Risoluzione dei problemi generali

In questo articolo vengono fornite informazioni generale sulla risoluzione dei problemi di integrazione della doppia scrittura tra le app per la finanza e le operazioni e Dataverse.

Abilitare e visualizzare il log di traccia del plug-in Dataverse per visualizzare i dettagli dell'errore

I registri di traccia possono essere utili durante la risoluzione dei problemi di sincronizzazione in tempo reale della doppia scrittura tra Finance & Operations e Dataverse. I log possono fornire dettagli specifici ai team che forniscono supporto tecnico e progettuale per Dynamics 365. Questo articolo illustra come abilitare i log di traccia e come visualizzarli. I registri di traccia sono gestiti nella pagina Impostazioni di Dynamics 365 e richiedono privilegi di livello di amministratore per la modifica e la visualizzazione.

Ruolo richiesto per attivare il log di traccia e visualizzare gli errori: amministratore di sistema

Attivare il log di traccia

Per attivare il log di traccia, effettuare le seguenti operazioni.

1. Accedi a Dynamics 365, quindi seleziona Impostazioni nella barra di spostamento in alto. Nella pagina del sistema fai clic su Amministrazione.
2. Nella pagina Amministrazione fai clic su Impostazioni di sistema.
3. Seleziona la scheda Personalizzazione e il plug-in, e quindi nella sezione del traccia dell'attività del flusso di lavoro personalizzato, modifica il menu a discesa in Tutto. Questo traccia tutte le attività e fornisce una serie completa di dati per i team che devono esaminare potenziali problemi.

Una volta abilitati, i log di traccia del plug-in continueranno a essere raccolti finché non vengono disattivati manualmente tornando in questa posizione e selezionando Disattivato.

Visualizzare il log di traccia

Per visualizzare il log di traccia, effettuare le seguenti operazioni.

1. Nella pagina delle impostazioni di Dynamics 365, seleziona Impostazioni nella barra di spostamento in alto.
2. Seleziona Log di traccia plug-in nella sezione Personalizzazioni della pagina.
3. Puoi trovare voci nell'elenco dei log di traccia, in base al nome del tipo e/o al nome del messaggio.
4. Apri la voce desiderata per visualizzare il log completo. Nella Blocco messaggi nella sezione Esecuzione fornirà le informazioni disponibili per il plug-in. Se disponibili, verranno forniti anche i dettagli dell'eccezione.

Puoi copiare il contenuto dei log di traccia e incollarlo in un'altra applicazione come Blocco note o altri strumenti per visualizzare registri o file di testo per visualizzare più facilmente tutto il contenuto.

Abilitare la modalità debug per risolvere i problemi di sincronizzazione in tempo reale nelle app per la finanza e le operazioni

Ruolo richiesto per visualizzare gli errori: amministratore di sistema

Gli errori di doppia scrittura che hanno origine in Dataverse possono apparire nell'app per la finanza e le operazioni. Per abilitare la registrazione dettagliata degli errori, segui questi passaggi:

1. Per tutte le configurazioni del progetto nelle app per la finanza e le operazioni è presente un flag IsDebugModenella tabella DualWriteProjectConfiguration.
2. Apri la tabella DualWriteProjectConfiguration utilizzando il componente aggiuntivo di Excel. Per utilizzare il componente aggiuntivo, abilita la modalità di progettazione nel componente aggiuntivo di Excel di finanza e operazioni e aggiungi la tabella DualWriteProjectConfiguration al foglio. Per ulteriori informazioni, vedi Visualizzare e aggiornare i dati entità con Excel.
3. Imposta IsDebugMode su Sì nel progetto.
4. Esegui lo scenario che genera errori.
5. I log dettagliati sono archiviati nella tabella DualWriteErrorLog.
6. Per cercare i dati sul browser della tabella, utilizza il seguente collegamento: https://999aos.cloudax.dynamics.com/?mi=SysTableBrowser&tableName=DualWriteErrorLog, sostituendo 999 come necessario.
7. Aggiorna di nuovo dopo KB 4595434, disponibile per gli aggiornamenti della piattaforma 37 e successivi. Se hai installato questa correzione, la modalità di debug acquisirà più registri.

