Requisiti di sistema di Customer Service workspace
Questo articolo fornisce informazioni sui prerequisiti e sui requisiti di sistema per utilizzare l'area di lavoro servizio clienti nella tua organizzazione.
Prerequisiti
Questa sezione elenca i prerequisiti per utilizzare l'area di lavoro servizio clienti.
Licenze
Una sottoscrizione attiva di Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise nel tuo tenant per ogni utente. Per ulteriori informazioni, consulta la pagina sulle licenze Dynamics 365 guida .
Requisiti software
| Area | Requisiti |
|---|---|
| App basata su modello | App Dynamics 365 Customer Service workspace 9.2.0000.00000. |
| Web Browser | Ultime tre versioni principali dei browser supportati: |
Requisiti hardware
| Area | Requisiti |
|---|---|
| RAM | Un minimo di 4 GB |
| Latenza | - All'interno dello stesso paese, regione, posizione geografica: 150 ms o meno. - In tutti i paesi, regioni, posizioni geografiche: 300 ms o meno. |
| Velocità effettiva | Un minimo di 4 Mbps |
Se la latenza supera l'intervallo specificato, i tuoi agenti riceveranno una notifica. Per ulteriori informazioni, consulta la pagina Verifica della capacità di rete e della produttività per i clienti. I problemi di latenza della rete sono specifici della tua infrastruttura. Per risolvere eventuali problemi di latenza, è necessario identificare e risolvere i problemi specifici della rete.
Importante
Per utilizzare le funzionalità multicanale, avrai bisogno di una maggiore larghezza di banda di rete. Scopri di più su Multicanale per Customer Service requisiti di sistema
Per ulteriori requisiti, consultare Requisiti delle app basate su modello.
Limiti
- L'area di lavoro servizio clienti non è supportata su dispositivi mobili, Unified Service Desk e Dynamics 365 Customer Engagement (on-premise).