Modificare un percorso live in Customer Insights - Journeys
Puoi apportare modifiche leggere ai percorsi, come rinominare elementi o regolare le percentuali degli obiettivi, senza interromperli. Puoi anche apportare modifiche sostanziali con la funzione di controllo della versione del percorso integrata di Customer Insights - Journeys. Queste funzionalità ti danno la flessibilità di apportare modifiche al volo, senza preoccuparti di interrompere o non essere in grado di ripristinare un percorso.
Come apportare modifiche leggere ai percorsi live
Nel tuo percorso, seleziona il pulsante Modifica in alto a destra dello schermo. Apporta le modifiche come rinominare il tuo percorso o cambiare la percentuale dell'obiettivo. Quando hai finito, seleziona il pulsante Pubblica in alto a destra. Vedrai una conferma che le modifiche sono state pubblicate correttamente.
Come apportare modifiche che influiscano sull'esperienza del cliente
Nel tuo percorso, seleziona il pulsante Modifica e apporta le modifiche. Se la modifica influisce sull'esperienza del cliente, ad esempio l'eliminazione di un'e-mail in un percorso esistente, risulterà in una nuova versione del percorso. I tuoi clienti esistenti completeranno la versione corrente del loro percorso mentre i nuovi clienti entreranno nella nuova versione.
Di seguito sono riportati esempi di modifiche che risulteranno in una nuova versione:
- Cambio di un'e-mail.
- Aggiunta o eliminazione di un canale.
- Aggiunta o aggiornamento delle condizioni nelle diramazioni.
Le funzionalità di monitoraggio e controllo delle modifiche ti consentono di collaborare in modo efficiente con il tuo team di marketing.
I risultati dell'analisi vengono conservati per ogni versione, consentendoti di confrontare e ottimizzare il flusso del percorso e il raggiungimento degli obiettivi in tutte le iterazioni.
