Configurare e autenticare account di social media nel marketing in uscita

La pubblicazione social consente agli utenti di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys di creare, pianificare e pubblicare post per più canali e account di social media. È necessario configurare e autenticare ogni canale e account che desideri rendere disponibile per l'utilizzo con questa funzionalità. Nella versione esistente, è possibile configurare account Twitter, LinkedIn e Facebook.

Per aggiungere e autenticare un account di social media:

1. Vai aImpostazioni>Interazione con il cliente>Account social media. Si apre una visualizzazione elenco che mostra i tuoi account esistenti di social media (se esistenti).
2. Seleziona Crea configurazione sulla barra dei comandi.
3. Un riquadro a comparsa di creazione rapida si apre scorrendo lateralmente sullo schermo. Effettua le seguenti impostazioni:
   • Nome: immetti un nome che tu e altri utenti sarete in grado di riconoscere facilmente. Scegli un nome che fornisca informazioni sufficienti su quale tipo di canale e quale tipo di contenuto pubblicarvi, ad esempio "Contoso Electronics LinkedIn".
   • Canale social network: scegli il sito di social media a cui desideri connetterti (ad esempio, LinkedIn o Facebook).
4. Dopo aver selezionato un canale, sono disponibili i collegamenti Informativa sulla privacy e Condizioni d'uso del canale selezionato. È importante leggere e comprendere i termini prima di iniziare a utilizzare questa funzionalità.
5. Se accetti le Condizioni d'uso e l'informativa sulla privacy, scegli Crea per continuare.
6. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per accedere all'account di social media e consenti a Customer Insights - Journeys di pubblicare tramite questo account.

   Importante

   Se stai configurando un account Facebook che ha più di una pagina Facebook associata, fai particolare attenzione alle impostazioni disponibili durante la configurazione della connessione. Una delle pagine di impostazione richiederà quali delle tue pagine Facebook desideri utilizzare: assicurati di selezionare prima Tutte le pagine (per rendere disponibili tutte le pagine) e quindi scegli la pagina specifica in un momento successivo. In caso contrario, Facebook sceglierà una pagina arbitraria tra da quelle configurate nel sito. Se non selezioni l'impostazione Tutte le pagine, è necessario autorizzare nuovamente la connessione (come descritto nella procedura seguente) e riprovare.

Se il tuo accesso scade o se la password viene modificata su uno degli account, puoi aggiornare un account con le operazioni seguenti:

1. Vai aImpostazioni>Interazione con il cliente>Account social media.
2. Seleziona una configurazione social media dall'elenco.
3. Seleziona Autorizza nuovamente sulla barra dei comandi.
4. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per aggiornare i dettagli di accesso.

Puoi eliminare in qualsiasi momento una configurazione social per impedire a Customer Insights - Journeys di pubblicare d'ora in poi tramite tale account. Utilizzare il pulsante Elimina sulla barra dei comandi per eliminare la configurazione attualmente visualizzata o selezionata.