Elenco di controllo per l'accelerazione dell'adozione di Dynamics 365
Dynamics 365 consente una vera trasformazione digitale. Una parte importante di questa trasformazione riguarda il funzionamento dei processi organizzativi e le modalità di lavoro delle persone. Questo elenco di controllo può aiutare il tuo team ad accelerare la trasformazione concentrandosi sugli aspetti della soluzione relativi a persone e processi.
⬜ Sfruttare al meglio i vantaggi dei piani di supporto Basic e Premium Oltre al supporto tecnico, molti piani includono anche l'accesso a esperti e formazione.
⬜ Partecipare al gruppo di utenti per Dynamics 365. Entra in contatto con altri utenti di Dynamics 365 e un rappresentante Microsoft locale che possono rispondere alle tue domande, condividere procedure consigliate e molto altro.
⬜ Creare un piano di adozione per favorire la trasformazione di persone e processi. Identifica e includi le principali parti interessate, gli scenari di utilizzo, le comunicazioni e i piani di formazione.
⬜ Accelerare l'adozione con i servizi dei partner per adozione, cambiamento e formazione. Molti partner sono certificati nella gestione del cambiamento e dispongono di strumenti per accelerare la trasformazione.
⬜ Fornire agli utenti finali le risorse di formazione e le risposte per favorire il ridimensionamento. Sono disponibili numerose risorse per ottenere risposte, formazione e informazioni su ulteriori funzionalità.
Ottenere il meglio dai piani di supporto
I piani di supporto non forniscono solo supporto tecnico. Scopri come ottenere risposte a problemi tecnici e come sfruttare altri vantaggi. Confronta i piani di supporto di seguito e online.
Sfruttare al meglio i vantaggi del piano di supporto per la sottoscrizione Basic
- Supporto illimitato con tempi di risposta del supporto tecnico inferiori a 1 ora per i casi più critici.
- Blog dedicati ai prodotti per ottenere informazioni aggiornate dai tecnici.
- Partecipare all'Esperienza gruppo di utenti di Microsoft Dynamics 365 o alla community online di Dynamics 365 per porre domande e vedere le risposte di altri clienti, MVP e tecnici Microsoft.
- Documenti completi di Dynamics 365 per accedere alla documentazione più recente 24 ore su 24.
Ottenere maggiori vantaggi dall'offerta di supporto tecnico Professional Direct
- Indirizzamento prioritario: connessione 1:1 con un tecnico del supporto per ogni richiesta, con tempi di escalation più rapidi.
- Webinar con esperti: gli esperti Microsoft condividono le loro conoscenze e competenze su argomenti specifici di Dynamics 365.
- Gestione della fornitura del servizio: include consulenza, aggiornamento e preparazione al rilascio, gestione delle crisi e assistenza per l'escalation. I responsabili della fornitura del servizio possono aiutare con piani di fornitura personalizzati e revisioni mensili del servizio 1:1, per tenere traccia dei progressi verso gli obiettivi aziendali.
Unified Support
- Ottieni supporto completo per l'intera organizzazione per tutte le tecnologie Microsoft.
- Aumenta le competenze interne con opportunità di formazione on demand e assumi il controllo dell'integrità delle risorse IT con strumenti di valutazione disponibili in base alle esigenze.
Partecipare all'Esperienza gruppo di utenti Microsoft per Dynamics 365
Insieme a Microsoft e a migliaia di altri utenti di Dynamics 365, siamo qui per aiutarti ad accelerare l'adozione e la distribuzione.
L'Esperienza gruppo di utenti di Microsoft Dynamics 365 è il gruppo ufficiale che mette in contatto gli utenti di Dynamics 365 in tutto il mondo per aiutarli a ottenere di più attraverso istruzione, formazione ed eventi. Potrai sempre contare su qualcuno che ha fatto le stesse esperienze e ha avuto le tue stesse domande. Unendoti a un gruppo di utenti locale, avrai accesso e supporto da un contatto Microsoft locale che risponderà a domande e dubbi. L'Esperienza gruppo di utenti Microsoft offre inestimabili opportunità di networking, condivisione delle conoscenze, case study e formazione su tutto ciò che riguarda Dynamics 365.
Formazione
- Accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7 a istruzione e formazione (sia dal vivo che tramite eventi registrati). Gli argomenti includono l'accelerazione dell'adozione, suggerimenti e consigli.