Controllare gli errori di sincronizzazione sulla macchina virtuale per l'app per la finanza e le operazioni

Ruolo richiesto per visualizzare gli errori: amministratore di sistema

1. Accedere a Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS).
2. Aprire il progetto LCS per cui si è scelto di eseguire il test di doppia scrittura.
3. Selezionare il riquadro Distribuzione ambienti ospitati nel cloud.
4. Usare Remote Desktop per accedere alla macchina virtuale (VM) per l'app per la finanza e le operazioni. Utilizzare l'account locale mostrato in LCS.
5. Aprire il visualizzatore eventi.
6. Selezionare Registri applicazioni e servizi > Microsoft > Dynamics > AX-DualWriteSync > Operativo.
7. Rivedere l'elenco degli errori recenti.

Pagina di destinazione dell'interfaccia utente a doppia scrittura visualizzata vuota

Quando si apre la pagina a doppia scrittura nel browser Microsoft Edge o Google Chrome, la home page non viene caricata e viene visualizzata una pagina vuota o un errore come "Si è verificato un errore". In Devtools, viene visualizzato un errore nei registri della console:

bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:37 DOMException: impossibile leggere la proprietà 'sessionStorage' da 'Window': accesso negato per questo documento. at t.storeInSessionStorage (https://dataintegrator.trafficmanager.net/bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:16:136860 ) at new t (https://dataintegrator.trafficmanager.net/bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:69:20103 ) at ci (https://dataintegrator.trafficmanager.net/bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:37:44115 ) at Eo (https://dataintegrator.trafficmanager.net/bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:37:58728 ) at jo (https://dataintegrator.trafficmanager.net/bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:37:65191 ) at Nr (https://dataintegrator.trafficmanager.net/bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:37:84692 ) at Or (https://dataintegrator.trafficmanager.net/bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:37:85076 ) at Ss (https://dataintegrator.trafficmanager.net/bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:37:91750 ) at vs (https://dataintegrator.trafficmanager.net/bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:37:91130 ) at hs (https://dataintegrator.trafficmanager.net/bundle.eed39124e62c58ef34d2.js:37:90151 )

L'interfaccia utente utilizza l'archiviazione della sessione del browser per memorizzare alcuni valori di proprietà per il caricamento della home page. Affinché ciò funzioni, i cookie di terze parti devono essere consentiti nel browser del sito. L'errore è indicativo del fatto che l'interfaccia utente non è in grado di accedere all'archiviazione della sessione. Ci possono essere due scenari in cui si verifica questo problema:

1. Stai aprendo l'interfaccia utente in modalità di navigazione in incognito di Edge/Chrome e i cookie di terze parti in modalità di navigazione in incognito sono bloccati.
2. Hai bloccato del tutto i cookie di terze parti in Edge/Chrome.

Attenuazione

I cookie di terze parti devono essere consentiti nelle impostazioni del browser.

Browser Google Chrome

1 opzione:

1. Vai alle impostazioni inserendo chrome://settings/ nella barra degli indirizzi, quindi vai su Privacy e sicurezza -> Cookie e altri dati del sito.
2. Seleziona "Consenti tutti i cookie". Se non desideri farlo, scegli la seconda opzione.

2 opzione:

1. Vai alle impostazioni inserendo chrome://settings/ nella barra degli indirizzi, quindi vai su Privacy e sicurezza -> Cookie e altri dati del sito.
2. Se è selezionato "Blocca cookie di terze parti in incognito" o "Blocca cookie di terze parti", vai su "Siti che possono sempre utilizzare i cookie" e fai clic su Aggiungi.
3. Aggiungi il nome del tuo sito per le app Finance + Operations - https://<tua_istanza_FinOp>.cloudax.dynamics.com. Assicurati di selezionare la casella di controllo "Tutti i cookie, solo su questo sito".

Browser Microsoft Edge

1. Vai in Impostazioni -> Autorizzazioni sito -> Cookie e dati del sito.
2. Disattiva "Blocca cookie di terze parti".

Scollega e collega un altro ambiente Dataverse da un'app per la finanza e le operazioni

Ruolo richiesto per scollegare l'ambiente: amministratore di sistema per l'app per la finanza e le operazioni o Dataverse.

