Pianificare e prepararsi al secondo ciclo di rilascio del 2023 di Dynamics 365 Sales

Panoramica

Dynamics 365 Sales è l'applicazione di vendita leader di mercato che consente a ogni organizzazione di incrementare le vendite grazie a una maggiore comprensione dei clienti e delle loro modalità di acquisto basata su dati, intelligenza e preferenze dei clienti. Dynamics 365 Sales mette la potenza dei dati aziendali a disposizione del venditore ovunque si trovi, attraverso i suoi strumenti di produttività preferiti come Office 365 e Teams. Concentrandosi sui coinvolgimenti più rilevanti e più autentici, i venditori possono scoprire rapidamente le attuali esigenze dei clienti ed essere più efficienti nella vendita.

Il modo di lavorare nel mondo si è trasformato radicalmente nell'ultimo decennio e ancor di più negli ultimi due anni. Anche il ruolo del venditore si sta evolvendo. Gli acquirenti si aspettano una combinazione di esperienze digitali e personalizzate durante tutto il loro percorso. L'evoluzione del venditore richiede diversi cambiamenti nell'esperienza attuale: definizione delle priorità del lavoro, strumenti di comunicazione digitale intelligenti, migliore collaborazione per ottimizzare la produttività e dedicare più tempo a diventare consulenti fidati per i propri clienti. Per fare ciò, i venditori non possono perdere tempo a cercare di dare un senso ai troppi dati che hanno a disposizione, ma piuttosto hanno bisogno che i dati lavorino per loro dando un valore a ogni interazione del cliente.

Nel secondo ciclo di rilascio del 2023 i dati e l'intelligenza artificiale continuano ad aiutare i venditori a dare priorità al loro engagement. L'introduzione di Copilot in Sales, un'esperienza sempre presente in Dynamics 365 Sales, aiuta i venditori a ridurre le attività banali e ad accelerare l'esecuzione e i risultati di business fornendo suggerimenti, riepilogando i dati, recuperando informazioni ed eseguendo azioni nel contesto e all'interno del flusso di lavoro.

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Aggiornamenti al secondo ciclo di rilascio del 2023 di Dynamics 365 Sales

Aree di investimento

Copilot
Con Dynamics 365 Copilot, le organizzazioni forniscono ai propri lavoratori strumenti di intelligenza artificiale creati per i ruoli di vendita, assistenza, marketing, operazioni e catena di approvvigionamento. Queste funzionalità basate sull'intelligenza artificiale consentono a tutti di dedicare più tempo agli aspetti migliori dei loro lavori e meno alle attività di routine.

I venditori dedicano molto tempo alla gestione delle complesse relazioni con i clienti e molti team di vendita hanno difficoltà a ridimensionare le esperienze dei venditori. La produttività dei venditori in termini di gestione del tempo ed efficienza è la chiave del successo. Le esperienze di Copilot in Dynamics 365 Sales si concentrano sul miglioramento della produttività e dell'efficacia dei venditori nel loro flusso di lavoro, consentendo loro di automatizzare il processo di vendita e migliorare le azioni e le decisioni del venditore con informazioni dettagliate e azioni basate sull'intelligenza artificiale. Le funzionalità di Copilot aiutano i venditori a risparmiare tempo, aumentare la produttività, alleggerire i carichi di lavoro e rimanere concentrati sulla connessione con i clienti e sulla conclusione delle transazioni.

Copilot e innovazione dell'IA
I venditori dedicano molto tempo alla gestione delle complesse relazioni con i clienti e molti team di vendita hanno difficoltà a ridimensionare le esperienze dei venditori. La produttività dei venditori in termini di gestione del tempo ed efficienza è la chiave del successo. Copilot è un assistente basato sull'intelligenza artificiale che aiuta i team di vendita a essere più produttivi ed efficienti nel loro lavoro quotidiano. Dispone di un'interfaccia chat che i venditori possono usare per ottenere un rapido riepilogo dei record opportunità e lead, aggiornarsi sugli aggiornamenti, prepararsi alle riunioni e leggere le ultime notizie sui propri account.