Risposte alle domande
- Forum di discussione per porre domande e ricevere risposte interagendo con altri utenti dei prodotti Dynamics 365.
- Discussioni specifiche per settore e per ruolo e webinar di formazione sui prodotti con istruttori dal vivo.
Networking
- Eventi gratuiti per gruppi di utenti locali e regionali vicino a te.
- Impara da altri come te, di persona e virtualmente.
Onboarding e orientamento personalizzati
- Fai la conoscenza dell'engagement manager del tuo gruppo di utenti per scoprire tutti i vantaggi riservati a te e al tuo team.
Tutto questo è a tua disposizione GRATUITAMENTE!
Creare un piano di adozione e cambiamento
La guida all'adozione di Dynamics 365 fornisce un framework facile da seguire che ti accompagna attraverso il processo di adozione. Ogni fase è suddivisa in semplici passaggi con informazioni su procedure consigliate, risorse e strumenti necessari per sviluppare e distribuire un approccio all'adozione personalizzato.
La cartella di lavoro per la pianificazione dell'adozione include modelli che puoi usare per creare il piano. La guida per i membri del team ti aiuta a creare il team appropriato. La guida per i promotori illustra in modo dettagliato i passaggi per lo sviluppo di un programma per i promotori.
Accelerare l'adozione, il cambiamento e l'apprendimento con l'aiuto dei partner
I partner offrono una gamma di servizi a supporto di persone e processi nella trasformazione digitale.
Chi si occupa di gestione formale del cambiamento, come Prosci, conosce approcci collaudati per superare la naturale resistenza delle persone al cambiamento. Molti partner sono certificati nella gestione del cambiamento. Microsoft fornisce inoltre ai partner framework, strumenti e procedure consigliate per l'adozione e il cambiamento tramite il Partner Customer Program. Chiedi informazioni su questi servizi alla persona di riferimento o al partner Microsoft.
Gestione formale del cambiamento
Molti partner possono offrire servizi di gestione del cambiamento:
- Allineamento di obiettivi e parti interessate
- Scenari e processi aziendali
- Metriche e indicatori KPI
- Piani di sensibilizzazione e comunicazione
- Processo di gestione e creazione di report
Workshop di valutazione
Microsoft e i partner hanno strumenti per aiutare i team a comprendere:
- Chiarezza degli obiettivi aziendali
- Complessità del progetto
- Allineamento di scenario e parti interessate
- Livello di preparazione dell'organizzazione
Apprendimento e formazione
Una vasta gamma di opzioni offerte da partner di Dynamics 365 con servizi di formazione e Microsoft Learning Partner:
- Formazione su funzionalità standard e personalizzate
- Formazione di persona e virtuale
- Rafforzamento dei concetti appresi e formazione continuativa per i nuovi dipendenti
Risorse di apprendimento e per trovare le risposte su Dynamics 365
La principale destinazione per l'apprendimento di Dynamics 365 con video, esercitazioni e risorse di apprendimento pratico disponibili gratuitamente:
- Formazione passo passo programmabile in modo personalizzato
- Corsi in base al ruolo, dal livello principiante ad avanzato
- Raggiungi gli obiettivi e ottieni riconoscimenti per le competenze Microsoft acquisite
Corsi di e-learning su Dynamics 365 scaricabili
Scarica e segui i corsi di e-learning su una vasta gamma di argomenti. Questi corsi (precedentemente accessibili tramite CustomerSource) sono ora disponibili gratuitamente sul sito della community.
Formazione basata sui prodotti per aiutarti a preparare le persone a usare i servizi e le app in modo efficace.
Canale YouTube su Microsoft Dynamics 365
Video dimostrativi, annunci di prodotti, storie di successo, video tecnologici.
Ottenere risposte dal Web e dalle community
Usa il tuo motore di ricerca preferito
Se la tua domanda sul prodotto è: "Come posso... in Dynamics 365", prova a digitarla in un motore di ricerca.
- Poni domande nei forum o esegui ricerche in forum, blog e video per trovare le risposte alle tue domande.
- Accedi all'e-learning.
Gruppo di utenti D365UG per Dynamics 365
- Formazione, networking ed eventi indipendenti guidati dai membri.
- Poni domande, trova risposte, ottieni risorse di formazione, entra in contatto con i colleghi.
- Connettiti con il tuo contatto Microsoft locale.