Pianificare e prepararsi per Dynamics 365 Remote Assist nel primo ciclo di rilascio del 2024

Panoramica

Dynamics 365 Remote Assist è un'applicazione di realtà mista che consente ai tecnici di risolvere i problemi più rapidamente quando si verificano. Che preferiscano usare le videochiamate, le chiamate in vivavoce in Microsoft HoloLens o un dispositivo iOS o Android, i tecnici possono collaborare con gli esperti remoti per risolvere i problemi direttamente sul luogo di lavoro. Remote Assist modernizza le operazioni di assistenza sul campo e aiuta i tecnici a usare il tempo in modo efficiente.

Dynamics 365 Remote Assist riguarda tre scenari chiave:

• Assistenza e riparazioni: le organizzazioni possono intervenire sulle risorse più rapidamente attraverso la collaborazione remota e acquisendo le correzioni per ulteriori analisi.
• Sondaggi e procedure dettagliate: completa attività quali ispezioni, controllo qualità, revisioni dei progetti e altre attività di assistenza e operazioni sul campo mediante l'acquisizione di informazioni sulle risorse con la tecnologia della realtà aumentata.
• Conoscenza e informazioni dettagliate sui servizi: consenti ai tecnici di acquisire le informazioni giuste per metterle a disposizione dell'intera organizzazione. Usa i dati sulle riparazioni ricavati delle operazioni dei tecnici per migliorare i processi aziendali.

Nel prossimo ciclo di rilascio Dynamics 365 Remote Assist continuerà a investire in stabilità, ottimizzazione delle prestazioni e miglioramenti dell'usabilità in HoloLens, iOS e Android.

Aree di investimento

Per ulteriori informazioni sull'intero set di funzionalità fornite durante questo ciclo di rilascio, controlla il piano di rilascio per Dynamics 365 Remote Assist di seguito:

Per amministratori dell'applicazione

Funzionalità con impatto sugli utenti abilitate automaticamente per l'esperienza utente
Le funzionalità con impatto sugli utenti devono essere esaminate dagli amministratori delle applicazioni. Questo facilita la gestione delle modifiche della versione e consente l'onboarding delle nuove funzionalità rilasciate sul mercato. Per l'elenco completo, cerca tutte le funzionalità con tag "Utenti, automaticamente" nel piano di rilascio.

Funzionalità che devono essere abilitate dagli amministratori dell'applicazione
Questo ciclo di rilascio contiene funzionalità che devono essere abilitate o configurate dagli amministratori, autori o analisti aziendali affinché siano disponibili per i loro utenti. Per l'elenco completo, cerca tutte le funzionalità con tag "Utenti da amministratori, autori o analisti" nel piano di rilascio.

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