Anteprima: controllare la velocità con cui i clienti possono entrare in un percorso
Importante
Le funzionalità di anteprima non sono complete, ma sono rese disponibili prima che siano ufficialmente rilasciate, in modo che i clienti possano ottenere un accesso anticipato e possano fornire commenti. Le funzionalità di anteprima sono per uso di produzione e possono essere funzionalità limitate.
Microsoft non fornisce supporto per questo funzionalità di anteprima. Il supporto tecnico Microsoft Dynamics 365 non sarà in grado di aiutare in caso di problemi o domande. Le funzionalità di anteprima non sono pensate per l'uso in produzione, in particolare per elaborare dati personali o altri dati soggetti a requisiti di conformità legale o normativa.
Ci sono momenti in cui vorresti raggiungere un grande destinatari. Tuttavia, inviare un messaggio all'intero destinatari contemporaneamente può causare alcuni problemi, ad esempio congestionare i call center o il tuo sito web. Per risolvere questo problema, potresti voler controllare la velocità con cui i membri destinatari entrano nel percorso, evitando migliaia di telefonate o visite simultanee al sito web.
Grazie alla limitazione della velocità di percorrenza, è possibile distanziare nel tempo l'invio di messaggi o altre azioni. Questo è Fatto specificando il numero di membri destinatari che possono partecipare al viaggio su base oraria o giornaliera. Puoi anche controllare in quali giorni della settimana i membri destinatari possono partecipare al viaggio.
Per impostare il limite di velocità, apri il percorso nel Journey Designer e Seleziona il riquadro di immissione, quindi la scheda delle impostazioni dalla barra degli strumenti.
Alcuni punti chiave da notare:
Questa funzionalità è disponibile solo per i viaggi basati su segmenti singoli. Non è disponibile per altri tipi di percorso (vale a dire percorsi ricorrenti o in corso basati su segmenti o percorsi basati su trigger).
Quando il percorso è configurato con un limite di velocità, il primo gruppo di membri destinatari idonei entra nel percorso all'inizio. Il gruppo successivo di membri idonei inizia il viaggio nel periodo successivo (vale a dire l'ora o il giorno successivi), finché tutti i membri non hanno iniziato il viaggio.
La limitazione della tariffa controlla solo quanti membri destinatari possono partecipare al viaggio nell'intervallo specificato (all'ora o al giorno). Non distribuisce in modo uniforme coloro a cui è consentito entrare. Ciò può comportare l'ingresso nel percorso di numerosi membri destinatari. Ad esempio, se all'ora possono entrare 60 membri, questi 60 membri entreranno il più velocemente possibile e non saranno distribuiti come 1 al minuto.
La limitazione della velocità può causare l'invio di picchi di messaggi al termine dei periodi di silenzio. Nei periodi di silenzio, i membri di destinatari possono partecipare al percorso, ma i loro messaggi vengono messi in coda. Tutti i messaggi in coda vengono inviati non appena termina il periodo di silenzio. Ciò può comportare la consegna di più messaggi rispetto al limite di velocità configurato. Ad esempio, se la tariffa del viaggio è limitata a 100 membri all'ora e c'è un messaggio con una finestra di silenzio di 8 ore, nessun messaggio verrà recapitato per quelle 8 ore. Dopo questo periodo, verranno recapitati 800 messaggi in un unico passaggio.