Domande frequenti sul plug-in Dynamics 365 Field Service per Microsoft Copilot
Queste domande frequenti rispondono a domande sull'impatto dell'intelligenza artificiale del plug-in Dynamics 365 Field Service per Microsoft Copilot e come il plug-in aiuta con gli ordini di lavoro.
Cos'è il plug-in Dynamics 365 Field Service per Microsoft Copilot?
Il plug-in Dynamics 365 Field Service per Microsoft Copilot utilizza la potenza di Microsoft 365 Copilot come assistente IA. Una licenza Copilot for Microsoft 365 consente agli utenti autorizzati di impegnarsi in una conversazione in linguaggio naturale sugli ordini di lavoro con Field Service in Microsoft Teams.
Quali sono le capacità della funzionalità?
La funzione ti consente di porre domande sugli ordini di lavoro e generare risposte rapidamente. Ad esempio, i responsabili in prima linea possono chiedere un elenco di tutti gli ordini di lavoro per domani o quanti ordini di lavoro ad alta priorità della settimana scorsa non sono stati completati.
I lavoratori in prima linea possono chiedere quanti ordini di lavoro hanno per la prossima settimana o chiedere informazioni dettagliate su un ordine di lavoro specifico. Possono chiedere come svolgere un'attività o di quali strumenti hanno bisogno per il lavoro.
Qual è l'uso previsto della funzionalità?
La funzionalità è destinata ad aiutare i responsabili e i lavoratori in prima linea che utilizzano Field Service in Teams. Fornisce informazioni a portata di mano senza dover accedere all'applicazione Web Field Service e cercarla.
Come è stata valutata la funzionalità? Quali metriche vengono utilizzate per misurare le prestazioni?
La funzionalità viene valutata per l'accuratezza della comprensione delle richieste dell'utente, dei risultati generati e delle prestazioni di generazione dei risultati.
Inoltre, viene valutato con il monitoraggio integrato per l'intelligenza artificiale responsabile. Nello specifico, questa funzione è stata testata con una serie di scenari per garantire che acquisisca e riduca problemi come l'uso inappropriato del linguaggio, l'intenzione dannosa di jailbreak e la fabbricazione di dati.
Quali sono i limiti della funzionalità? In che modo gli utenti possono ridurre al minimo l'impatto dei limiti durante l'utilizzo del sistema?
Sono supportate solo le domande relative agli ordini di lavoro Field Service. Le domande sulle informazioni contenute in tabelle, immagini o figure all'interno di un documento o di un allegato a un ordine di lavoro PDF non sono supportate.
Non è possibile creare, pianificare o chiudere ordini di lavoro.
Gli ambienti educativi e governativi o altre organizzazioni altamente regolamentate non sono supportati.
Quali sono i tipi di dati supportati?
Questa funzionalità supporta:
Dati strutturati dalle tabelle degli ordini di lavoro Field Service in Dataverse, tipicamente gestiti in tabelle e colonne.
Dati non strutturati sotto forma di testo all'interno di documenti e PDF allegati all'ordine di lavoro Field Service. Il supporto dei dati non strutturati è un'anteprima pubblica.
Quali sono le aree geografiche e le lingue supportate?
Questa funzionalità è disponibile in inglese (Stati Uniti, Regno Unito, Australia, Canada e India).
Quali fattori operativi e impostazioni consentono un uso efficace e responsabile della funzionalità?
Gli amministratori possono scegliere di bloccare il plug-in Microsoft Copilot da determinati utenti o di non distribuirlo.
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