Novità di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Siamo lieti di annunciare i nuovissimi aggiornamenti. Questo articolo riassume le funzionalità con accesso anticipato, le funzionalità di anteprima, i miglioramenti della disponibilità generale, gli aggiornamenti mensili e le correzioni di bug. Per vedere i piani delle funzionalità a lungo termine, dai un'occhiata ai piani di rilascio di Dynamics 365 e Power Platform.

Gli aggiornamenti di Customer Insights - Journeys vengono installati in modo automatico per i clienti. Sono disponibili soluzioni per le convalide anticipate. Per aggiornare manualmente le tue istanze, segui i passaggi in Mantenere aggiornata l'app Customer Insights - Journeys.

Per inviare e votare richieste di funzionalità e suggerimenti di prodotto, vai al portale Ideas dell'applicazione Dynamics 365.

Aggiornamento del mese di ottobre 2024

Anteprima pubblica

• Comprendere le entrate e le uscite dei clienti in ogni passaggio del percorso

  • È fondamentale capire esattamente cosa è successo a ciascun cliente che è entrato e uscito dai tuoi percorsi in tempo reale. Con l'analisi migliorata del percorso, acquisirai sicurezza nell'elaborazione di ogni passaggio del tuo percorso attraverso metriche migliorate e una maggiore capacità di esportare dati. Ad esempio, se il tuo percorso utilizza segmenti di uscita o di esclusione, sarai in grado di vedere e capire perché meno clienti hanno iniziato il tuo percorso rispetto a quelli presenti nel segmento di ingresso. Potrai anche vedere l'elenco dei clienti che sono entrati e usciti da ogni passaggio del percorso ed esportare elenchi che includono fino a 50.000 persone per ulteriori analisi. Questa anteprima sarà disponibile in tutte le aree geografiche entro il 16 dicembre 2024.
  • Piano di rilascio
  • Documenti

  

• Ottenere informazioni dettagliate sull'impegno e-mail con l'analisi delle mappe termiche

  • Comprendere efficacia delle campagne e-mail può spesso essere complesso, in particolare in presenza di abbondanti informazioni e collegamenti. Capire con chiarezza quali aree o quali collegamenti attirano l'attenzione dei destinatari e li stimolano ad agire è essenziale per affinare l'esperienza degli utenti e ottimizzare le prestazioni dei messaggi e-mail. Informazioni dettagliate sulle e-mail con percorsi in tempo reale offrono ora una visione chiara sulle preferenze dei destinatari illustrando le loro interazioni con i tuoi messaggi e-mail. Questo feedback visivo immediato evidenzia i contenuti che destano maggiore interesse, consentendoti di perfezionare i tuoi messaggi per ottenere maggiore impatto e tassi di conversione più elevati.
  • Piano di rilascio
  • Documenti

Miglioramenti mensili

• Coinvolgi facilmente più destinatari in un unico percorso con più segmenti

  • Se hai già creato segmenti specifici per scopi diversi e hai bisogno di raggiungerne alcuni o tutti, ora puoi farlo facilmente specificando più segmenti per un percorso. Non è necessario creare un altro segmento da zero, combinare segmenti esistenti in uno composito o realizzare più copie dello stesso percorso. Specificare più segmenti non è solo semplice ed efficiente, ma consente anche agli addetti al marketing che non hanno il ruolo di creare segmenti di coinvolgere più destinatari senza dover attendere la creazione di un nuovo segmento. Inoltre, riduce il numero di segmenti che necessitano di manutenzione o pulizia e non aumenta il limite complessivo dei segmenti.

    Nota

    Tutti i segmenti devono appartenere alla stessa entità, siano essi lead, contatti o profili. È già possibile specificare più segmenti come segmenti di uscita o segmenti di esclusione. Questo miglioramento amplia la possibilità di specificare più segmenti per iniziare un percorso. I segmenti di marketing in uscita non possono essere utilizzati quando si specificano più segmenti.

