Ottenere supporto
Questo articolo fornisce informazioni su come ottenere supporto per Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management.
Ticket di supporto
Puoi contattare un rappresentante del supporto Microsoft e ottenere assistenza per Intelligent Order Management utilizzando l'esperienza Guida + supporto nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Power Platform.
Prerequisiti
Devi avere un ruolo di sicurezza abilitato per la creazione di richieste di supporto. Gli utenti che dispongono dei seguenti ruoli di sicurezza possono creare richieste di supporto:
- Amministratore ruolo Microsoft Entra
- Amministratore dell'ambiente (o ruolo di amministratore di sistema in Dataverse)
- Amministratore azienda
- Amministratore fatturazione
- Amministratore servizi
- Amministratore servizi CRM
- Amministratore di Power Platform
- Amministratore sicurezza
- Amministratore con delega partner
- Amministratore di SharePoint
- Amministratore team
- Amministratore Exchange
- Amministratore di Power BI
- Amministratore conformità
- Amministratore helpdesk
Il supporto è disponibile per i seguenti piani di supporto:
- Supporto per la sottoscrizione
- Supporto Professional Direct
- Supporto unificato
Crea una richiesta di supporto
Per creare una richiesta di supporto, segui questi passaggi.
- Accedi all'interfaccia di amministrazione di Microsoft Power Platform con le credenziali di amministratore.
- Seleziona Guida e supporto>Nuova richiesta di supporto.
- Seleziona Dynamics 365 Intelligent Order Management come prodotto.
- Inserisci il tipo di problema e una descrizione del problema, quindi seleziona la scheda Soluzioni.
- Se le indicazioni nella scheda Soluzioni non risolvono il problema, scorri verso il basso e seleziona Avanti.
- Seleziona il piano di supporto e compila i campi nelle pagine del modulo.
Una volta inviata, la tua richiesta verrà visualizzata nell'elenco delle richieste di supporto. È possibile verificare lo stato e modificare la richiesta in questa pagina.
Supporto tramite e-mail
Se non riesci a creare un ticket di supporto, puoi contattare iomsupport@microsoft.com per ulteriori informazioni su come creare il tuo ticket di supporto.
Altre opzioni di supporto
Per ottenere supporto, puoi inviare domande al sito della community per Dynamics 365 Intelligent Order Management. Microsoft monitora questo sito della community.
I clienti e i partner che fanno parte del nostro programma di anteprima privata possono pubblicare domande nel gruppo Yammer.