Avvio rapido: connettersi usando una nuova risorsa di Azure
Nota
Le informazioni sulla disponibilità delle funzionalità è come segue.
| Dynamics 365 Contact Center: integrata | Dynamics 365 Contact Center: standalone | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| No | Sì | Sì |
Nel canale vocale puoi connetterti rapidamente a Servizi di comunicazione di Azure, eseguire il provisioning di numeri di telefono e configurare le chiamate in uscita e in entrata per la tua azienda creando e distribuendo una nuova risorsa di Azure. Per ulteriori informazioni, vedere Servizi di comunicazione di Azure.
Prerequisiti
Prima di connetterti a una risorsa Azure in Servizi di comunicazione di Azure, devi eseguire i seguenti passaggi.
- Controlla se il pulsante Inizia per connettersi a una risorsa di Azure esistente è visibile sulla pagina Numeri di telefono. Il pulsante Inizia viene visualizzato solo nei seguenti scenari.
- La prova termina una volta trascorso il tempo di chiamata gratuita.
- Hai terminato manualmente la prova.
- Ti sei disconnesso dalla risorsa di Azure. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Disconnettersi dalla risorsa Servizi di comunicazione di Azure.
- Hai una sottoscrizione di Azure nello stesso tenant del tuo account Dynamics 365. Assicurati che il tuo abbonamento ad Azure soddisfi i requisiti di Idoneità delle sottoscrizioni e funzionalità di numerazione.
- Hai almeno le autorizzazioni a livello di collaboratore per la sottoscrizione di Azure. Per verificare il tuo ruolo, apri il tuo abbonamento e visualizza la colonna Il mio ruolo del tuo abbonamento nel portale di Azure. È possibile distribuire la risorsa di Azure Communication Services solo se si dispone di autorizzazioni a livello di collaboratore.
Connettersi usando una nuova risorsa di Azure
Nella mappa del sito dell'interfaccia di amministrazione di Customer Service, seleziona Canali in Supporto tecnico. Viene visualizzata la pagina Canali.
Seleziona Gestisci per Numeri di telefono.
Seleziona Inizia. Si apre la finestra di dialogo Connettiti ai Servizi di comunicazione di Azure.
Seleziona Crea una nuova risorsa, quindi inserisci i seguenti dettagli.
Sottoscrizione di Azure: seleziona una sottoscrizione dall'elenco a discesa.
Gruppo di risorse di Azure: Seleziona un gruppo di risorse esistente o Seleziona Crea nuovo, quindi immetti un nome per un nuovo gruppo di risorse.
Nota
Potrebbe esserti richiesto di aggiungere un ID app Evento griglia per la tua risorsa. Se vedi questa opzione, fai riferimento a Ottieni ID applicazione e tenant dell'evento griglia dal portale di Azure per informazioni su questi valori.
Nota
Il nome della risorsa deve essere univoco all'interno di una descrizione.
Nome risorsa: immetti un nome per la risorsa. Il nome della risorsa può contenere solo trattini, numeri e lettere.
Seleziona Distribuisci per creare e distribuire la risorsa.
La nuova risorsa di Azure è connessa a Servizi di comunicazione di Azure. Ora puoi acquisire nuovi numeri di telefono per la tua organizzazione tramite la nuova risorsa e anche abilitare i servizi di registrazione delle chiamate e SMS.
Informazioni correlate
Panoramica del canale vocale
Gestire i numeri di telefono
Connettiti ai Servizi di comunicazione di Azure
Connettersi usando una risorsa di Azure esistente
Disconnessione dai Servizi di comunicazione di Azure
Impostare le chiamate in uscita
Impostare le chiamate in ingresso
Porta il tuo gestore telefonico
Integrare i sistemi IVR di terze parti con il canale vocale
Importare i numeri di telefono