  • Documenti

  

Nuovi blog e documentazione sugli scenari

Scopri come creare la maggior parte delle nuove funzionalità di Dynamics 365 Customer Insights nei nostri blog e nella documentazione sugli scenari più recenti:

• Messaggi di errore personalizzabili per la convalida dei campi del modulo - Blog FastTrack

Aggiornamento di settembre 2024

Numero versione

Anteprima pubblica

• Perfezionare il contenuto dei messaggi e-mail durante i percorsi in esecuzione

  • Per massimizzare l'interazione con il cliente, è fondamentale che i team dell'esperienza cliente perfezionino regolarmente i contenuti dei messaggi e-mail, in modo tale che la comunicazione rimanga attuale, pertinente e di grande impatto. Ora puoi modificare facilmente contenuto, layout, collegamenti, pulsanti o contenuto dinamico nei tuoi messaggi e-mail durante l'esecuzione di un percorso, senza creare una nuova versione o interrompere l'esperienza del cliente. La modifica dei messaggi e-mail nel percorso live ti offre maggiore liberta e controllo sulle tue campagne di marketing tramite e-mail e contribuisce ad adattarti alle mutevoli esigenze aziendali e dei clienti.
  • Piano di rilascio
  • Documenti

• Semplificare la compilazione dei moduli e la registrazione agli eventi con la precompilazione dei moduli​

  • L'attività ripetitiva di compilazione dei moduli può rappresentare un deterrente importante alla registrazione agli eventi. A nessuno piace ripetere la compilazione di informazioni già specificate. Immagina clienti fidelizzati che partecipano a più conferenze ogni anno e devono inserire ogni volta le loro informazioni di contatto e le loro preferenze. La precompilazione dei moduli in Dynamics 365 Customer Insights elimina la necessità di richiedere ripetutamente dettagli di base ai tuoi clienti, riducendo la ridondanza e risparmiando tempo. Questa funzionalità non solo accelera il processo di registrazione, ma consente anche una raccolta più strategica dei dati dei clienti nel tempo.
  • Piano di rilascio
  • Documenti

• Controllare la frequenza con cui i clienti possono accedere a un percorso

  • Nei momenti in cui desideri raggiungere un gruppo di destinatari più ampio, l'invio di un messaggio all'intero gruppo di destinatari nello stesso momento potrebbe causare problemi alla tua azienda. Con la limitazione della frequenza del percorso, sarai in grado di distanziare l'invio dei messaggi nel tempo impostando la frequenza con cui desideri che i clienti entrino nel tuo percorso. Questa funzionalità contribuisce a prevenire operazioni downstream in eccesso con un grande afflusso di richieste da parte dei clienti che ricevono messaggi dal tuo percorso. Ad esempio, supponiamo che tu abbia un percorso che invia messaggi a tutta la tua base clienti con un invito all'azione per contattare il tuo call center. Sarebbe consigliabile evitare di creare un'esperienza cliente negativa a causa dei lunghi tempi di attesa causati da un help desk sovraccarico se invii messaggi a tutti contemporaneamente. Al contrario, puoi ora rallentare la frequenza con cui i clienti entrano nel percorso, evitando migliaia di telefonate contemporaneamente.
  • Piano di rilascio
  • Documenti

Miglioramenti mensili

• I messaggi in coda non vengono inviati quando il percorso viene interrotto

  • Quando un percorso viene interrotto, ora lo stato del viaggio cambia immediatamente in "In attesa". Questo garantisce che la tua richiesta è stata ricevuta e che è in fase di elaborazione. Inoltre, se i tuoi messaggi sono ancora in attesa nella coda di invio (ciò può accadere quando il volume di messaggi è elevato), tali messaggi verranno rimossi immediatamente e non verranno inviati. In questo modo si evita una situazione in cui i messaggi continuano a essere recapitati anche se il percorso è stato interrotto.
  • Documenti

• Massimizza il coinvolgimento tramite e-mail e ottimizza i contenuti con informazioni dettagliate sui collegamenti

  • Grazie alle informazioni dettagliate sui collegamenti nei percorsi in tempo reale puoi analizzare le prestazioni dei singoli collegamenti nelle tue e-mail. Ora puoi visualizzare parametri chiave come il tasso di clic e i clic univoci per collegamento e confrontare facilmente le prestazioni di ciascun collegamento nelle tue campagne e-mail. Utilizza questi dati per ottimizzare i tuoi contenuti, migliorare il coinvolgimento e prendere decisioni più consapevoli per ottenere risultati migliori.
  • Documenti

Aggiornamento di agosto 2024

Non ci sono nuove versioni di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys per agosto. Torneremo a settembre con nuovi miglioramenti delle funzionalità, aggiornamenti e correzioni di bug.