1. Accedere all'app per la finanza e le operazioni.
2. Andare a Aree di lavoro >Gestione dei dati e selezionare il riquadro Doppia scrittura.
3. Selezionare tutti i mapping in esecuzione e scegliere Interrompi.
4. Selezionare Scollega ambiente.
5. Selezionare Sì per confermare l'operazione.

Ora è possibile collegare un nuovo ambiente.

Impossibile visualizzare il modulo delle informazioni sulla riga ordine cliente

Quando si crea un ordine cliente in Dynamics 365 Sales, se si fa clic su + Aggiungi prodotti si potrebbe essere reindirizzati al Dynamics 365 Project Operations modulo della riga ordine. Da quel modulo non è possibile visualizzare il modulo Informazioni della riga ordine cliente. L'opzione Informazioni non appare nel menu a discesa sotto Nuova riga ordine. Ciò accade perché Project Operations è stato installato nell'ambiente.

Per riattivare l'opzione del modulo Informazioni, attenersi alla seguente procedura:

1. Passare alla tabella Riga ordine.
2. Trovare il modulo Informazioni sotto il nodo dei moduli.
3. Selezionare il modulo Informazioni e fare clic su Abilita ruoli di sicurezza.
4. Cambiare l'impostazione di sicurezza su Mostra a tutti.

Come garantire che l'integrazione dei dati utilizzi lo schema per la finanza e le operazioni più aggiornato

Potresti riscontrare problemi con i dati nell'integrazione dei dati se non viene utilizzato lo schema più aggiornato. I passaggi seguenti ti aiuteranno ad aggiornare l'elenco di entità nelle app per la finanza e le operazioni e le entità nell'integratore di dati.

Aggiornare l'elenco di entità nelle app per la finanza e le operazioni

1. Accedi all'ambiente delle app per la finanza e le operazioni.
2. Seleziona Gestione dati.
3. In Gestione dati seleziona Parametri framework.
4. Nella pagina Parametri framework di importazione/esportazione dei dati, seleziona la scheda Impostazioni entità, quindi Aggiorna elenco entità. L'aggiornamento potrebbe richiedere più di 30 minuti, a seconda del numero di entità coinvolte.
5. Passa a Gestione dati e seleziona Entità di dati per convalidare che le entità previste siano elencate. Se le entità previste non sono elencate, verifica che le entità appaiano nel tuo ambiente per la finanza e le operazioni e ripristina le entità mancanti, se necessario.

Se l'aggiornamento non riesce a risolvere il problema, elimina e aggiungi nuovamente le entità

1. Seleziona Gestione dati nel tuo ambiente per la finanza e le operazioni e seleziona Entità di dati.
2. Cerca le entità che hanno problemi e annota l'entità di destinazione, la tabella di gestione temporanea, il nome dell'entità e altre impostazioni. Elimina l'entità o le entità dall'elenco.
3. Seleziona Nuovo e aggiungi nuovamente l'entità o le entità utilizzando i dati del passaggio 2.

Aggiornare le entità nell'integratore di dati

Accedi all'interfaccia di amministrazione di Power Platform e seleziona Integrazione dati. Apri il progetto in cui si verificano i problemi e seleziona Aggiorna entità.

Come abilitare e salvare la traccia di rete in modo che le tracce possano essere allegate ai ticket di supporto

Il team di supporto potrebbe dover esaminare le tracce di rete per risolvere alcuni problemi. Segui questi passaggi per creare una traccia di rete:

Browser Google Chrome

1. Nella scheda aperta, premi F12 o scegli Strumenti di sviluppo per aprire gli strumenti di sviluppo.
2. Apri la scheda Rete e digita integ nella casella di testo del filtro.
3. Esegui il tuo scenario e osserva le richieste registrate.
4. Fai clic con il tasto destro del mouse sulle voci e seleziona Salva tutto come HAR con contenuto.

Browser Microsoft Edge

1. Nella scheda aperta, premi F12 o scegli Strumenti di sviluppo per aprire gli strumenti di sviluppo.
2. Apri la scheda Rete.
3. Esegui il tuo scenario.
4. Seleziona Salva per esportare i risultati come HAR.