Consentire agli addetti alla vendita di migliorare l'efficienza delle operazioni del punto vendita

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Utenti di amministratori, autori o analisti	10 gennaio 2023	1 marzo 2023

Valore aziendale

Ai collaboratori e ai gestori del punto vendita è affidato il compito di offrire ai clienti un'esperienza di alta qualità. Nel corso della giornata, devono svolgere attività legate al punto vendita, verificare il completamento di attività critiche, eseguire controlli sul punto vendita, garantire il rispetto degli standard di igiene e sicurezza, attestare la conformità agli standard definiti dalla sede centrale e altro ancora. Nell'ambiente frenetico di un punto vendita al dettaglio, intraprendere tutte queste attività può essere sfiancante. Pertanto, i dipendenti del punto vendita hanno bisogno di una soluzione che interagisca con le loro applicazioni line-of-business, permetta loro di gestire senza problemi le attività del punto vendita e usi i dati raccolti da queste attività per migliorare l'esperienza del cliente e la conformità del punto vendita. Questa funzionalità aiuta i punti vendita al dettaglio a raggiungere più facilmente questo obiettivo.

Dettagli sulla funzionalità

Questa funzionalità intende fornire:

• Un'esperienza basata su desktop (Store Operations Assist) per i gestori dei punti vendita e i responsabili distrettuali della sede centrale per gestire attività specifiche per la vendita al dettaglio.
• Un'esperienza mobile (Store Operations Assist per dispositivi mobili) per i collaboratori del punto vendita per svolgere con successo queste attività.

Store Operations Assist consente ai gestori dei punti vendita e al responsabile distrettuale della sede centrale di:

• Creare attività specifiche per la vendita al dettaglio basate su modelli quali impostazione della promozione, ribassi dei prezzi, visual merchandising e allestimento delle vetrine e così via.
• Preparare i collaboratori del punto vendita per il successo fornendo linee guida sulle attività con l'uso di contenuti RTF.
• Eseguire verifiche del punto vendita e fornire feedback per le attività critiche ai collaboratori del punto vendita.
• Valutare la conformità e le attività del punto vendita usando il dashboard di Power BI.

Store Operations Assist per dispositivi mobili fornisce ai collaboratori del punto vendita le funzionalità per:

• Selezionare e completare le attività del punto vendita assegnate, acquisire foto e rivedere lo stato sul dashboard.
• Creare azioni di follow-up per le attività del punto vendita o promemoria per i follow-up dei clienti per avere la certezza che i collaboratori svolgano sempre tutte le attività importanti.
• Creare e inviare richieste per l'approvazione del gestore del punto vendita.
• Creare e assegnare attività e follow-up ai membri del team alla fine del turno.

Vedi anche

Panoramica di Store Operations Assist (documenti)