Aggiornamento di luglio 2024

Numero versione

Disponibilità generale

• Creare report personalizzati mediante l'integrazione di Microsoft Fabric

  • Nel mondo odierno basato sui dati, gli esperti di marketing devono affrontare la sfida di ottenere una visione completa delle loro campagne per prendere decisioni informate. Ogni azienda ha esigenze e requisiti unici per l'aggregazione di dati provenienti da varie origini. Anche se Dynamics 365 Customer Insights - Journeys offre già report avanzati predefiniti, l'app offre anche funzionalità di reporting personalizzate aggiuntive per affrontare i tuoi scenari unici. Ora, nei percorsi in tempo reale, puoi creare facilmente report Power BI personalizzati su misura per le tue esigenze aziendali utilizzando le funzionalità Microsoft Fabric. Sfrutta l'accesso continuo ai dati per acquisire una comprensione completa delle tue campagne, della gestione dei lead, delle prestazioni del mercato e del coinvolgimento dei clienti, consentendoti di identificare nuove opportunità.
  • Piano di rilascio
  • Documenti

• Migliorare l'affidabilità delle informazioni dettagliate con la protezione dai bot avanzata

  • La garanzia dell'integrità dei dati e l'efficienza delle operazioni sono fondamentali. La protezione dai bot avanzata in Customer Insights - Journeys consente alla tua azienda di prosperare salvaguardando i processi aziendali. Migliora le tue decisioni aziendali con la certezza di sapere che i dati raccolti sono accurati e rappresentano interazioni umane reali. Con la protezione dai bot non solo migliori la qualità delle tue informazioni dettagliate, ma anche l'esperienza del cliente riducendo le interruzioni causate da bot dannosi.
  • Piano di rilascio
  • Documenti

• Ottimizzare il contenuto dei messaggi e-mail in base al comportamento dei clienti su tutti i dispositivi

  • Nelle informazioni dettagliate fornite tramite e-mail sui percorsi in tempo reale, ora puoi trovare dati completi dei dispositivi, inclusi sistemi operativi, browser, tipi di dispositivi e clienti e-mail. Sfrutta la potenza dell'analisi dettagliata delle interazioni su diverse piattaforme per mettere a punto la tua strategia di marketing. Personalizza il design e i contenuti del tuo messaggio e-mail in linea con i dispositivi più utilizzati dal tuo gruppo di destinatari, garantendo una leggibilità perfetta per i tuoi messaggi e, in definitiva, portando a una maggiore interazione e fidelizzazione dei clienti.
  • Piano di rilascio
  • Documenti

Anteprima pubblica

• Migliorare l'interazione e la conformità al doppio consenso esplicito

  • Le leggi sulla privacy e sulla protezione dei dati in molte aree geografiche richiedono la funzionalità di doppio consenso per verificare le informazioni dei clienti. Con il doppio consenso esplicito, gli utenti devono confermare le preferenze di sottoscrizione tramite un messaggio e-mail di completamento dopo la sottoscrizione iniziale. Confermando le preferenze di sottoscrizione una seconda volta, rispetti i requisiti legali e migliori l'interazione, in modo tale che gli utenti che hanno sottoscritto siano intenzionati a ricevere comunicazioni future. Quando i clienti sono certi di voler ricevere comunicazioni tramite e-mail, i reclami per posta indesiderata e i tassi di mancato recapito si riducono e la reputazione del mittente migliora.
  • Piano di rilascio
  • Documenti

• Dividi il tuo gruppo di destinatari in gruppi per offrire esperienze cliente uniche

  • Quando desideri che i clienti vivano esperienze diverse in un unico percorso, devi dividerli in gruppi. Sebbene oggi sia possibile utilizzando rami o segmenti di attributi, a volte il numero di clienti in ciascun ramo è più importante di quello che tali clienti hanno in comune. Ad esempio, è consigliabile inviare un sondaggio a un sottoinsieme casuale dei tuoi clienti per ottenere feedback, qualcosa che richiederebbe molto tempo da configurare oggi. Il nuovo riquadro di suddivisione del percorso consente di dividere il gruppo di destinatari in rami in modo da poter fornire a un sottoinsieme del gruppo di destinatari con esperienze uniche, che si tratti di un sondaggio, di un nuovo tipo di esperienza da testare o di un'offerta promozionale riservata ai primi arrivati. Puoi dividere il tuo gruppo di destinatari in percentuale (per i casi in cui hai bisogno di casualità) o per numeri (per i casi in cui desideri offrire esperienze specifiche a un determinato numero di persone).
  • Piano di rilascio
  • Documenti

