Novità di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Siamo lieti di annunciare i nuovissimi aggiornamenti. Questo articolo riassume le funzionalità con accesso anticipato, le funzionalità di anteprima, i miglioramenti della disponibilità generale, gli aggiornamenti mensili e le correzioni di bug. Per vedere i piani delle funzionalità a lungo termine, dai un'occhiata ai piani di rilascio di Dynamics 365 e Power Platform.

Gli aggiornamenti di Customer Insights - Journeys vengono installati in modo automatico per i clienti. Sono disponibili soluzioni per le convalide anticipate. Per aggiornare manualmente le tue istanze, segui i passaggi in Mantenere aggiornata l'app Customer Insights - Journeys.

Per inviare e votare richieste di funzionalità e suggerimenti di prodotto, vai al portale Ideas dell'applicazione Dynamics 365.

Aggiornamento di febbraio 2025

Disponibilità generale

• Accelerare la creazione del percorso utilizzando i modelli di percorso
  • Aumenta la produttività utilizzando i modelli di percorso per iniziare a creare i percorsi del cliente. Risparmia tempo utilizzando un modello da scenari comuni di percorso del cliente, apporta gli aggiornamenti finali con i contenuti scelti ed eventuali modifiche minori ai flussi e pubblica.
  • Piano di rilascio
  • Documenti

Anteprima pubblica

• Attendere l'appartenenza al segmento per attivare il passaggio successivo di un percorso

  • Ottieni un controllo ancora maggiore sull'esperienza dei tuoi clienti aspettando che diventino membri di un segmento prima di continuare con i passaggi successivi di un percorso. Questa funzionalità aggiuntiva consente di personalizzare l'esperienza di ciascun cliente scegliendo il percorso corretto e le azioni rilevanti per i singoli clienti a seconda che si trovino in un segmento. Questa funzionalità si aggiunge alle funzionalità if/then esistenti che consentono di attendere che un cliente apra un messaggio e-mail, faccia clic su un collegamento o che venga attivato un altro trigger prima di passare alla fase successiva del percorso. Ad esempio, supponiamo che utilizzi il tuo percorso per inviare messaggi e-mail di attivazione della carta di credito e desideri attendere che il cliente attivi la propria carta prima di inviare un messaggio e-mail di benvenuto. Se il cliente non attiva la propria carta di credito entro pochi giorni, vuoi inviare un altro messaggio e-mail di promemoria. Se hai un segmento che include tutti i clienti che hanno attivato carte di credito, puoi utilizzare quel segmento come condizione affinché il ramo if/then attenda che ciascun cliente attivi la propria carta di credito e invii loro le giuste comunicazioni.
  • Piano di rilascio
  • Documenti

  

• Consentire alle persone di accedere nuovamente a un percorso di segmenti dinamici una tantum

  • I membri del gruppo di destinatari che si spostano tra le fasi del ciclo di vita del cliente potrebbero dover ripetere uno stato del percorso specifico del ciclo di vita. Ad esempio, se un cliente ripete un percorso di acquisto per un prodotto diverso, potrebbe dover immettere nuovamente le condizioni del segmento dinamico quando accede nuovamente al grafico a imbuto degli acquisti. Di conseguenza, dovrebbe essere autorizzato a immettere nuovamente un percorso per quel segmento dinamico quando vi accede nuovamente.
  • Piano di rilascio
  • Documenti

• Creare portali degli eventi con dettagli sull'evento e la registrazione utilizzando Power Pages

  • Gli eventi sono un elemento fondamentale della tua strategia aziendale, poiché aiutano ad acquisire clienti e interagire con loro. Una posizione centralizzata è essenziale affinché i tuoi clienti possano individuare e conoscere gli eventi che stai organizzando. Il nuovo portale degli eventi consente la creazione rapida di un hub completo in cui i clienti possono accedere ai dettagli dell'evento, alle specifiche della sessione e agli orari dei relatori e registrarsi comodamente utilizzando il modulo di registrazione all'evento. Il portale può essere facilmente distribuito tramite Power Pages, dove può essere personalizzato in linea con l'identità del tuo marchio utilizzando Studio di Power Pages.
  • Piano di rilascio
  • Documenti

• Creare un portale eventi sul proprio sito Web

  • Gli eventi sono un elemento fondamentale della tua strategia aziendale, poiché aiutano ad acquisire clienti e interagire con loro. Una posizione centralizzata è essenziale affinché i tuoi clienti possano individuare e conoscere gli eventi che stai organizzando. Il nuovo portale degli eventi consente la creazione rapida di un hub completo in cui i clienti possono accedere ai dettagli dell'evento, alle specifiche della sessione e agli orari dei relatori e registrarsi comodamente utilizzando il modulo di registrazione all'evento. Il portale può essere perfettamente integrato nel tuo CMS esistente utilizzando un frammento di codice Javascript o la nuova API degli eventi.
  • Piano di rilascio
  • Documenti

• Accelerare la creazione del percorso utilizzando i modelli di percorso

  • Aumenta la produttività utilizzando i modelli di percorso per iniziare a creare i percorsi del cliente. Risparmia tempo utilizzando un modello da scenari comuni di percorso del cliente, apporta gli aggiornamenti finali con i contenuti scelti ed eventuali modifiche minori ai flussi e pubblica.
  • Piano di rilascio
  • Documenti

Miglioramenti mensili

• Creare modelli di moduli personalizzati
  • La creazione di moduli di marketing e di registrazione agli eventi è ora più semplice, poiché puoi sfruttare un modello personalizzato. Il modello personalizzato può riflettere le modifiche apportate allo stile per allinearlo alla guida di stile. Puoi anche impostare la configurazione del pubblico e modificare il consenso in base alle tue esigenze.
  • Documenti

Nuovi blog e documentazione sugli scenari

Scopri come creare la maggior parte delle nuove funzionalità di Dynamics 365 Customer Insights nei nostri blog e nella documentazione sugli scenari più recenti:

• Linee guida aggiornate per la transizione per la gestione eventi
• Gestione eventi di marketing in tempo reale - Eventi in più sedi e lingue

Aggiornamento gennaio 2025

Non c'è nessuna versione di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys per gennaio. Torneremo a febbraio con nuovi miglioramenti delle funzionalità, aggiornamenti e correzioni di bug.

Nuovi blog e documentazione sugli scenari

Scopri come creare la maggior parte delle nuove funzionalità di Dynamics 365 Customer Insights nei nostri blog e nella documentazione sugli scenari più recenti:

• Ottimizza le campagne e-mail di marketing con funzionalità di analisi avanzate - Blog di Microsoft Dynamics 365
• Importare contatti da Excel per creare segmenti nel marketing in tempo reale: blog FastTrack)
• Integrazione della sincronizzazione dei lead di LinkedIn con Dynamics 365 Customer Insights – Journeys – Blog FastTrack
• Transizione risposte Customer Voice