Coinvolgimento nelle vendite
Il modo in cui operano i venditori e i team di vendita è in rapida trasformazione, con il 90% dei decisori che prevedono una permanenza a lungo termini dei modelli remoti e digitali. Inoltre, l’80% degli acquirenti Business to Business ora preferisce le connessioni in videoconferenza rispetto a quelle audio e telefoniche, sottolineando il loro ruolo fondamentale nelle moderne interazioni di vendita.

Le funzionalità di interazioni di vendita in Dynamics 365 Sales consentono ai venditori di interagire in modo intelligente con i clienti. Questa esperienza mirata fornisce informazioni dettagliate basate sull'intelligenza artificiale nelle relazioni e nelle conversazioni con i clienti, in modo da facilitare interazioni più intelligenti. Funzionalità come Acceleratore delle vendite, Sequenze, Visualizzazione mirata e altro ancora consentono ai venditori di spostarsi in modo efficace e standardizzare il processo di vendita. Sfruttando queste funzionalità, i venditori possono mantenere sane relazioni con i clienti e condurre conversazioni di grande impatto, favorendo il successo delle vendite nel panorama digitale di oggi.

Esecuzione delle vendite e automazione della forza vendita
Le funzionalità di esecuzione delle vendite e Sales Force Automation in Dynamics 365 Sales consentono ai venditori di concentrarsi sui lead più promettenti, semplificare i flussi di lavoro e ottenere preziosi informazioni dettagliate nelle organizzazioni dei clienti, comportando un aumento delle vendite e un miglioramento dell'efficienza e delle relazioni con i clienti.

Grazie alla possibilità di distribuire lead e opportunità in base alle competenze, alla posizione e ad altre regole di business, i venditori possono concentrarsi sui prospect più promettenti. Le attività di follow-up generate automaticamente in base alle informazioni provenienti dalle applicazioni di Office forniscono promemoria amichevoli per aiutare i venditori a rimanere in linea. I moduli di input migliorati semplificano il processo di creazione di opportunità, mentre la soluzione basata sull'intelligenza artificiale fornisce suggerimenti di vendita mirati e flussi di lavoro precisi. L'organigramma del cliente consente ai i venditori di comprendere i ruoli dei contatti all'interno di un'organizzazione e visualizzare la mappa delle relazioni.

Esperienze dei venditori
Le esperienze dei venditori sono incentrate su funzionalità e strumenti meticolosamente progettati per soddisfare le esigenze e le sfide uniche affrontate dai venditori nella loro vita quotidiana. Queste soluzioni incentrate sul venditore consentono ai professionisti delle vendite di gestire in modo efficiente i dati dei clienti, monitorare l'avanzamento delle transazioni, facilitare la collaborazione del team, interagire con i clienti, migliorare le conversazioni di vendita e fornire tempestivamente valore per accelerare la chiusura delle transazioni.

L'obiettivo principale di queste offerte è quello di snellire e semplificare le attività quotidiane dei venditori, consentendo loro di operare con maggiore efficienza ed efficacia. Sfruttando queste funzionalità, i venditori non solo possono gestire le proprie responsabilità professionali in modo più semplice, ma anche individuare nuovi modi per ottimizzare il proprio tempo e le proprie risorse, con conseguente aumento della produttività e un maggior numero di chiusure positive di transazioni.

Per altre informazioni sull'intero set di funzionalità fornite durante questo ciclo di rilascio, controlla il piano di rilascio per Dynamics 365 Sales di seguito:

Per amministratori dell'applicazione

Funzionalità con impatto sugli utenti abilitate automaticamente per l'esperienza utente
Le funzionalità con impatto sugli utenti devono essere esaminate dagli amministratori delle applicazioni. Questo facilita la gestione delle modifiche della versione e consente l'onboarding delle nuove funzionalità rilasciate sul mercato. Per l'elenco completo, cerca tutte le funzionalità con tag "Utenti, automaticamente" nel piano di rilascio.

Funzionalità che devono essere abilitate dagli amministratori dell'applicazione
Questo ciclo di rilascio contiene funzionalità che devono essere abilitate o configurate dagli amministratori, autori o analisti aziendali affinché siano disponibili per i loro utenti. Per l'elenco completo, cerca tutte le funzionalità con tag "Utenti da amministratori, autori o analisti" nel piano di rilascio.

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