Miglioramenti mensili

• Ottimizza il contenuto della tua e-mail con informazioni dettagliate per le variazioni condizionali del contenuto
  • Ora puoi confrontare senza sforzo le prestazioni di diverse varianti di e-mail utilizzando contenuti condizionali all'interno di percorsi in tempo reale. Ottieni informazioni dettagliate preziose su parametri chiave quali percentuali di apertura, percentuali di clic e clic univoci per ogni variante di contenuto condizionale, che ti consentiranno di identificare ciò che ha più successo con i tuoi destinatari. Ottimizza le tue campagne e-mail sfruttando decisioni basate sui dati per migliorare il coinvolgimento e ottenere risultati migliori.
  • Documenti

Aggiornamento di giugno 2024

Numero versione

Disponibilità generale

• Gestire facilmente il consenso dei clienti dai moduli di contatto e lead
  • I moduli lead e contatto migliorati consentono di visualizzare e aggiornare rapidamente il consenso del cliente, per poter gestire facilmente i tipi di messaggi inviati ai tuoi clienti. Questa visualizzazione completa offre un unico posto per gestire il consenso su ogni canale e line-of-business della tua organizzazione. Verifica rapidamente se un cliente ha rinunciato esplicitamente a tutte le comunicazioni commerciali della tua azienda. Scopri a quali argomenti un contatto ha acconsentito o quali ha rifiutato esplicitamente su tutti i canali: e-mail, SMS e canali personalizzati. Ottieni una comprensione completa delle preferenze di consenso di ciascun contatto e lead in un'unica schermata facile da usare.
  • Piano di rilascio
  • Documenti

Miglioramenti mensili

• Codice paese preimpostato per i campi del modulo del numero di telefono
  • Semplifica l'esperienza di inserimento del numero di telefono nel modulo preimpostando il codice paese corretto. Una volta preimpostato il codice, l'invio del modulo non fallirà più se è stato inserito il formato del numero di telefono errato.
  • Documenti

Nuovi blog e documentazione sugli scenari

Scopri come creare la maggior parte delle nuove funzionalità di Dynamics 365 Customer Insights nei nostri blog e nella documentazione sugli scenari più recenti:

• Annuncio di installazioni illimitate di applicazioni nel blog Dynamics 365 Customer Insights - Microsoft Dynamics 365

Aggiornamento di maggio 2024

Numero versione

Disponibilità generale

• Assicurarsi che i messaggi arrivino all'indirizzo e-mail di contatto corretto
  • È fondamentale che i tuoi messaggi vengano recapitati dal canale giusto al momento giusto. Spesso dovrai scegliere l'indirizzo e-mail corretto tra i tanti che potresti avere per un contatto. Ora puoi scegliere l'indirizzo e-mail di un contatto da utilizzare nei tuoi percorsi. Ad esempio, alcuni messaggi e-mail potrebbero essere più appropriati per l'indirizzo e-mail aziendale di un contatto, mentre altri potrebbero essere più adatti per un indirizzo e-mail personale. Ora hai il pieno controllo sull'indirizzo e-mail a cui inviare i messaggi e-mail, consentendoti di raggiungere i tuoi clienti dove è più probabile che vedano i tuoi messaggi e intraprendano azioni.
  • Piano di rilascio
  • Documenti

Miglioramenti mensili

• Appartenenza al segmento del percorso in tempo reale
  • È stato risolto un problema che causa un aumento dell'appartenenza a segmenti per alcuni segmenti che utilizzano tre o più entità e presentano dati ripetuti nelle colonne. Questa correzione rende accurati i dati sull'appartenenza per tali segmenti, mostrando così un conteggio inferiore rispetto a prima.
• I percorsi in tempo reale ora rispettano l'ora legale
  • I percorsi ricorrenti pianificati per essere eseguiti ripetutamente in una data e ora future ora regolano la propria pianificazione in modo da essere eseguiti all'orario previsto. Ad esempio, se hai un percorso giornaliero che parte alle 9:00 nel fuso orario del Pacifico, tale percorso continuerà a essere eseguito alle 9:00 dopo il successivo cambio dell'ora legale. Prima di questa correzione, il percorso sarebbe stato effettuato alle 8:00 (o alle 10:00), a seconda della direzione del cambio dell'ora legale.

