Panoramica della gestione dei lead
La gestione dei lead si riferisce all'insieme di funzionalità in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys che consentono agli operatori di marketing di gestire con successo il ciclo di vita dei lead end-to-end. Fanno parte di quest'area varie funzionalità, tra cui:
- Funzionalità per identificare le migliori prospettive e trasmetterle al team di vendita.
- Punteggio lead
- Qualifica lead
- Funzionalità per acquisire la domanda.
- Creazione di lead e opportunità nei percorsi
- LinkedIn Lead Gen
- Funzionalità per assegnare il lavoro al tuo team di vendita.
- Creazione di attività nei percorsi
- Telefonata per la creazione nei percorsi
- Creazione attività di vendita nei percorsi
Confronto tra marketing in uscita e gestione lead di Customer Insights - Journeys
Esistono alcune differenze di funzionalità relative alla gestione dei lead nel marketing in uscita rispetto a Customer Insights - Journeys.
| Area | Funzionalità | Marketing in uscita | Customer Insights - Journeys |
|---|---|---|---|
| Identifica le migliori prospettive e trasmetterle al team di vendita | Punteggio lead: dati demografici e di coinvolgimento | Sì | Sì |
| Identifica le migliori prospettive e trasmetterle al team di vendita | Punteggio principale: destinatari mirati | No | Sì |
| Identifica le migliori prospettive e trasmetterle al team di vendita | Punteggio lead: assegnazione grado | Sì | Sì |
| Identifica le migliori prospettive e trasmetterle al team di vendita | Punteggio lead: includi solo i lead con uno specifico livello di consenso | Sì | No |
| Identifica le migliori prospettive e trasmetterle al team di vendita | Qualificazione del lead: segnala al tuo team di vendita che un lead è pronto* | Sì | Sì |
| Acquisisci la domanda | Creazione di lead | Sì | Sì |
| Acquisisci la domanda | Creazione dell'opportunità | No | Sì |
| Acquisisci la domanda | LinkedIn Lead Gen | Sì | No |
| Assegna il lavoro al tuo team di vendita | Crea telefonata | Sì | Sì |
| Assegna il lavoro al tuo team di vendita | Crea attività | Sì | Sì |
| Assegna il lavoro al tuo team di vendita | Crea appuntamento | Sì | No |
Importante
- Nei percorsi in tempo reale, una delle differenze principali rispetto al marketing in uscita è il modo in cui gli esperti di marketing segnalano al proprio team di vendita che un lead è pronto. In Customer Insights - Journeys, c'è una nuova funzionalità autonoma (qualificazione) per definire i criteri e le azioni quando un lead è pronto per la vendita.
- La nuova funzionalità di qualificazione consente agli operatori di marketing di creare condizioni di qualificazione più sofisticate. Altre informazioni: Impostare i lead migliori come qualificati