Aggiornamento degli ordini di lavoro basati sull'intelligenza artificiale (anteprima)
[Questo articolo fa parte della documentazione non definitiva, pertanto è soggetto a modifiche.]
Con l'aiuto di Copilot in Dynamics 365 Field Service, i tecnici possono aggiornare gli ordini di lavoro nella nuova esperienza utente dell'app Field Service Mobile. Questa funzionalità basata sull'intelligenza artificiale consente ai lavoratori in prima linea di descrivere il lavoro svolto in linguaggio naturale utilizzando testo standard o funzionalità di sintesi vocale. In base al loro input, Copilot consiglia gli aggiornamenti ai campi dell'ordine di lavoro e li aggiorna dopo la conferma.
Importante
- Questa è una funzionalità di anteprima.
- Le funzionalità di anteprima non sono destinate a essere utilizzate per la produzione e sono soggette a restrizioni. Queste funzionalità sono disponibili prima di una versione ufficiale di modo che i clienti possano ottenere un accesso prioritario e fornire dei commenti.
La funzionalità di aggiornamento dell'ordine di lavoro aderisce anche a linee guida per un'intelligenza artificiale responsabile ed evita le informazioni che violano determinate restrizioni.
Prerequisiti
Per gli ambienti del Regno Unito, la funzionalità è disabilitata per impostazione predefinita. Un amministratore deve abilitarla. Per la disponibilità regionale, consulta il report sulla disponibilità internazionale di Copilot.
È necessario disporre di un ambiente Field Service a pagamento. Copilot non è disponibile negli ambienti di prova.
Devi aggiornare l'ambiente almeno all'ultima build del secondo ciclo del 2023.
Abilita Copilot per l'aggiornamento dell'ordine di lavoro
Un utente con autorizzazioni amministratore può abilitare questa funzione. Apri il modulo dell'app Field Service Mobile e passa all'area Impostazioni. Vai a Impostazioni dispositivi mobili>Funzionalità e abilita l'interruttore Copilot per la nuova esperienza per dispositivi mobili.
Campi dell'ordine di lavoro aggiornati dalla funzionalità
Copilot può aggiornare i seguenti campi in un ordine di lavoro dalla nuova esperienza utente nell'app per dispositivi mobili:
Stato prenotazione
Tempi di prenotazione
Completamento dell'attività servizio ordine di lavoro
Quantità prodotto ordine di lavoro
Stato linea di prodotto dell'ordine di lavoro
Durata servizio ordine di lavoro
Stato linea di servizio dell'ordine di lavoro
Apri Copilot dall'app per dispositivi mobili
Apri una prenotazione nella nuova esperienza utente mobile e seleziona l'icona Copilot. Seleziona l'opzione Aggiorna per iniziare a descrivere il tuo aggiornamento.
Rivedi gli aggiornamenti suggeriti e confermali come ritieni opportuno.