Nuovi blog e documentazione sugli scenari

Scopri come creare la maggior parte delle nuove funzionalità di Dynamics 365 Customer Insights nei nostri blog e nella documentazione sugli scenari più recenti:

• Rivoluzionare i flussi di lavoro di marketing con Copilot nel blog Dynamics 365 Customer Insights - Microsoft Dynamics 365

Aggiornamento di aprile 2024

Numero versione

Disponibilità generale

• Fare facilmente riferimento alle copie dei messaggi e-mail inviati in precedenza nella sequenza temporale

  • La comprensione delle interazioni con i clienti della tua azienda è fondamentale per migliorare l'esperienza del cliente. Ora puoi approfondire la comprensione dei clienti visualizzando le copie esatte delle e-mail inviate, che ti consentiranno di creare esperienze più personalizzate. La revisione delle e-mail inviate migliora la visibilità complessiva, la conformità e il controllo.
  • Piano di rilascio
  • Documenti

• Acquisire risposte da moduli esterni di terze parti

  • Ottimizza il potenziale dei moduli personalizzati esterni e genera più lead e contatti per la tua azienda senza la necessità di ricrearli in percorsi in tempo reale. Acquisisci gli invii da qualsiasi modulo di terze parti sul sito Web e crea automaticamente nuovi lead o contatti in percorsi in tempo reale. Ciò ti consente di comprendere meglio i tuoi destinatari, indirizzarli in modo più accurato e completamento in modo efficace.
  • Piano di rilascio
  • Documenti

Anteprima pubblica

• Passaggio delle campagne dall'ideazione al lancio grazie a Copilot

  • La definizione delle campagne e la creazione di risorse ad alte prestazioni per raggiungere gli obiettivi della campagna può essere un'attività difficile e dispendiosa in termini di tempo. Copilot trasforma ora il modo in cui crei le campagne, migliorando la tua produttività. Per creare una campagna, descrivi i risultati che desideri ottenere o fornisci un brief creativo. Copilot sfrutta la potenza dei dati e dell'intelligenza artificiale per generare gruppi di destinatari, contenuti, immagini, percorsi e altro ancora, consentendoti di curare, modificare e avviare il tuo progetto in tempi record. Potrai risparmiare un numero illimitato di ore utilizzando Copilot per creare una soluzione connessa che puoi aggiornare per raggiungere gli obiettivi che hai definito. Verrai sempre incluso nel loop per perfezionare, approvare e completare la campagna prima che venga presentata ai tuoi clienti.

  Nota

  L'anteprima pubblica si sviluppa in fasi, a partire da clienti selezionati che si sono registrati in precedenza. Iscriviti qui per ottenere l'accesso man mano che il programma di anteprima verrà ampliato.

  • Piano di rilascio

• Migliorare l'affidabilità delle informazioni dettagliate con la protezione dai bot avanzata

  • Nel mondo odierno, la garanzia dell'integrità dei dati e l'efficienza delle operazioni sono fondamentali. La protezione dai bot avanzata in Customer Insights - Journeys consente alla tua azienda di prosperare salvaguardando i processi aziendali. Migliora le tue decisioni aziendali con la certezza di sapere che i dati raccolti sono accurati e rappresentano interazioni umane reali. Con la protezione dai bot non solo migliori la qualità delle tue informazioni dettagliate, ma anche l'esperienza del cliente riducendo le interruzioni causate da bot dannosi.
  • Piano di rilascio
  • Documenti

Miglioramenti mensili

• Editor di posta elettronica
  • Il punteggio di spam e-mail è ora disponibile nei percorsi in tempo reale, anche quando il marketing in uscita non è presente (ambienti solo per percorsi in tempo reale). In precedenza, il punteggio spam nei percorsi in tempo reale era disponibile solo in configurazioni miste (marketing in uscita + percorsi in tempo reale).

