Uso degli indicatori KPI per raggiungere gli obiettivi aziendali

Un indicatore KPI è un valore misurabile che mostra l'efficacia con cui stai raggiungendo i tuoi obiettivi. Considera gli indicatori KPI come la scorecard della tua azienda, un modo per determinare se stai raggiungendo o meno i tuoi obiettivi.

Perché gli indicatori KPI sono importanti

L'identificazione e il monitoraggio degli identificatori KPI ti consentono di sapere se la tua azienda è sulla strada giusta o se devi cambiare rotta per evitare di perdere tempo e denaro preziosi. Se utilizzati correttamente, gli indicatori KPI sono strumenti potenti che ti aiutano a:

• Monitorare la solidità finanziaria della società.
• Misurare i progressi rispetto agli obiettivi strategici.
• Individuare i problemi in anticipo.
• Apportare modifiche tempestive alle tattiche.
• Motivare i membri del team.
• Prendere decisioni migliori e più velocemente.

Introduzione all'identificazione degli indicatori KPI

Come si identificano gli indicatori KPI importanti per la tua società? Inizia chiarendo i tuoi obiettivi strategici, collettivamente o per reparto.

Questi obiettivi ti aiutano a identificare quali KPI sono importanti per la tua azienda. La scelta dei KPI pertinenti dipende interamente da questi obiettivi e dalla capacità di misurare le proprie prestazioni rispetto a essi.

Successivamente, identifica gli obiettivi KPI verso cui stai lavorando e come misurarli. Tieni presente che gli obiettivi possono essere a breve e a lungo termine.

Parla con il tuo team e incoraggia un dialogo aperto sugli indicatori KPI e i relativi obiettivi. Sono troppo aggressivi? Troppo facili? Gli obiettivi devono essere stimolanti ma raggiungibili. Dovresti esplorare le attività e le tattiche utilizzate dalla tua azienda per raggiungerli. Prenditi del tempo per comprendere la tua situazione attuale, in modo da avere un puntare di partenza per il tuo KPI.

Ottenere informazioni sui differenti tipi di indicatori KPI

Identificare quali indicatori KPI monitorare diventa più semplice quando si comprendono meglio i tipi di indicatori KPI più comunemente utilizzati per misurare i progressi.

• Tutti gli indicatori KPI quantitativi riguardano fatti misurabili che possono essere rappresentati con un numero. Pensa a statistiche, percentuali e simboli del dollaro.
• Gli indicatori KPI qualitativi implicano interpretazioni umane e non possono essere quantificati con numeri. Pensa ad opinioni, sentimenti ed esperienze.
• Gli indicatori chiave di prestazione chiave (KPI) ritardati misurano ciò che è accaduto in passato per prevedere il successo o il fallimento. Pensa a ciò che hai realizzato o a ciò in cui hai avuto difficoltà.
• Gli indicatori KPI del futuro misurano le prestazioni per prevedere il successo futuro e le tendenze a lungo termine. È come guardare avanti in direzione del punto verso cui ti stai dirigendo.
• Gli indicatori KPI del futuro e del passato vengono in genere utilizzati insieme. Insieme agli indicatori KPI quantitativi e qualitativi, rappresentano un buon punto di partenza.

Per ogni indicatore KPI che scegli di monitorare, assegna un proprietario e concorda la frequenza di monitoraggio. Qualunque sia l'indicatore KPI che decidi di monitorare, l'utilizzo di una piattaforma o di uno strumento KPI è fondamentale per collaborare con il tuo team sulle definizioni degli indicatori KPI. Definendo collettivamente ciascun indicatore KPI, quindi acquisendo dati contestuali e unificandoli in un'unica visualizzazione, puoi abilitare azioni mirate e in tempo reale.

Reporting degli indicatori KPI

I report KPI portano le informazioni presentate nel dashboard KPI a un nuovo livello. Approfondiscono i dati per ottenere informazioni e analisi più dettagliate.

Un report KPI aiuta le parti interessate e i membri del team a identificare tendenze o colli di bottiglia in un periodo di tempo specifico, in modo da poter prendere decisioni migliori. Gli argomenti da segnalare potrebbero includere:

• Informazioni dettagliate sulle operazioni quotidiane della società.
• Solidità finanziaria della società rispetto agli indicatori KPI mirati.
• Tendenze o modelli importanti presentati dai dati.
• Analisi più approfondita dei dati per assistere il processo decisionale strategico.

