Requisiti di sistema, limiti e valori di configurazione per Dynamics 365 App for Outlook
Questo argomento descrive requisiti di sistema, limiti e valori di configurazione per Dynamics 365 App for Outlook.
Importante
A seguito della fine del supporto per Internet Explorer e Microsoft Edge legacy, Dynamics 365 App for Outlook non è supportato nelle versioni di Microsoft Outlook che usano Internet Explorer o Edge WebView legacy.
Indirizzo e-mail
| Tipo server/client | Versione supportata |
|---|---|
| Server e-mail |
|
| Client di posta elettronica |
|
| Browser (Outlook Web Access) |
Configurazioni supportate con Microsoft Exchange
A partire dall'aggiornamento di dicembre 2016 per Dynamics 365 (online e on-premises) è possibile usare l'app con qualsiasi combinazione di Customer Engagement o Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) ed Exchange Online o Exchange Server (locale), comprese le configurazioni ibride. Ciò significa che puoi utilizzare Dynamics 365 App for Outlook in una qualsiasi delle seguenti configurazioni:
| App | Configurazione di Microsoft Exchange |
|---|---|
| Customer Engagement | Exchange Online |
| Customer Engagement | Exchange Server (locale), versione 15.0.1236.3.32 (aggiornamento cumulativo 14 per Exchange Server 2013) o versione successiva |
| Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) | Exchange Server (locale), versione 15.0.1236.3.32 (aggiornamento cumulativo 14 per Exchange Server 2013) o versione successiva |
| Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) | Exchange Online |
Server supportati
I requisiti del server per l'uso dei componenti aggiuntivi di Office sono Exchange Server 2013, Exchange Server 2016 o Exchange Online.
Lingue supportate
Dynamics 365 App for Outlooksupporta le lingue seguenti:
| Bulgaro (Bulgaria) - 1026 | Ebraico - 1037 | Portoghese (Brasile) - 1046 |
| Cinese (Repubblica popolare cinese) - 2052 | Hindi (India) - 1081 | Portoghese (Portogallo) - 2070 |
| Cinese (Taiwan) - 1028 | Ungherese - 1038 | Romeno - 1048 |
| Croato (Croazia) - 1050 | Indonesiano - 1057 | Russo - 1049 |
| Ceco (Repubblica Ceca) - 1029 | Italiano - 1040 | Serbo - 2074 |
| Danese - 1030 | Giapponese - 1041 | Slovacco - 1051 |
| Olandese - 1043 | Kazaco - 1087 | Sloveno - 1060 |
| Inglese - 1033 | Coreano - 1042 | Spagnolo - 3082 |
| Estone - 1061 | Lettone - 1062 | Svedese - 1053 |
| Finlandese - 1035 | Lituano - 1063 | Thai - 1054 |
| Francese - 1036 | Malaysiano - 1086 | Turco - 1055 |
| Tedesco - 1031 | Norvegese - 1044 | Ucraino - 1058 |
| Greco - 1032 | Polacco - 1045 | Vietnamita - 1066 |
Supporto per data center e aree geografiche
Attualmente, l'applicazione è disponibile nel seguente elenco di data center.
Per ulteriori informazioni sui data center di Azure, vedi la documentazione di Azure.
Nota
Il seguente elenco potrebbe cambiare nel tempo.
| Area geografica | URL |
|---|---|
| NAM | crm.dynamics.com |
| DEU | crm.microsoftdynamics.de |
| SAM | crm2.dynamics.com |
| CAN | crm3.dynamics.com |
| EUR | crm4.dynamics.com |
| APJ | crm5.dynamics.com |
| OCE | crm6.dynamics.com |
| JPN | crm7.dynamics.com |
| IND | crm8.dynamics.com |
| GCC | crm9.dynamics.com |
| GCC High | crm.microsoftdynamics.us |
| GBR | crm11.dynamics.com |
| FRA | crm12.dynamics.com |
| ZAF | crm14.dynamics.com |
| UAE | crm15.dynamics.com |
| GER | crm16.dynamics.com |
| CHE | crm17.dynamics.com |
| CHN | crm.dynamics.cn |
| NOR | crm19.dynamics.com |
| SGP | crm20.dynamics.com |
Sincronizzazione e registrazione
Dynamics 365 App for Outlook consente di registrare e sincronizzare i dati del calendario e posta tra Outlook (Exchange) e le app Dynamics 365. La sincronizzazione lato server è un servizio asincrono che viene eseguito in background circa ogni 15 minuti per sincronizzare gli elementi in Exchange e le app Dynamics 365. Nella maggior parte degli scenari, l'elemento di Outlook viene creato immediatamente nelle app Dynamics 365. Tuttavia, talvolta, il servizio di sincronizzazione lato server viene utilizzato per promuovere l'elemento nelle app Dynamics 365 e per mantenerlo sincronizzato. Questa operazione può richiedere fino a 15 minuti. La tabella sottostante offre un breve riepilogo del comportamento.
Nella maggior parte dei casi gli elementi sono registrati immediatamente salvo quando un messaggio e-mail è in modalità composizione e gli appuntamenti sono ricorrenti.
Nota
La sincronizzazione lato server verrà utilizzata per promuovere i messaggi e-mail quando Microsoft Outlook include le immagini nelle firme di posta elettronica come allegati.
Se Dynamics 365 App for Outlook utilizza la sincronizzazione lato server per tener traccia di un elemento nelle app Dynamics 365, lo stato della registrazione degli elementi sarà "In sospeso".
Nota
Per gli elementi monitorati manualmente, App for Outlook sincronizza solo i campi predefiniti tra le app Outlook (Exchange) e Dynamics 365. Qualunque empostazione di sincronizzazione a livello di campo non avrà alcun effetto durante il monitoraggio manuale degli elementi da App for Outlook.
Informazioni utili
- L'ultima versione di Dynamics 365 App for Outlook funziona con le app di coinvolgimento dei clienti in Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing e Dynamics 365 Project Service Automation), Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), versione 9 e Microsoft Dataverse.
- App per Outlook utilizza il browser Microsoft Edge quando si utilizza il sistema operativo Windows 10 (versione 1903 o successiva) e il client Outlook Click-2-Run aggiornato al canale corrente, al canale mensile Enterprise o al canale semestrale Enterprise (16.0.13127.20508 o successivo). Per altre combinazioni di Windows e Outlook, App per Outlook utilizza il browser Microsoft Internet Explorer.
- L'autenticazione a più fattori con Dynamics 365 App for Outlook e la sincronizzazione lato server è supportata solo in una configurazione solo online. Non è uno scenario supportato per Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) o Microsoft Exchange locale.
- Dynamics 365 App for Outlook non è supportato sulla cassetta postale condivisa di Microsoft 365.
- Dynamics 365 App for Outlook non è supportato in configurazioni con le app Dynamics 365 e Microsoft 365 (Exchange Online) in tenant diversi.
- Windows 7 aveva raggiunto la fine della vita e non è più un sistema operativo client supportato per Dynamics 365 App for Outlook.
- I criteri di accesso condizionato sui dispositivi mobili, come i dispositivi Android e iOS , non sono supportati.