Nuovi blog e documentazione sugli scenari

Scopri come creare la maggior parte delle nuove funzionalità di Dynamics 365 Customer Insights nei nostri blog e nella documentazione sugli scenari più recenti:

• Rivoluzionare i flussi di lavoro di marketing con Copilot nel blog Dynamics 365 Customer Insights - Microsoft Dynamics 365
• Processo di approvazione del percorso e dell'e-mail in Customer Insights - Journeys (blog FastTrack)

Aggiornamento di marzo 2024

Numero versione

Anteprima pubblica

• Ricevere assistenza sulle attività interne all'app da Copilot

  • Utilizza Copilot per ricevere indicazioni tempestive in-app nel linguaggio di tutti i giorni. Puoi anche porre domande alle quali Copilot risponde facendo riferimento alla documentazione di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
  • Piano di rilascio
  • Documenti

• Gestire facilmente il consenso dei clienti dai moduli di contatto e lead

  • I moduli di contatto e i lead ti consentono di visualizzare e aggiornare rapidamente il consenso di un cliente, aiutandoti a gestire facilmente i tipi di messaggi inviati ai tuoi clienti. Questa visione completa ti offre un'unica posizione per gestire il consenso su ogni canale e line-of-business della tua organizzazione. Verifica se un cliente ha rinunciato a tutte le comunicazioni commerciali della tua attività. Scopri quali argomenti un contatto ha scelto di accettare o di non ricevere su tutti i canali: e-mail, SMS e canali personalizzati. Ottieni una comprensione completa delle preferenze di consenso di ciascun contatto e lead in un'unica schermata facile da usare.
  • Piano di rilascio
  • Documenti

• Creare report personalizzati mediante l'integrazione di Microsoft Fabric

  • Nel mondo odierno basato sui dati, gli esperti di marketing devono affrontare la sfida di ottenere una visione completa delle loro campagne per prendere decisioni informate. Ogni azienda ha esigenze e requisiti unici per l'aggregazione di dati provenienti da varie origini. Anche se Dynamics 365 Customer Insights - Journeys offre già report avanzati predefiniti, l'app offre anche funzionalità di reporting personalizzate aggiuntive per affrontare i tuoi scenari unici. Ora, nei percorsi in tempo reale, puoi creare facilmente report Power BI personalizzati su misura per le tue esigenze aziendali utilizzando le funzionalità Microsoft Fabric. Sfrutta l'accesso continuo ai dati per acquisire una comprensione completa delle tue campagne, della gestione dei lead, delle prestazioni del mercato e del coinvolgimento dei clienti, consentendoti di identificare nuove opportunità.
  • Piano di rilascio
  • Documenti

Miglioramenti mensili

• Editor di posta elettronica
  • Visualizza in anteprima con precisione le e-mail dei tuoi percorsi in tempo reale in un'ampia varietà di client e piattaforme di posta elettronica di destinazione con l'integrazione di Litmus.

Nuovi blog e documentazione sugli scenari

Scopri come creare la maggior parte delle nuove funzionalità di Dynamics 365 Customer Insights nei nostri blog e nella documentazione sugli scenari più recenti:

• Cosa devi sapere sul portale degli eventi in Customer Insights – Journeys (blog FastTrack)
• Comprendere la variazione dell'e-mail in Customer Insights - Journeys (blog FastTrack)

Aggiornamento di febbraio 2024

Numero versione

Disponibilità generale

• Mantenere la conformità per l'annullamento dell'iscrizione con un solo clic per i messaggi e-mail
  • L'annullamento dell'iscrizione con un clic ti mantiene conforme ai nuovi requisiti di Google e Yahoo per i mittenti di e-mail in blocco. Semplifica l'annullamento dell'iscrizione ai tuoi messaggi con un solo clic migliora la tua reputazione come marchio e come mittente di e-mail. Se combinato con argomenti di consenso al percorso in tempo reale, l'annullamento dell'iscrizione con un clic incoraggia i tuoi clienti a rimanere iscritti alle tue altre e-mail commerciali annullando l'iscrizione a un singolo argomento. Permettere ai clienti di rinunciare facilmente può migliorare i tassi di apertura e di clic e garantire che i tuoi messaggi abbiano meno probabilità di essere contrassegnati come spam.
  • Piano di rilascio
  • Documenti

Anteprima pubblica

• Semplificare la creazione dei messaggi e-mail con modifiche HTML in tempo reale

  • Personalizza facilmente le e-mail in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys con la possibilità di alternare tra l'editor visivo e il codice HTML. Offre un maggiore controllo sul modo in cui visualizzi le informazioni contrassegnando il codice e su come vengono visualizzate su dispositivi e client di posta elettronica.
  • Piano di rilascio
  • Documenti