Per creare un report KPI, determina innanzitutto i destinatari e l'obiettivo del report. Ad esempio, potresti voler mostrare agli stakeholder della società i progressi nel terzo trimestre rispetto al tuo obiettivo di ricavi. Assicurati che tutti gli indicatori KPI presenti nel tuo report rimandino a quel tema centrale.

Altri aspetti da considerare per la creazione dei report KPI sono:

• Esplora i modelli di report KPI che potrebbero essere già inclusi nel tuo strumento o piattaforma KPI.
• Impostare una cadenza per la frequenza dei report.
• Per analisi più dinamiche dei dati, decidi se il tuo report sarà statico o interattivo.
• Presentare solo i KPI rilevanti in modo da non sovraccaricare il report con KPI che non sono riconducibili agli obiettivi del reporting.
• Assicuratevi che il vostro reporting sia chiaro, facile da comprendere e fruibile per il pubblico a cui è destinato.

Strumenti per l'implementazione degli indicatori KPI

La tabella seguente contiene collegamenti ad articoli su come utilizzare strumenti di business intelligence e reporting con i dati di Business Central per implementare i KPI.

Procedure consigliate per gli indicatori KPI

Per aiutarti a sfruttare al meglio la potenza dei KPI, ecco alcuni suggerimenti per iniziare.

Identificare i KPI:

• Scegli solo i KPI che allineare sono pertinenti ai tuoi obiettivi specifici. È difficile abbinare i KPI a obiettivi poco chiari.
• Utilizzare KPI diversi per gli stessi obiettivi se questi si estendono a più reparti. Ad esempio, il reparto marketing ha KPI diversi rispetto al team di vendita.
• Assicurati che per qualunque indicatore KPI che scegli, ci sia un team principale responsabile della loro definizione.

Monitoraggio degli indicatori KPI:

• Esplora i diversi dashboard, grafici di visualizzazione e modelli disponibili nel tuo strumento o piattaforma KPI. Seleziona quelli giusti per i tuoi obiettivi.
• Assicurati di includere i dati iniziali per il confronto, in modo che il tuo dashboard mostri una rappresentazione fedele delle prestazioni e dei progressi della società nel tempo.
• Determina una cadenza per il monitoraggio e l'azione sui KPI. I dashboard KPI vengono monitorati quotidianamente o settimanalmente? Le azioni vengono eseguite solo dopo il reporting o le parti interessate e/o i membri del team hanno la possibilità di adattare le tattiche lungo il percorso?
• Assicurati di disporre di una protezione dei dati semplice ed end-to-end per i dashboard dei dati, con controlli per la condivisione all'esterno dell'organizzazione.

Errori KPI comuni

Evita questi errori KPI comuni:

• Selezione di indicatori KPI che non sono fondamentali per i tuoi obiettivi strategici. Sebbene sia opportuno tenere traccia delle metriche aziendali pertinenti, non tutte le metriche meritano lo stato KPI.
• Adozione di indicatori KPI poco definiti o vaghi. Collabora con il tuo team per definire i KPI con dettagli specifici su come vengono misurati. Avere tutti a bordo rende più facile raggiungere i propri obiettivi.
• Definizione di obiettivi KPI elevati o non realistici. È meglio fissare obiettivi più realistici basati su dati storici, risorse e tattiche correnti. Prendi in considerazione la possibilità di concentrarti su un periodo di tempo specifico o di definire obiettivi a breve e lungo termine.
• Monitoraggio di indicatori KPI senza proprietari. La responsabilità è importante, non solo per i risultati ma anche per il processo. Ciascun indicatore KPI deve avere un proprietario responsabile di monitoraggio, reporting, analisi e azione.
• Non riuscire ad intraprendere azioni sui tuoi indicatori KPI. Indipendentemente dal fatto che tu riesca a raggiungere o meno i tuoi obiettivi, gli indicatori KPI sono strumenti che ti aiutano a prendere decisioni migliori. Quindi non monitorare solo per il gusto di monitorare, ma agisci.

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