Ruoli e privilegi associati ai profili dell'esperienza
Sono disponibili i ruoli seguenti:
- Amministratore gestione profilo app
- Utente profilo app
Se la tua organizzazione utilizza ruoli personalizzati e desideri che un utente con il ruolo personalizzato gestisca i profili dell'app, puoi assegnare il ruolo Amministratore gestione profilo app o aggiungere manualmente i privilegi relativi al ruolo Amministratore gestione profilo app al ruolo personalizzato.
Ruoli per Customer Service workspace
Per impostazione predefinita, i privilegi relativi al ruolo Utente profilo app sono stati aggiunti per impostazione predefinita ai ruoli Rappresentante del servizio clienti e Responsabile CSR. È necessario fornire manualmente il ruolo di amministratore responsabile profilo app all'utente che creerà profili di app, modelli, strumenti di produttività e configurazioni del provider di canale.
Ruoli per multicanale per il servizio clienti
Per impostazione predefinita, per il ruolo di amministratore Multicanale vengono aggiunti i privilegi relativi al ruolo di amministratore gestione profilo app. Per impostazione predefinita, per i ruoli di supervisore Multicanale e agente Multicanale, vengono aggiunti i privilegi relativi al ruolo di Utente profilo app.
Ruoli e privilegi
Le azioni e i privilegi per i ruoli sono i seguenti.
Ruolo: Amministratore gestione profilo app
L'amministratore gestione profilo app dispone dei seguenti privilegi.
| Azione | Privilegi |
|---|---|
| Lettura/Aggiunta di un utente | prvAppendUser prvReadUser |
| Lettura/Assegnazione di un ruolo | prvAssignRole prvReadRole |
| Lettura/Scrittura/Creazione/Eliminazione di provider di canali | prvWritemsdyn_channelprovider prvReadmsdyn_channelprovider prvDeletemsdyn_channelprovider prvCreatemsdyn_channelprovider |
| Lettura/Scrittura/Creazione/Eliminazione/Aggiunta/AggiuntaA per la configurazione dell'applicazione | prvReadmsdyn_appconfiguration prvWritemsdyn_appconfiguration prvCreatemsdyn_appconfiguration prvDeletemsdyn_appconfiguration prvAppendmsdyn_appconfiguration prvAppendTomsdyn_appconfiguration |
| Lettura/Scrittura/Creazione/Eliminazione/Aggiunta/AggiuntaA per l'estensione dell'applicazione | prvCreatemsdyn_applicationextension prvReadmsdyn_applicationextension prvWritemsdyn_applicationextension prvDeletemsdyn_applicationextension prvAppendmsdyn_applicationextension prvAppendTomsdyn_applicationextension |
| Lettura/Scrittura/Creazione/Eliminazione/Aggiunta/AggiuntaA per il modello di scheda dell'applicazione | prvReadmsdyn_applicationtabtemplate prvWritemsdyn_applicationtabtemplate prvCreatemsdyn_applicationtabtemplate prvDeletemsdyn_applicationtabtemplate prvAppendmsdyn_applicationtabtemplate prvAppendTomsdyn_applicationtabtemplate |
| Lettura/Scrittura/Creazione/Eliminazione/Aggiunta/AggiuntaA per il campo di notifica | prvReadmsdyn_notificationfield prvCreatemsdyn_notificationfield prvWritemsdyn_notificationfield prvDeletemsdyn_notificationfield prvAppendmsdyn_notificationfield prvAppendTomsdyn_notificationfield |
| Lettura/Scrittura/Creazione/Eliminazione/Aggiunta/AggiuntaA per il modello di notifica | prvReadmsdyn_notificationtemplate prvCreatemsdyn_notificationtemplate prvWritemsdyn_notificationtemplate prvDeletemsdyn_notificationtemplate prvAppendmsdyn_notificationtemplate prvAppendTomsdyn_notificationtemplate |
| Lettura/Scrittura/Creazione/Eliminazione/Aggiunta/AggiuntaA per il modello di sessione | prvReadmsdyn_sessiontemplate prvCreatemsdyn_sessiontemplate prvWritemsdyn_sessiontemplate prvDeletemsdyn_sessiontemplate prvAppendmsdyn_sessiontemplate prvAppendTomsdyn_sessiontemplate |
| Lettura/Scrittura/Creazione/Eliminazione/Aggiunta/AggiuntaA per il parametro di modello | prvReadmsdyn_templateparameter prvWritemsdyn_templateparameter prvCreatemsdyn_templateparameter prvDeletemsdyn_templateparameter prvAppendmsdyn_templateparameter prvAppendTomsdyn_templateparameter |
| Lettura/Scrittura della soluzione | prvReadSolution prvWriteSolution |
| Pubblicazione/Lettura/Scrittura della personalizzazione | prvPublishCustomization prvReadCustomization prvWriteCustomization |
| Lettura/Scrittura di query | prvReadQuery prvWriteQuery |
| Lettura delle visualizzazione delle query salvate | prvReadSavedQueryVisualizations |
| Lettura del modulo di sistema | prvReadSystemForm |
| Scrittura di entità | prvWriteEntity |
| Scrittura di attributo | prvWriteAttribute |
| Scrittura di relazione | prvWriteRelationship |
| Scrittura/Lettura del modulo dell'applicazione | prvWriteAppModule prvReadAppModule |
Ruolo: Utente profilo app
L'utente profilo app dispone dei seguenti privilegi.
| Azione | Privilegi |
|---|---|
| Lettura modulo dell'applicazione | prvReadAppModule |
| Lettura provider di canali | prvReadmsdyn_channelprovider |
| Lettura configurazione dell'applicazione | prvReadmsdyn_appconfiguration |
| Lettura estensione applicazione | prvReadmsdyn_applicationextension |
| Lettura del modello scheda applicazione | prvReadmsdyn_applicationtabtemplate |
| Lettura del campo di notifica | prvReadmsdyn_notificationfield |
| Lettura del modello di notifica | prvReadmsdyn_notificationtemplate |
| Lettura del modello di sessione | prvReadmsdyn_sessiontemplate |
| Lettura del parametro del modello | prvReadmsdyn_templateparameter |
| Lettura dell'utente | prvReadUser |
| Lettura del ruolo | prvReadRole |
| Leggi flusso di lavoro | prvReadWorkflow |
| Leggi i parametri di input della produttività | prvReadmsdyn_productivityactioninputparameter |
| Leggi i parametri di output dell'azione di produttività | prvReadmsdyn_productivityactionoutputparameter |
| Leggi i parametri di input | prvReadmsdyn_inputparameters |
| Leggi il connettore macro della produttività | prvReadmsdyn_productivitymacroconnector |
| Leggi la definizione dei parametri della produttività | prvReadmsdyn_productivityparameterdefinition |
| Leggi le opzioni delle finestre di progettazione | prvReadmsdyn_designeroptions |
| Leggi il modello di azione della macro per la produttività | prvReadmsdyn_productivitymacroactiontemplate |
| Leggi la configurazione della soluzione delle macro di produttività | prvReadmsdyn_productivitymacrosolutionconfiguration |
| Creare una sessione per la macro | prvCreatemsdyn_macrosession |
| Leggi la sessione per la macro | prvReadmsdyn_macrosession |
| Scrivi la sessione per la macro | prvWritemsdyn_macrosession |
| Aggiungi alla sessione per la macro | prvAppendTomsdyn_macrosession |
| Aggiungi la sessione per la macro | prvAppendmsdyn_macrosession |