• Aumentare la partecipazione e semplificare la pianificazione con le registrazioni degli eventi basate su sessioni

  • I partecipanti all'evento possono registrarsi per sessioni specifiche in un evento multisessione per garantire che la loro esperienza dell'evento sia pertinente ai loro interessi. Sarai in grado di identificare quali sessioni hanno la domanda più alta e personalizza i follow-up post-evento in base alla partecipazione alla sessione.
  • Piano di rilascio
  • Documenti

• Assicurarsi che i messaggi arrivino all'indirizzo e-mail di contatto corretto

  • È fondamentale che i tuoi messaggi vengano recapitati dal canale giusto al momento giusto. Spesso dovrai scegliere l'indirizzo e-mail corretto tra i tanti che potresti avere per un contatto. Ora puoi scegliere quale degli indirizzi e-mail del contatto scegliere come destinatario nei tuoi percorsi. Ad esempio, alcuni messaggi di posta elettronica potrebbero essere più appropriati per l'indirizzo di posta elettronica di lavoro di un contatto, mentre altri potrebbero essere più adatti a un indirizzo di posta elettronica personale. Ora hai il pieno controllo sull'indirizzo e-mail a cui inviare i messaggi e-mail, consentendoti di raggiungere i tuoi clienti dove è più probabile che vedano i tuoi messaggi e intraprendano azioni.
  • Piano di rilascio
  • Documenti

Miglioramenti mensili

• Analisi: ottimizzare le attività di marketing con informazioni dettagliate sui canali avanzati
  • Con l'introduzione di indicatori di prestazioni chiave avanzati, puoi ottenere una comprensione più approfondita del testo, delle notifiche push e dell'efficacia dei canali personalizzati. Puoi anche accedere a report dettagliati sulle metriche di consegna e interazione, esportare fino a 50.000 record di dati di interazione e visualizzare i profili delle persone che hanno interagito con i tuoi messaggi.
• Personalizzazione: origine dati dinamico per il codice di registrazione dell'evento
  • Semplificati la vita e migliora l'efficienza utilizzando un'unica e-mail di conferma della registrazione dell'evento per molti eventi. Crea percorsi attivati ​​e progetta le tue e-mail per utilizzare il trigger come origine dati per dati dinamici per i dettagli dell'evento, incluso un codice QR che mostra il codice di registrazione personalizzato per il destinatario, consentendo check-in più rapidi. Puoi comunque utilizzare l'opzione evento specifica, se necessario. Nota: questo miglioramento è disponibile solo nei percorsi in tempo reale. Il marketing in uscita è ancora limitato all'utilizzo di eventi specifici selezionati in fase di progettazione e quindi richiede un'e-mail separata per ciascun evento. Ulteriori informazioni: Utilizzare i codici a matrice per la registrazione agli eventi, i collegamenti ai contenuti o gli URL
• Orari di silenzio: modifica o disattiva gli orari di silenzio per un messaggio specifico
  • Modifica o disabilita l'applicazione degli orari di silenzio su un messaggio specifico all'interno di un percorso per supportare scenari in cui un messaggio particolare in un percorso non deve essere soggetto alle impostazioni degli orari di silenzio regolari. Puoi scegliere tra impostazioni alternative degli orari di silenzio già create o disattivare completamente l'applicazione degli orari di silenzio per il messaggio.

Nuovi blog e documentazione sugli scenari

Scopri come creare la maggior parte delle nuove funzionalità di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys nei nostri blog e nella documentazione sugli scenari più recenti:

• Plasmare il futuro del commercio al dettaglio con l'intelligenza artificiale e Dynamics 365 - Blog di Microsoft Dynamics 365
• Raccolta dati ottimizzata e personalizzazione del percorso con campi modulo non mappati
• Transizione ai percorsi in tempo reale: il momento è adesso - Blog di Microsoft Dynamics 365

Aggiornamento gennaio 2024

Non sono disponibili versioni di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys per gennaio. Torneremo a febbraio con nuovi miglioramenti di funzionalità, aggiornamenti e correzioni di bug.

Nuovi blog e documentazione sugli scenari

Scopri come creare la maggior parte delle nuove funzionalità di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys nei nostri blog e nella documentazione sugli scenari più recenti:

• Guida introduttiva di Customer Insights
• Transizione ai percorsi in tempo reale: il momento è adesso - Blog di Microsoft Dynamics 365