esperienza di acquisto piacevole e coinvolgente per gli acquirenti e consentono ai dipendenti dei punti vendita di essere produttivi e attenti ai clienti. Queste funzionalità consentono inoltre ai rivenditori di creare una catena di approvvigionamento ottimizzata, in tempo reale e sostenibile. Microsoft Cloud for Retail crea scenari specifici per la vendita al dettaglio grazie al supporto di modelli di dati specifici del settore della vendita al dettaglio, di API e di un ecosistema di partner.

La disponibilità internazionale di Microsoft Cloud for Retail può essere verificata tramite il report sulla disponibilità del cloud di settore.

Aggiornamenti al secondo ciclo di rilascio del 2022 di Microsoft Cloud for Retail

Aree di investimento

Migliorare l'esperienza di acquisto
La maggior parte dei rivenditori analizza solo una piccola parte dei dati che ha a disposizione. Nell'odierno panorama altamente competitivo della vendita al dettaglio, la personalizzazione è diventata lo standard. L'utilizzo di tutti i dati disponibili è diventato più che mai fondamentale per comprendere i clienti.

Con Microsoft Cloud for Retail puoi usufruire delle funzionalità di personalizzazione in tempo reale, punti vendita intelligenti, commercio unificato, soluzioni di pubblicità digitale e di un servizio clienti senza soluzione di continuità. La personalizzazione in tempo reale promuove la conversione consentendo l'uso di consigli e risultati di ricerca personalizzati. Il commercio unificato aiuta ad aumentare l'engagement e a incrementare le conversioni in tutti i canali. Le soluzioni di pubblicità digitale guidano la crescita e consentono di acquisire nuovi clienti e di aumentare il valore di fidelizzazione del cliente. Il servizio clienti senza soluzione di continuità usa strumenti di servizio clienti intelligenti e automatizzati per estendere i servizi personalizzati.

Offrire maggiori opportunità agli addetti alla vendita
La vendita al dettaglio è una questione di persone e negli ultimi due anni i dipendenti della vendita al dettaglio, in particolare i lavoratori in prima linea, si sono fatti carico di gran parte del cambiamento che hai visto e sperimentato, con una formazione minima e un garbo sorprendente. I rivenditori devono concentrarsi sulle comunicazioni e sulla collaborazione nel punto vendita in tempo reale per aumentare la produttività e mettere gli addetti alla vendita in condizioni di parità con clienti che oggi accedono ai punti vendita già molto ben informati.

Microsoft Cloud for Retail favorisce una comunicazione moderna, aiuta a semplificare il lavoro e fa sì che i rivenditori possano mantenere un ambiente di lavoro coinvolgente e inclusivo. La soluzione consente agli addetti e ai responsabili di vendita di avere comunicazioni nel punto vendita in tempo reale, migliorare la conformità del punto vendita gestendone meglio le attività e, soprattutto, fornire una piacevole esperienza di acquisto per i clienti. Le funzionalità consentono al team del punto vendita al dettaglio di ottenere informazioni dettagliate sul proprio flusso di lavoro per aiutare a migliorare l'efficienza del punto vendita. I rivenditori possono usare i dati di più sistemi per consentire agli addetti del punto vendita di avere una panoramica a 360 gradi dei clienti e offrire loro un'esperienza di acquisto personalizzata. L'integrazione con Microsoft Teams consente agli addetti del punto vendita di gestire appuntamenti virtuali o nel punto vendita con clienti ed esperti.

Massimizzare il valore dei dati
I punti di contatto dei clienti non sono collegati tra loro: i sistemi e i dati sono isolati e disconnessi. Microsoft Cloud for Retail usa modelli di dati per riunire più sistemi e applicazioni e unifica origini dati diverse per creare un profilo unico e approfondito di ciascun acquirente.

Microsoft Cloud for Retail usa modelli di dati di vendita al dettaglio per consolidare origini dati di vario genere e connettere silos di dati per soddisfare i requisiti seguenti:

• Specificità del settore: includere la semantica specifica del settore.
• Interoperabilità: acquisire, arricchire e unificare i dati, consentendo un time-to-value più rapido.
• Innovazione più rapida: ampliare il valore della piattaforma con soluzioni, analisi e previsioni aggiuntive.

Per ulteriori informazioni sull'intero set di funzionalità fornite durante questo ciclo di rilascio, controlla il piano di rilascio per Microsoft Cloud for Retail di seguito:

Per amministratori dell'applicazione

Funzionalità con impatto sugli utenti abilitate automaticamente per l'esperienza utente
Le funzionalità con impatto sugli utenti devono essere esaminate dagli amministratori delle applicazioni. Questo facilita la gestione delle modifiche della versione e consente l'onboarding delle nuove funzionalità rilasciate sul mercato. Per l'elenco completo, cerca tutte le funzionalità con tag "Utenti, automaticamente" nel piano di rilascio.

Funzionalità che devono essere abilitate dagli amministratori dell'applicazione
Questo ciclo di rilascio contiene funzionalità che devono essere abilitate o configurate dagli amministratori, autori o analisti aziendali affinché siano disponibili per i loro utenti. Per l'elenco completo, cerca tutte le funzionalità con tag "Utenti di amministratori, autori o analisti" nel piano di rilascio.