Monitorare le quote mensili

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys è un servizio basato su sottoscrizione che viene fatturato mensilmente e imposta le quote a livello di organizzazione per il numero massimo di record di contatto di marketing e interazioni in uscita mensili che puoi inviare. Potrebbero essere applicabili anche altre quote. Se hai bisogno di un numero maggiore di quote, puoi sempre aggiornare il tuo abbonamento.

Nella pagina Limiti di quote vengono visualizzati i livelli totali di quote acquistate e il numero di quote già usate dall'organizzazione. Per vedere l'ammontare utilizzato di ciascuna quota, vai a Impostazioni>Panoramica>Limiti di quote.

In questa schermata viene tenuta traccia dei seguenti utilizzi e limiti:

• Quota di interazione mensile: mostra il numero totale di interazioni in uscita (messaggi e-mail, SMS e notifiche push) che hai inviato nel mese corrente.
  • La quota di interazione viene reimpostata il primo giorno di ogni mese.
  • La tua quota di interazione è pari a dieci volte la tua quota di contatti di marketing.
• Contatti di marketing: mostra il numero totale di contatti di marketing che puoi avere nel database in base alla tua sottoscrizione attuale a Customer Insights - Journeys.
  • Le entità che contano ai fini della quota di contatti di marketing sono Lead, Contatti e Profili CI.
  • I contatti di marketing includono solo quelli con cui interagisci tramite interazioni come e-mail, SMS o notifiche push.
  • I contatti con cui non interagisci mai con impegni di marketing non verranno contati come parte di questa quota.
  • Se disponi di più ambienti, viene mostrata la quota di contatti per ogni ambiente in modo da poter sapere quanto viene utilizzato da ogni ambiente.
  • Per altre informazioni sui contatti di marketing e su come vengono conteggiati, vedi Come vengono concesse le licenze di Customer Insights - Journeys e Domande frequenti su installazione e amministrazione.

  Nota

  I contatti di marketing attivi vengono conteggiati come entità di contatto nel database Dataverse se hanno ricevuto un'interazione di marketing negli ultimi 12 mesi prima della data corrente. Una volta che un contatto non ha ricevuto un'interazione negli ultimi 12 mesi, non viene più conteggiato come contatto attivo.

  • La quota spettante viene calcolata a livello di tenant. Se la tua quota autorizzata sembra superiore agli SKU a pagamento di tua proprietà, probabilmente hai delle versioni di valutazione sul tuo tenant.
  • L'utilizzo della quota viene mostrato a livello di ambiente (organizzazione). La quota totale a livello di tenant viene acquisita nella voce "Altre organizzazioni nel tuo tenant".
• Anteprime e-mail Litmus: mostra il numero totale delle anteprime Litmus dei messaggi e-mail (anteprime della posta in arrivo) che gli utenti dell'organizzazione possono ancora utilizzare nel mese corrente.
  • La capacità predefinita viene mostrata insieme all'utilizzo mensile.
  • La capacità predefinita viene automaticamente reimpostata su base mensile.
• SMS gratuiti: per le istanze con sede negli Stati Uniti, è possibile inviare 1.000 SMS gratuiti al mese utilizzando un numero verde creato tramite Servizi di comunicazione di Azure.

  Nota

  A partire dall’8 novembre 2023, il traffico dei numeri verdi non verificati che inviano messaggi a numeri di telefono statunitensi verrà bloccato. A causa di questa nuova restrizione, la funzionalità di anteprima SMS di Azure non è temporaneamente disponibile. I numeri precedentemente verificati continueranno a inviare SMS.

• Messaggi di testo a pagamento: Customer Insights - Journeys offrono un'integrazione nativa con diversi provider, consentendoti di Connetti facilmente con gli utenti mobili.
  • Puoi acquistare o riutilizzare un account esistente presso un fornitore di SMS.
  • Il consumo viene registrato e visualizzato nella pagina Limiti di quota, ma la quota allocata deve essere verificata con il fornitore di terze parti.

La pagina dei limiti di quota include anche grafici che mostrano l'utilizzo mensile dell'interazione e l'utilizzo totale annuale dei contatti di marketing.