Pianificare e prepararsi al primo ciclo di rilascio del 2023 di Dynamics 365 Marketing

Panoramica

Oggi le aziende cercano di eseguire più operazioni con meno risorse. Le aziende devono affrontare l'incertezza dell'economia sforzandosi allo steso tempo di soddisfare le maggiori aspettative dei clienti. Per avere successo, le aziende devono comprendere le interazioni pertinenti, personalizzate e orientate alle esigenze. Allo stesso tempo, devono continuare la loro trasformazione digitale in modo da poter smettere di lavorare in silos ed eliminare lacune e ridondanze di esecuzione. Devono fornire ai responsabili del marketing gli strumenti per offrire in modo efficiente esperienze ottimizzate a clienti nuovi ed esistenti, sfruttando al massimo le proprie risorse e rimanendo un passo avanti rispetto alla concorrenza.

Aspiriamo a consentire a ogni organizzazione di creare esperienze straordinarie per i propri clienti che si traducano in successo aziendale. Lo facciamo sfruttando la potenza dei dati/intelligenza artificiale, democratizzandoli per la collaborazione e fornendo strumenti con poco codice utilizzabili da chiunque. Con questa versione, vengono arricchiti gli strumenti che utilizzi quotidianamente con funzionalità IA per aiutarti a raggiungere nuovi livelli di produttività. Utilizza le nostre funzionalità basate sull'intelligenza artificiale e risparmia tempo prezioso durante la creazione di segmenti semplicemente descrivendoli in un linguaggio naturale, ottieni idee sui contenuti per avviare la creazione dei tuoi messaggi e-mail o ricevi un'analisi approfondita per identificare attività ad alte prestazioni e migliorarle continuamente. Parallelamente, hai la possibilità di ottimizzare il modo in cui i tuoi team di marketing e vendita collaborano per generare insieme maggiori entrate in modo efficiente. Puoi suddividere i silos tra i reparti, creare attività di vendita dai percorsi del cliente, migliorare la qualità dei tuoi lead e, in definitiva, accelerare la tua pipeline.

Nel rispetto dei nostri principi guida, siamo determinati a semplificare il lavoro degli esperti di marketing, a migliorare l'efficienza e ottimizzare la collaborazione con gli altri reparti in modo da poter offrire esperienze personalizzate in tempo reale su larga scala e nuovi modi per soddisfare i tuoi clienti e raggiungere il successo dell'organizzazione.

La nostra versione ruota intorno a quattro temi su cui si basa la trasformazione dell'esperienza cliente:

• Coinvolgi i tuoi clienti in momenti che contano su tutti i punti di contatto per creare esperienze olistiche complete.
• Abilita la collaborazione all'interno dell'organizzazione per unificare vendite e marketing per trasformare le esperienze cliente.
• Prendi decisioni migliori e più rapide sfruttando la potenza dei **dati e dell'analisi** e raggiungi livelli di maturità più elevati per il marketing.
• Promuovi esperienze uniche attraverso contenuti personalizzati, immagini e canali su misura per ogni cliente.
• Sfrutta Copilot e l'innovazione IA per offrire esperienze eccezionali e personalizzate in pochi minuti.

Aggiornamenti al primo ciclo di rilascio del 2023 di Dynamics 365 Marketing

Aree di investimento

Basato sui momenti
Definisci i canali migliori e identifica i punti di contatto rilevanti per attivare interazioni che coinvolgano i clienti nei momenti che contano.

Personalizzazione
Utilizza i dati dei clienti e le interazioni passate per trasformare l'esperienza cliente fornendo messaggi, contenuti e immagini personalizzati attraverso il canale migliore.

Copilot e innovazione dell'IA
Sfrutta la potenza dell'IA generativa con Copilot in Dynamics 365 Marketing per generare idee e contenuto più velocemente, creare segmenti e completare attività che richiedono tempo semplicemente descrivendole.

Dati e analisi
Favorisci la maturità delle attività di marketing semplificando la scalabilità delle interazioni in tempo reale, favorendo l'efficienza e ottimizzando le attività di marketing in base all'analisi delle prestazioni.

Unificare vendite e marketing
Consenti ai team di abbattere le barriere e offrire esperienze cliente personalizzate 1:1 consentendo agli esperti di marketing e ai venditori di identificare e coltivare i lead e di collaborare per accelerare la pipeline.

Per ulteriori informazioni sull'intero set di funzionalità offerto durante questo ciclo di rilascio, controlla il piano di rilascio per Dynamics 365 Marketing di seguito:

Per amministratori dell'applicazione

Funzionalità con impatto sugli utenti abilitate automaticamente per l'esperienza utente
Le funzionalità con impatto sugli utenti devono essere esaminate dagli amministratori delle applicazioni. Questo facilita la gestione delle modifiche della versione e consente l'onboarding delle nuove funzionalità rilasciate sul mercato. Per l'elenco completo, cerca tutte le funzionalità con tag "Utenti, automaticamente" nel piano di rilascio.

Funzionalità che devono essere abilitate dagli amministratori dell'applicazione
Questo ciclo di rilascio contiene funzionalità che devono essere abilitate o configurate dagli amministratori, autori o analisti aziendali affinché siano disponibili per i loro utenti. Per l'elenco completo, cerca tutte le funzionalità con tag "Utenti di amministratori, autori o analisti" nel piano di rilascio.

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