Panoramica della migrazione dei dati per i record

Utilizza lo strumento di migrazione della configurazione per migrare le configurazioni dall'organizzazione di origine all'organizzazione di destinazione per i record basati sulla distribuzione unificata.

Per informazioni su come scaricare e utilizzare lo strumento di migrazione configurazione, vedi i seguenti articoli:

• Scaricare Strumento di migrazione configurazione
• Come funziona lo strumento di configurazione della migrazione

Prerequisiti

Verificare i seguenti elementi prima di eseguire la migrazione dei dati della configurazione:

• Nell'organizzazione di origine, se un set di regole di instradamento unificato fa riferimento a quanto segue, assicurarsi che esistano nell'organizzazione di destinazione prima di procedere con la migrazione:
  • Entità personalizzate
  • Attributi
  • Relazioni
  • Set di opzioni
  • Valori di ricerca
• Assicurati che l'utente che esegue la migrazione disponga dei privilegi richiesti nelle seguenti entità nelle organizzazioni di origine e di destinazione:
  • Caratteristica (caratteristica)
  • Modello di classificazione (ratingmodel)
  • Valore di valutazione (ratingvalue)
  • Profilo capacità (msdyn_capacityprofile)
  • Coda (coda)
  • Ore di funzionamento (msdyn_operatinghour)
  • Configurazione azione di overflow (msdyn_overflowactionconfig)
  • Contratto decisionale (msdyn_decisioncontract)
  • Set di regole decisionali (msdyn_decisionruleset)
  • Configurazione assegnazione (msdyn_assignmentconfiguration)
  • Passaggio di configurazione assegnazione (msdyn_assignmentconfigurationstep)
  • Configurazione distribuzione entità master (msdyn_masterentityroutingconfiguration)
  • Flusso di lavoro (msdyn_liveworkstream)
  • Configurazione distribuzione (msdyn_routingconfiguration)
  • Passaggio configurazione distribuzione (msdyn_routingconfigurationstep)
  • Profilo della capacità del flusso di lavoro (msdyn_liveworkstreamcapacityprofile)

Esegui la migrazione dei dati di configurazione per il canale dei record

Eseguire i passaggi nell'ordine seguente per migrare correttamente i dati di configurazione dall'origine all'organizzazione di destinazione.

1. Utilizzare la query FetchXML per filtrare i record
2. Eseguire la migrazione della configurazione utilizzando una soluzione
3. Esegui la migrazione della configurazione di distribuzione basata sulle competenze
4. Eseguire la migrazione dei profili di capacità
5. Eseguire la migrazione delle code
6. Eseguire la migrazione delle regole di assunzione
7. Eseguire la migrazione dei flussi di lavoro
8. Verifica la migrazione dei dati
9. Risoluzione dei problemi relativi alla migrazione dei dati

Passaggi successivi

Utilizzare la query FetchXML per filtrare i record

Vedi anche

Creare uno schema per esportare i dati di configurazione
Eseguire la migrazione dei dati della configurazione per i record
Verificare la migrazione dei record
Risoluzione dei problemi relativi alla migrazione dei record
Eseguire la migrazione dei dati della configurazione per la live chat
Esegui la migrazione dei dati di configurazione per il canale vocale